--- title: "Aircall vs CloudTalk: cuál elegir en 2026, Skipcall" description: "Aircall y CloudTalk comparten la misma nota de 4,4 en G2. Lo que los separa: la marcación paralela, que uno vende como opción y el otro no ofrece." url: https://skipcall.io/es/comparatif/aircall-vs-cloudtalk language: es last_updated: 2026-09-08 --- VS # Aircall vs CloudTalk Aircall y CloudTalk comparten la misma nota de 4,4 en G2. Lo que los separa: la marcación paralela, que uno vende como opción y el otro no ofrece a ningún precio. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO y cofundador, Skipcall · Registrado el 8 de septiembre de 2026 Editamos Skipcall, y vendemos a los mismos equipos que Aircall y que CloudTalk. Tenemos, por tanto, un interés comercial en que usted no elija ni al uno ni al otro, y debe leer esta página sabiéndolo. Por eso Skipcall no aparece en ninguna parte de la comparación que sigue: ni en la tabla, ni en el veredicto, ni en las preguntas. Todo lo que aquí se afirma remite a una fuente pública fechada, listada al pie de la página. Si algún dato le parece inexacto, escríbanos: lo corregiremos y fecharemos la corrección. **Índice** 1. 01 En resumen 2. 02 Dos veces 4,4 en G2: la decisión se juega en otro sitio 3. 03 La tabla 4. 04 Cuál para qué uso 5. 05 Lo que cada uno no hace 6. 06 Preguntas frecuentes 7. 07 Fuentes En resumen ## Lo esencial en cinco frases - Aircall y CloudTalk son dos editores de telefonía de empresa en la nube, valorados ambos con un 4,4 sobre 5 en G2 a 8 de septiembre de 2026, sobre más de 1.500 opiniones en el caso de Aircall y más de 1.600 en el de CloudTalk. - CloudTalk vende la marcación paralela como opción, a 39 € por licencia y mes que se suman al plan contratado. Aircall no la ofrece en ninguno de sus planes a 8 de septiembre de 2026, a ningún precio. - El ticket de entrada se juega en el mínimo de licencias: Aircall impone tres licencias en sus planes publicados, es decir 90 $ al mes como mínimo, mientras que los planes Starter y Essential de CloudTalk, a 25 € y 29 € por licencia y mes en facturación anual, arrancan con una sola licencia. - La distancia se ensancha en Trustpilot, donde Aircall obtiene un 2,9 sobre 5 con 1.081 opiniones y CloudTalk un 4,1 sobre 5 con 785 opiniones. En ambos casos, las opiniones negativas hablan de facturación y de plazos del soporte, no de la calidad de las llamadas. - Los dos editores publican en divisas distintas, en dólares Aircall y en euros CloudTalk. En esta comparación no se aplica ningún tipo de cambio: cada importe se recoge tal como lo publica su editor. Cuál de los dos Elija CloudTalk si quiere poder comprar la marcación paralela, aunque sea pagando un suplemento, o si empieza con una o dos licencias: sus planes Starter y Essential no le obligan a pagar tres. Elija Aircall si lo que necesita es telefonía de empresa para tres usuarios o más, con la calidad de audio y la profundidad del catálogo de integraciones como primeros criterios. La decisión no se juega en la nota de producto, idéntica en 4,4 sobre 5 en G2 para ambos a 8 de septiembre de 2026, sino en lo que usted puede comprar y en el número de puestos que se ve obligado a facturar. El punto que decide ## Dos veces 4,4 en G2: la decisión se juega en otro sitio En satisfacción de producto, estas dos herramientas están estrictamente empatadas a 8 de septiembre de 2026. Lo que las separa son tres elementos que no figuran en las páginas de producto: qué puede comprar, cuántos puestos tiene que pagar y qué ocurre una vez firmado el contrato. Aircall obtiene un 4,4 sobre 5 en G2 con más de 1.500 opiniones, CloudTalk un 4,4 sobre 5 con más de 1.600. Dos muestras amplias, dos notas idénticas: enfrentar estas dos herramientas por la satisfacción de producto no lleva a ninguna parte. La diferencia aparece ya en la página de tarifas, y después en lo que viene tras la firma. La