--- title: "Troncal SIP: definición, precio y cuándo elegirlo en 2026" description: "Qué es un troncal SIP, cómo se dimensiona el número de canales, los precios que se practican en España y la comparación con una centralita en la nube." url: https://skipcall.io/es/blog/troncal-sip language: es last_updated: 2026-09-17 --- [Preguntar a Claude sobre este artículo](https://claude.ai/new?q=Estoy%20leyendo%20%22Troncal%20SIP%20\(SIP%20trunk\)%3A%20qu%C3%A9%20es%2C%20c%C3%B3mo%20funciona%20y%20cu%C3%A1ndo%20elegirlo%20frente%20a%20una%20centralita%20en%20la%20nube%22%20\(https%3A%2F%2Fskipcall.io%2Fes%2Fblog%2Ftroncal-sip\).%20Lee%20el%20art%C3%ADculo%20y%20luego%20responde%20a%20mis%20preguntas%20sobre%20%C3%A9l.) 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LinkedIn X [Volver al blog](https://skipcall.io/es/blog) VoIP Publicado el 17 de septiembre de 2026 # Troncal SIP (SIP trunk): qué es, cómo funciona y cuándo elegirlo frente a una centralita en la nube Qué es un troncal SIP, cómo se dimensiona el número de canales, los precios que se practican en España, los requisitos de red y la comparación honesta con una centralita en la nube. 15-30 % de la plantilla en llamada simultánea en el pico, la base de dimensionamiento de los canales 20-40 € el precio mensual de un troncal SIP de entrada con tarifa plana nacional incluida 100 kbit/s el ancho de banda consumido por canal activo, en cada sentido El troncal SIP es el ladrillo peor entendido de la telefonía de empresa, porque es invisible: no aparece en ninguna pantalla, no presta ningún servicio directo al usuario y, sin embargo, condiciona el número de llamadas que tu empresa puede mantener al mismo tiempo. También es el ladrillo que se compra por defecto, porque «es lo que teníamos antes», salvo que antes era RDSI, y la comparación merece rehacerse. Esta guía explica qué es realmente un troncal SIP, cómo dimensionarlo, lo que cuesta en España y en qué casos sigue siendo la buena elección frente a una centralita en la nube. 15-30 % de la plantilla en llamada simultánea en el pico 20-40 € al mes por un troncal de entrada con tarifa plana nacional 100 kbit/s por canal activo, en cada sentido ## Qué es un troncal SIP, exactamente Un **troncal SIP** es la conexión que une tu equipo telefónico interno con la red telefónica pública, por internet, usando el protocolo SIP. La analogía más justa es la de la acometida eléctrica: el troncal trae la corriente, no dice nada de lo que haces con ella. Tus menús de voz, tus colas de espera, tus grupos de llamada, tu buzón de voz, todo eso vive en **tu** equipo, una centralita IP física o de software: Asterisk, 3CX, FreePBX o una solución de fabricante. Sustituye a los antiguos accesos digitales: | Acceso antiguo | Canales simultáneos | Sustituido por | | - | - | - | | **Acceso básico RDSI** (BRI) | 2 | Troncal SIP, 2 canales | | **Acceso primario RDSI** (PRI) | 30 | Troncal SIP, 15 a 30 canales | | Líneas analógicas agrupadas | 1 por línea | Troncal SIP, tantos canales | Esa continuidad explica por qué el troncal SIP suele ser la elección por defecto al salir de la RDSI: permite conservar la centralita IP en su sitio cambiando solo la conexión. Es una ventaja real, siempre que la centralita en cuestión merezca conservarse, que es el punto que nadie se plantea en serio. ### El vocabulario asociado - **Canal** (o _channel_, o _trunk line_): una llamada simultánea. Dos canales = dos conversaciones en paralelo, en cualquier sentido. - **Numeración directa (DDI)**: los números directos vinculados al troncal. El número de DDI es independiente del número de canales: se pueden tener 60 números directos y 10 canales. - **Registro SIP**: la forma en que tu centralita IP se autentica ante el operador, bien por credenciales, bien por dirección IP fija autorizada. - **Códec**: la compresión de la voz. El G.711 sin comprimir da la mejor calidad por unos 100 kbit/s por canal. ## Dimensionar los canales Es la única decisión técnica realmente estructurante, y se toma con cifras, no a ojo. ### La regla básica La **tasa de simultaneidad** real se sitúa casi siempre entre el **15 y el 30 % de la plantilla** en una empresa clásica. Solo sube más en las actividades donde el teléfono es el oficio: centro de llamadas, atención al cliente en volumen, plataforma de prospección. | Perfil | Plantilla | Canales que prever | | - | - | - | | Pyme clásica, teléfono ocasional | 20 | 4 a 6 | | Pyme con recepción y atención al cliente | 50 | 10 a 15 | | Estructura multisede, uso intenso | 120 | 25 a 35 | | Plataforma de llamadas, teléfono = oficio | 30 agentes | 30 a 35 | ### El método que sustituye a la estimación No adivines: tu instalación actual ya conoce la respuesta. Saca el historial de llamadas simultáneas de los tres últimos meses y anota el pico, y después el percentil 95. Dimensiona sobre el percentil 95, no sobre el pico absoluto: un único pico anual no justifica pagar doce meses de canales sin usar. ## Los precios en España Coexisten dos modelos de facturación, y no convienen a los mismos usos. ### La tarifa plana Una cuota mensual que incluye un número de canales y las comunicaciones a fijos y móviles nacionales, a veces con un bloque de destinos internacionales. | Configuración | Orden de precio mensual sin IVA | | - | - | | Gama de entrada, unos pocos canales, nacional ilimitado | 20 a 40 € | | Una treintena de canales, calidad de alta definición | 90 a 120 € | Es el modelo más legible, y el que conviene a las actividades de dominante saliente, donde los minutos se acumulan. ### El consumo Una cuota por canal, más los minutos facturados por uso: del orden de unas décimas de céntimo por minuto hacia los fijos nacionales, y de unos céntimos hacia los móviles. Algunos operadores imponen un consumo mensual mínimo. Este modelo es más interesante en una actividad **mayoritariamente entrante**, donde la empresa emite poco: pagas la capacidad, no el tráfico. > El troncal SIP es casi siempre más barato en cuota que una centralita en la nube. Lo que cuesta, y no figura en ningún presupuesto, es la explotación de la centralita IP que alimenta. ### Lo que falta en el presupuesto - **El alquiler de los números** más allá de los incluidos, generalmente de 1 a 5 € por número directo y mes. - **Los destinos internacionales**, a menudo fuera de la tarifa, a verificar línea a línea si llamas al extranjero. - **El mantenimiento de la centralita IP**: actualizaciones de seguridad, copias de seguridad, competencia interna o contrato de gestión externa. Es la partida más pesada, y nunca aparece frente al troncal. ## Los requisitos de red Idénticos a los de cualquier voz sobre IP, pero con una diferencia importante: aquí, **tú** los asumes, no el operador de la centralita. | Indicador | Umbral aceptable | Síntoma más allá | | - | - | - | | Ancho de banda | \~100 kbit/s por canal activo, en cada sentido | Voz entrecortada cuando todos los canales están ocupados | | Latencia | < 150 ms | Os pisáis al hablar | | Jitter | < 30 ms | Voz metálica | | Pérdida de paquetes | < 1 % | Palabras que faltan | Tres ajustes resuelven lo esencial de las incidencias: **priorización del tráfico de voz** en el router, **desactivación del SIP ALG** (esa función que se supone que ayuda al protocolo SIP y que lo rompe en buena parte de los routers de gama baja) y **VLAN de voz dedicada** a partir de una veintena de extensiones. El detalle del diagnóstico está en nuestra guía de la [telefonía VoIP en la empresa](https://skipcall.io/es/blog/telefonia-voip-empresas). Un punto de seguridad que no es opcional: una centralita IP expuesta en internet es un objetivo. **Limita las llamadas salientes** desde el primer día: lista blanca de destinos internacionales, número máximo de llamadas por hora, alerta al superar un importe. El fraude de tráfico consiste en comprometer una cuenta SIP para lanzar llamadas masivas a destinos de tarificación adicional, en general de noche o en fin de semana. Sin tope, la factura se cuenta en miles de euros en un solo fin de semana. ## Troncal SIP o centralita en la nube: la comparación honesta | Criterio | Troncal SIP + centralita IP | Centralita en la nube | | - | - | - | | Lo que compras | La conexión | La conexión y la inteligencia | | Facturación | Por canal, o tarifa plana | Por usuario | | Quién administra | Tú, o