primera diferencia está en el número de puestos que hay que pagar. Aircall impone un mínimo de tres licencias en sus planes publicados: un equipo de dos comerciales paga 90 $ al mes en el plan Essentials, por tres licencias de las que una se queda sin usar. En CloudTalk, los planes Starter a 25 € y Essential a 29 € por licencia y mes arrancan con una licencia, y solo el plan Expert, a 49 €, impone el mínimo de tres. Para un equipo de uno o dos comerciales, esa es la diferencia entre pagar lo que se usa y pagar un puesto vacío. La segunda diferencia no es de precio, es de disponibilidad. CloudTalk vende la marcación paralela como opción, a 39 € por licencia y mes además del plan contratado, lo que supone 88 € por licencia en el plan Expert y 440 € al mes para cinco comerciales. Aircall no la ofrece en ningún plan: su power dialer, disponible a partir del plan Professional a 50 $ por licencia, marca un número cada vez. Si la marcación paralela es su criterio de decisión, la comparación termina en esta línea, y no se arregla negociando. La tercera diferencia se lee después de firmar. En Trustpilot, Aircall está en un 2,9 sobre 5 con 1.081 opiniones y un 29 % de opiniones de una estrella, y CloudTalk en un 4,1 sobre 5 con 785 opiniones y un 16 % de opiniones de una estrella. En uno y en otro, esas opiniones hablan de facturación, de renovación y de plazos del soporte, casi nunca de las funciones de llamada. Una diferencia de 1,2 puntos entre dos herramientas valoradas igual en G2 dice sobre todo qué mide cada plataforma: G2 juzga el producto, Trustpilot juzga la relación comercial. Un último apunte de método. Aircall publica sus tarifas en dólares, CloudTalk en euros. Comparar 30 $ con 25 € cifra contra cifra no significa nada sin aplicar el tipo de cambio del día en que se factura, y aquí no se aplica ninguno. Lleve las dos ofertas al coste mensual real de su configuración exacta, en su divisa, con licencias mínimas y opciones incluidas, antes de decidir. La tabla ## Aircall y CloudTalk, criterio a criterio Registrado el 8 de septiembre de 2026. Los precios son los publicados por cada editor, en su propia moneda, y las fuentes están listadas al pie de la página. | Criterio | Aircall | CloudTalk | | - | - | - | | Editor | Empresa francesa fundada en 2014 en París, más de 23.000 clientes declarados | CloudTalk s.r.o., empresa eslovaca fundada en 2016 en Bratislava, más de 5.500 clientes declarados | | Precio de entrada publicado | 30 $ por licencia y mes, plan Essentials, facturación anual | 25 € por licencia y mes, plan Starter, facturación anual | | Licencias mínimas | Tres, en los planes publicados | Una en Starter y Essential, tres en Expert | | Ticket de entrada real | 90 $ al mes, es decir tres licencias Essentials | 25 € al mes, es decir una licencia Starter | | Marcación paralela | No ofrecida, en ningún plan | Opción a 39 € por licencia y mes, no incluida en ningún plan | | Marcación secuencial | Power dialer a partir del plan Professional, a 50 $ por licencia y mes | Power dialer como opción a 15 € por licencia y mes, o incluido en el plan Expert | | Cinco comerciales con marcación paralela | Configuración imposible: la función no existe en ningún plan | 440 € al mes, plan Expert a 49 € y opción a 39 € por licencia | | Nota en G2 | 4,4 sobre 5, más de 1.500 opiniones | 4,4 sobre 5, más de 1.600 opiniones | | Nota en Trustpilot | 2,9 sobre 5, 1.081 opiniones, con un 29 % de opiniones de una estrella | 4,1 sobre 5, 785 opiniones, con un 16 % de opiniones de una estrella | | Alojamiento de las grabaciones | Servidores AWS en Estados Unidos por defecto para las cuentas creadas antes de mayo de 2022 | Alemania para las grabaciones y los datos de inteligencia artificial, cuatro regiones AWS para el resto de datos | Skipcall no está en esta comparación Editamos esta página. Cuatro líneas en paralelo, precio publicado