tu proveedor de servicios gestionados | El operador | | Alta de un usuario | Configuración en la centralita IP | Unos minutos, de forma autónoma | | Teletrabajo y movilidad | Posible, a configurar y asegurar | Nativo | | Actualizaciones de seguridad | A tu cargo | Continuas, transparentes | | Avería en la sede | Telefonía interrumpida | Desvío a los móviles | | Coste aparente | Más bajo | Más alto | | Coste total a 5 años | A menudo comparable, explotación incluida | Previsible | **El troncal SIP sigue siendo la buena elección en dos casos:** 1. **Tienes una centralita IP reciente, amortizada, dominada**, con desarrollos específicos o integraciones de negocio que costaría caro reproducir. Cambiar la conexión sin tocar el núcleo es entonces racional. 2. **Una restricción regulatoria o de soberanía** impone que el tratamiento de las comunicaciones se quede en tus instalaciones. **En todos los demás casos**, y particularmente si tu centralita IP llega al final de su vida o si más de un tercio de tus equipos trabaja fuera de la oficina, la centralita en la nube gana. La comparación detallada de las tres generaciones está en nuestra guía de la [centralita telefónica de empresa](https://skipcall.io/es/blog/centralita-telefonica-empresa). ## Poner en marcha un troncal SIP 01 #### Medir la simultaneidad real 1 día El historial de llamadas simultáneas de tres meses, pico y percentil 95. Es esa cifra, y solo ella, la que determina el número de canales que pedir. 02 #### Verificar la compatibilidad de la centralita IP 2-3 días Versión, códecs soportados, modo de registro SIP aceptado por el operador, gestión del NAT. Una centralita IP demasiado antigua puede funcionar en apariencia y plantear problemas de señalización sutiles durante meses. 03 #### Calificar y preparar la red 2-3 días Caudal de subida en hora punta, latencia, jitter, pérdida de paquetes. Después priorización de voz, SIP ALG desactivado, VLAN de voz si procede. Antes de las pruebas, no después. 04 #### Poner los topes de seguridad 1 día Lista blanca internacional, tope horario por cuenta, alerta de superación. Es la medida más rentable del proyecto, y lleva una hora. 05 #### Portar los números y cambiar 1-3 semanas Conservando la conexión antigua activa durante la fase de pruebas. Nunca des de baja antes de que la portabilidad sea efectiva; el procedimiento completo está en nuestra guía de la [portabilidad del número](https://skipcall.io/es/blog/portabilidad-numero-empresa). ## Lo que hay que recordar Un troncal SIP es una tubería, no una solución telefónica. No sustituye a una centralita: alimenta la que ya explotas. La pregunta que zanjar no es, pues, «troncal SIP o centralita en la nube», sino **«¿quiero seguir explotando una centralita IP?»**. Si la respuesta es sí porque el equipo es bueno y la experiencia está presente, el troncal SIP es la conexión moderna, limpia y económica. Si la respuesta es «no lo habíamos pensado», es que la pregunta merece plantearse antes de renovar por costumbre una arquitectura concebida en la época de la RDSI. Lecturas relacionadas: [el software call center](https://skipcall.io/es/blog/software-call-center) y [el sistema de respuesta de voz interactiva](https://skipcall.io/es/blog/ivr-sistema-respuesta-voz-interactiva) que alimentará ese troncal. Autor [Charles Baldet](https://skipcall.io/es/autor/charles-baldet) [Charles Baldet on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO y cofundador, Skipcall Charles es CEO y cofundador de Skipcall. Comando de ventas con más de 10 años de experiencia en SaaS B2B y cuentas estratégicas complejas, ha cerrado grandes acuerdos con Stellantis, SNCF, RATP y Natixis. Especialista en las metodologías PUCCKA y MEDDIC, Charles enseña regularmente ventas en el incubador de HEC y en la Sorbona. Fue clasificado entre los 10 mejores business angels menores de 35 años por Les Echos en 2020. También cofundó Getalead (agencia de ventas B2B) y Getlab (estudio SalesTech). [Ver todos sus artículos](https://skipcall.io/es/autor/charles-baldet) FAQ ## Preguntas frecuentes **¿Qué es un troncal SIP?