desde 22 €, sin mínimo de licencias. [Probar Skipcall](https://app.skipcall.io/signup) [Leer nuestra autoevaluación](https://skipcall.io/es/opiniones/skipcall) Cuál para qué uso ## Dos situaciones, dos respuestas ### Aircall es la buena opción si - lo que necesita es telefonía de empresa, con tantas llamadas entrantes como salientes - su equipo ya cuenta con al menos tres usuarios, lo que hace indoloro el mínimo de licencias - la calidad de audio es su primer criterio: obtiene un 9,1 sobre 10 en G2, la mejor de la categoría - su pila de software es poco habitual y busca el catálogo de integraciones más amplio - su departamento de compras quiere un editor asentado desde 2014, valorado en más de mil millones de dólares desde 2021 ### CloudTalk es la buena opción si - quiere poder activar la marcación paralela, aunque sea pagándola aparte - empieza con una o dos licencias: los planes Starter y Essential no le imponen tres - abre números locales en muchos países, con una cobertura declarada de más de 160 - sus grabaciones de llamadas deben permanecer en la Unión Europea, donde se almacenan en Alemania - tiene que rellenar un cuestionario de seguridad: las certificaciones SOC 2 e ISO 27001 están publicadas Los límites ## Lo que cada uno no hace ### Los límites de Aircall - Ninguna marcación paralela, en ningún plan y a ningún precio, a 8 de septiembre de 2026. El power dialer del plan Professional marca un número cada vez. - El mínimo de tres licencias se aplica a los planes publicados y no aparece junto al precio unitario: el ticket de entrada real es de 90 $ al mes en Essentials y de 150 $ al mes en Professional. - La nota en Trustpilot es de 2,9 sobre 5 con 1.081 opiniones, y un 29 % de opiniones de una estrella que hablan de facturación, de renovación automática y de plazos del soporte. - Las grabaciones de llamadas se alojan por defecto en servidores AWS situados en Estados Unidos para las cuentas creadas antes de mayo de 2022. ### Los límites de CloudTalk - La marcación paralela no está incluida en ningún plan: cuesta 39 € por licencia y mes de suplemento, es decir 88 € por licencia en el plan Expert. - La opción se factura por licencia y no por cuenta: no se comparte entre comerciales, y supone 195 € al mes para un equipo de cinco. - La nota en Trustpilot es de 4,1 sobre 5 con 785 opiniones, y un 16 % de opiniones de una estrella que hablan de facturación, de reembolsos y de plazos del soporte. El editor factura por adelantado y no concede reembolsos ni abonos por los meses empezados. - No todos los datos permanecen en la Unión Europea: más allá de las grabaciones y de los datos de inteligencia artificial almacenados en Alemania, el resto puede estarlo en cuatro regiones AWS, entre ellas Virginia del Norte, Singapur y Sídney. Lo que no hace ni uno ni otro - Ninguno de los dos es un marcador de prospección por diseño: ambos pertenecen a la familia de la telefonía de empresa, donde la gestión de las llamadas entrantes pesa tanto como las salientes. - Ninguno de los dos garantiza un alojamiento íntegramente francés. Aircall aloja por defecto las grabaciones en Estados Unidos para las cuentas creadas antes de mayo de 2022, y CloudTalk reparte parte de los datos entre cuatro regiones AWS. - Ninguno de los dos publica su precio de entrada con facturación mensual: los importes destacados dan por supuesto un compromiso anual. Sin compromiso, la licencia Essentials de Aircall sube a 40 $ al mes y la licencia Starter de CloudTalk a 34 € al mes. - Ninguno de los dos escapa al mismo reproche en sus opiniones públicas: en los dos editores, las opiniones de una estrella en Trustpilot hablan de facturación y de plazos del soporte, no de la calidad de las llamadas. La demostración de producto no le dirá nada, por tanto, sobre el riesgo real, que es contractual. ## Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada. [Empezar ahora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar una demo](https://skipcall.io/es/demo) **Sin compromiso** · Número activo en 2 minutos Preguntas frecuentes ## Respuestas cortas **¿Cuál es más barato, Aircall o CloudTalk?** A 8 de septiembre de 2026, el plan de entrada de Aircall está publicado a 30 $ por licencia y mes en facturación anual, y el de CloudTalk a 25 €. Los dos editores publican en divisas distintas y aquí no se aplica ningún tipo de cambio. La diferencia decisiva no es el precio unitario sino el mínimo de licencias: Aircall impone tres en sus planes publicados, es decir 90 $ al mes sea cual sea la plantilla real, mientras que los planes Starter y Essential de CloudTalk arrancan con una licencia. Para uno o dos comerciales, CloudTalk compromete mucho menos; a partir de tres usuarios, la distancia se estrecha y depende del plan elegido y de las opciones activadas. **¿Aircall o CloudTalk para la marcación paralela?** CloudTalk, porque es el único de los dos que la vende. A 8 de septiembre de 2026, CloudTalk ofrece la marcación paralela como opción a 39 € por licencia y mes, además del plan elegido, y el número de llamadas simultáneas se configura en los ajustes. Aircall no ofrece marcación paralela en ninguno de sus planes: su power dialer, disponible a partir del plan Professional, encadena las llamadas de una lista pero nunca abre varias líneas a la vez. Este punto no se negocia, condiciona la decisión. **¿Cuál elegir para un equipo de dos comerciales?** CloudTalk, en este criterio concreto. Sus planes Starter a 25 € y Essential a 29 € por licencia y mes en facturación anual arrancan con una sola licencia: dos comerciales pagan dos licencias. Aircall impone tres licencias como mínimo en sus planes publicados a 8 de septiembre de 2026: dos comerciales pagan 90 $ al mes en Essentials, es decir una licencia más que la plantilla. Si su equipo va a llegar a tres personas dentro del año, en cambio, el argumento pierde casi toda su fuerza. **¿Cuánto cuesta un equipo de cinco comerciales en Aircall y en CloudTalk?** A 8 de septiembre de 2026, cinco licencias de Aircall en el plan Professional suponen 250 $ al mes en facturación anual, sin ninguna marcación paralela puesto que el editor no la ofrece. En CloudTalk, cinco licencias del plan Expert suponen 245 € al mes, a los que se suman 195 € de la opción de marcación paralela facturada a 39 € por licencia, es decir 440 € al mes. Los dos importes no cubren, por tanto, el mismo alcance, y no están expresados en la misma divisa. **¿Cuál de los dos para un equipo español?** Depende de qué le importe exactamente. Aircall es una empresa francesa fundada en 2014 en París, mientras que CloudTalk lo edita una empresa eslovaca fundada en 2016 en Bratislava. En alojamiento, la comparación se invierte en parte: CloudTalk almacena las grabaciones de llamadas y los datos de inteligencia artificial en Alemania, es decir dentro de la Unión Europea, mientras que Aircall aloja por defecto las grabaciones en servidores AWS de Estados Unidos para las cuentas creadas antes de mayo de 2022. Ninguno de los dos garantiza un alojamiento en un país concreto: pida a cada uno la confirmación por escrito de la región de almacenamiento para una cuenta abierta hoy desde España. **¿Por qué Aircall y CloudTalk tienen la misma nota en G2 pero no en Trustpilot?** Los dos editores obtienen un 4,4 sobre 5 en G2 a 8 de septiembre de 2026, sobre más de 1.500 opiniones en el caso de Aircall y más de 1.600 en el de CloudTalk. En Trustpilot, Aircall cae a un 2,9 sobre 5 con 1.081 opiniones y un 29 % de opiniones de una estrella, mientras que CloudTalk se mantiene en un 4,1 sobre 5 con 785 opiniones y un 16 % de opiniones de una estrella. Las dos plataformas no miden lo mismo: G2 recoge opiniones de usuarios sobre el producto, Trustpilot opiniones de clientes sobre la relación comercial. La diferencia de 1,2 puntos se refiere, por tanto, a la facturación, la renovación y el soporte, no a la calidad de las llamadas. **¿Aircall y CloudTalk imponen un mínimo de licencias?