** Un troncal SIP (o SIP trunk) es la conexión que une tu equipo telefónico interno (una centralita IP, un servidor Asterisk, 3CX o equivalente) con la red telefónica pública, a través de internet y del protocolo SIP. Es la tubería que transporta tus llamadas hacia el exterior y trae las que entran. Ha sustituido a los antiguos accesos RDSI, básicos y primarios, de los que conserva la lógica de canales simultáneos. **¿Qué diferencia hay entre un troncal SIP y una centralita en la nube?** El troncal SIP solo proporciona la conexión: la inteligencia (menús, colas de espera, grupos de llamada, buzón de voz) sigue en tu equipo, que tú administras. La centralita en la nube proporciona las dos cosas: la conexión y la inteligencia, alojadas en el operador, facturadas por usuario. El troncal SIP tiene sentido cuando ya tienes una centralita IP que funciona y quieres conservarla; la centralita en la nube, cuando partes de cero o sustituyes un equipo al final de su vida. **¿Cuántos canales hacen falta?** Un canal corresponde a una llamada simultánea, entrante o saliente. La tasa de simultaneidad real se sitúa casi siempre entre el 15 y el 30 % de la plantilla: una empresa de 50 personas rara vez pasa de 10 a 15 llamadas en paralelo. El buen reflejo es leer el historial de tu instalación actual en lugar de estimar; la mayoría de las empresas sobredimensionan por un factor de tres. **¿Cuánto cuesta un troncal SIP en España?** Coexisten dos modelos. Con tarifa plana: desde unos veinte euros sin IVA al mes para una oferta de entrada con llamadas ilimitadas a fijos y móviles nacionales, hasta un centenar de euros para una treintena de canales. Por consumo: una cuota por canal, más los minutos, del orden de unas décimas de céntimo hacia los fijos y de unos céntimos hacia los móviles. La tarifa plana es más legible; el consumo es más interesante en un uso mayoritariamente entrante. **¿Cuáles son los requisitos de red?** Los mismos que para cualquier voz sobre IP: unos 100 kbit/s por canal activo en cada sentido, una latencia por debajo de 150 ms, un jitter por debajo de 30 ms y una pérdida de paquetes por debajo del 1 %. Añade la priorización del tráfico de voz en el router y la desactivación del SIP ALG, que rompe la señalización en muchos routers de gama baja. El caudal casi nunca es el factor limitante: la regularidad sí lo es. **¿Sigue siendo pertinente el troncal SIP en 2026?** Sí, en dos situaciones precisas: cuando dispones de una centralita IP reciente, amortizada y dominada, que nada justifica sustituir; y cuando una restricción regulatoria o de soberanía impone que el núcleo telefónico se quede en tus instalaciones. Fuera de esos dos casos, la centralita en la nube gana en coste total, movilidad y continuidad de servicio. ## Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada. [Empezar ahora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar una demo](https://skipcall.io/es/demo) **Sin compromiso** · Número activo en 2 minutos Sigue leyendo ## Artículos relacionados [Ver todos los artículos](https://skipcall.io/es/blog) 01 VoIP ### [Centralita telefónica para empresas: qué es, cómo funciona y cómo elegirla en 2026](https://skipcall.io/es/blog/centralita-telefonica-empresa) PBX, IP-PBX o centralita virtual: las tres generaciones comparadas, cómo funciona realmente el enrutamiento de llamadas, los precios 2026 por usuario y una tabla de decisión por tamaño de empresa. 2 sept 2026 02 VoIP ### [Telefonía VoIP para empresas: costes reales, requisitos de red y lista de puesta en marcha](https://skipcall.io/es/blog/telefonia-voip-empresas) Cómo funciona la VoIP, qué conexión exige realmente, el desglose completo de costes, la lista de verificación en 8 pasos y el diagnóstico de los problemas de calidad. 2 sept 2026 03 VoIP ### [Cierre de la red de cobre: qué debe hacer tu empresa ahora que el apagón ya ha ocurrido](https://skipcall.io/es/blog/cierre-red-cobre-empresas) El calendario real del cierre del cobre en España, los equipos olvidados que dejan de funcionar, y el plan de migración en 6 pasos para las empresas que aún arrastran líneas analógicas. 2 sept 2026 ## ¿Listo para multiplicar tu productividad? 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