** Los dos, pero no de la misma manera. Aircall impone tres licencias como mínimo en sus planes publicados, lo que eleva su ticket de entrada real a 90 $ al mes en Essentials y a 150 $ al mes en Professional. En CloudTalk, los planes Starter y Essential arrancan con una licencia, y solo el plan Expert impone tres licencias como mínimo, es decir 147 € al mes antes de cualquier opción. Esta condición no aparece junto al precio unitario en ninguno de los dos: haga que se la confirmen por escrito antes de comparar los importes publicados. **¿Se puede pasar de Aircall a CloudTalk, o al revés?** Sí, los números son portables de un operador a otro, pero el orden de las operaciones lo decide todo. Inicie la portabilidad con el nuevo editor antes de dar de baja el contrato anterior: un número liberado demasiado pronto puede perderse. Los dos contratos suponen además un compromiso anual para acceder a los precios publicados, con renovación tácita en Aircall y, en CloudTalk, facturación por adelantado sin reembolso de los meses empezados. Anote la fecha de aniversario y el plazo de preaviso antes de iniciar el cambio. Si sale de CloudTalk con números abiertos en varios países, el procedimiento y los plazos de portabilidad varían de un país a otro. Fuentes ## Todo es verificable - [Aircall, página «Acerca de»](https://aircall.io/about-us/) · creación, oficinas, número de clientes - [Aircall, tarifas](https://www.g2.com/products/aircall/pricing) · planes, mínimo de licencias y precio mensual - [Aircall, FAQ de privacidad](https://aircall.io/privacy-faqs/) · localización de las grabaciones - [Aircall, contrato de encargo del tratamiento](https://aircall.io/dpa/) · subencargados y alojamiento - [G2, opiniones sobre Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) · nota, volumen de opiniones y calidad de audio - [Trustpilot, opiniones sobre Aircall](https://www.trustpilot.com/review/aircall.io) · nota, volumen y distribución de las opiniones - [Balderton Capital](https://www.balderton.com/news/aircall-raises-120m-series-d-and-becomes-a-unicorn/) · serie D y valoración - [CloudTalk, página de tarifas](https://www.cloudtalk.io/pricing/) · planes, opciones y mínimo de licencias - [CloudTalk, página parallel dialer](https://www.cloudtalk.io/parallel-dialer/) · precio de la opción de marcación paralela - [CloudTalk, centro de ayuda](https://help.cloudtalk.io/en/articles/17025675-parallel-mode-2-lines) · número de llamadas simultáneas configurable - [CloudTalk, centro de privacidad](https://www.cloudtalk.io/privacy/) · localización de los datos y subencargados - [CloudTalk, página de seguridad](https://www.cloudtalk.io/security/) · certificaciones SOC 2 e ISO 27001 - [CloudTalk, página «Our story»](https://www.cloudtalk.io/our-story/) · creación, sede y número de clientes - [G2, opiniones sobre CloudTalk](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) · nota y volumen de opiniones - [Trustpilot, opiniones sobre CloudTalk](https://www.trustpilot.com/review/cloudtalk.io) · nota, volumen y distribución de las opiniones Para saber más - [Nuestro análisis de Aircall](https://skipcall.io/es/opiniones/aircall) con sus tarifas registradas en la fuente - [Nuestro análisis de CloudTalk](https://skipcall.io/es/opiniones/cloudtalk) con sus tarifas registradas en la fuente - [Las alternativas a Aircall](https://skipcall.io/es/alternativa-a-aircall) - [Las alternativas a CloudTalk](https://skipcall.io/es/alternativa-a-cloudtalk) - [La comparativa de las 25 herramientas](https://skipcall.io/es/comparatif) donde Skipcall figura, y donde lo decimos ## ¿Listo para multiplicar tu productividad? 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