--- title: "Alternativa a Dialpad: 8 soluciones comparadas (2026)" description: "Alcance y precios de las cuatro ofertas de Dialpad, en qué plan está el marcador, valoraciones en G2, alojamiento: el análisis y sus alternativas." url: https://skipcall.io/es/alternativa-a-dialpad language: es last_updated: 2026-09-03 --- Análisis competitivo # Alternativa a Dialpad: 8 soluciones comparadas (2026) Esta página reúne lo que un responsable necesita saber antes de decidir: qué incluye cada una de las cuatro ofertas de Dialpad y a qué precio, en qué plan está realmente el marcador, qué dicen los usuarios, dónde se alojan los datos y el método para saber si una suite de comunicaciones unificadas te resulta útil. [Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO y cofundador, Skipcall Datos verificados el 3 de septiembre de 2026 Lo esencial - Dialpad es un editor estadounidense fundado en 2011 en San Ramon, California, que vende cuatro ofertas facturadas por separado: Connect para la telefonía, Support para el centro de contacto, Sell para la venta y AI Agents para los agentes autónomos. - El marcador no forma parte de la oferta de telefonía: exige una licencia Dialpad Sell, desde 39 $ por licencia y mes en facturación anual, frente a los 15 $ del plan Connect Standard. - El marcador de campañas, el que encadena las llamadas automáticamente y puede asignar varias líneas a un mismo agente, solo se abre en el plan Sell Premium, a 150 $ por licencia y mes. - Dialpad obtiene un 4,4 sobre 5 en G2 y un 4,0 sobre 5 en Trustpilot. Las críticas rara vez apuntan al producto y casi siempre a los plazos del soporte, la facturación y la renovación automática. - Los datos permanentes (contactos, registros de llamadas, grabaciones, transcripciones) se almacenan en Estados Unidos, en Google Cloud, salvo que el administrador de la cuenta haya seleccionado otra región. - Skipcall no es una suite: ni videoconferencia, ni mensajería de equipo, ni enrutamiento de llamadas entrantes. Es una telefonía de empresa pensada para los comerciales, una sola herramienta para toda la empresa: desde 22 € la línea simple y desde 60 € con el parallel dialer de cuatro líneas, alojada en la Unión Europea. ## Las 8 soluciones de un vistazo Dialpad es el único actor de este panorama que vende una suite completa. Los otros siete son herramientas especializadas, en telefonía o en prospección. Es esa diferencia de naturaleza, y no una diferencia de calidad, la que debe guiar la comparación. Quién se posiciona dónde Una suite, telefonías en la nube, marcadores Telefonía - Ringover - Dialpad - Aircall - CloudTalk Prospección - JustCall - Nooks - Orum - Flunter Skipcall, de la telefonía a la prospección Telefonía Prospección Estados Unidos Francia y Europa Skipcall, de la telefonía a la prospección Ringover Dialpad Aircall CloudTalk JustCall Nooks Orum Flunter Dialpad ocupa la esquina superior izquierda: una plataforma estadounidense que parte de la telefonía y cubre también la videoconferencia, la mensajería interna y el centro de contacto. A la derecha, los marcadores de prospección: Nooks y Orum para el mercado estadounidense, Flunter en Francia. Entre ambos, las telefonías en la nube, Aircall, Ringover y CloudTalk. Skipcall atraviesa la telefonía y la prospección, pero no es una suite. La misma plataforma equipa a los equipos comerciales con el parallel dialer de cuatro líneas, y a los demás empleados que solo necesitan una extensión con una línea desde 22 € al mes. En cambio, no ofrece ni videoconferencia, ni mensajería de equipo, ni enrutamiento de llamadas entrantes: esos usos se quedan en tus herramientas actuales. [Skipcall](https://skipcall.io/es/pricing) [Francia](https://skipcall.io/es/pricing) [Nuestra solución](https://skipcall.io/es/pricing) [Telefonía de empresa · Parallel dialer 4 líneas](https://skipcall.io/es/pricing) [La marcación paralela sobre cuatro líneas para quienes prospectan, y la telefonía completa para todas las demás extensiones, en la misma suscripción: número profesional, recepción de llamadas, buzón de voz, SMS, aplicaciones móvil y web, secuencias, contactos, transcripción y resumen de llamada. Desde 22 € por licencia, sin mínimo.](https://skipcall.io/es/pricing) Ver los precios → Dialpad Estados Unidos 4,4 G2 · más de 4.100 opiniones Suite de comunicaciones unificadas · Powerdialer con licencia Sell, marcador de campañas en el plan Premium La única suite de este panorama: voz, videoconferencia, mensajería y centro de contacto. El marcador se paga aparte. Analizado más abajo [Aircall](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Francia y Estados Unidos](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-aircall) [4,4 G2 · más de 1.500 opiniones](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Telefonía de empresa en la nube · Power dialer, un número cada vez](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-aircall) [Alcance más estrecho que una suite, centrado en la voz. Tres licencias mínimo, transcripción como opción.](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-aircall) Comparativa → [Ringover](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-ringover) [Francia](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-ringover) [4,6 G2 · más de 450 opiniones](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-ringover) [Telefonía de empresa en la nube · Marcación secuencial](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-ringover) [El equivalente francés de Aircall en la centralita. El parallel dialer no está disponible en Francia.](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-ringover) Comparativa → [CloudTalk](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Unión Europea](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [4,4 G2 · más de 1.850 opiniones](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Software de centro de llamadas · Smart dialer y power dialer](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) [Cobertura de más de 160 países. Orientado al centro de contacto más que a la prospección.](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk) Comparativa → [JustCall](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-justcall) [Estados Unidos](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-justcall) [4,3 G2 · más de 2.300 opiniones](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-justcall) [Plataforma de comunicación multicanal · Power, dynamic y predictive dialer](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-justcall) [Alcance muy amplio, más de 100 integraciones. Esa amplitud se paga en complejidad.](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-justcall) Comparativa → [Nooks](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-nooks) [Estados Unidos](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-nooks) [4,8 G2 · más de 1.500 opiniones](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-nooks) [Parallel dialer para equipos grandes · Parallel dialer con sala de ventas virtual](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-nooks) [Ninguna gestión del entrante, todo apunta a la prospección. Tarifas a consultar.](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-nooks) Comparativa → [Orum](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-orum) [Estados Unidos](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-orum) [4,6 G2 · más de 700 opiniones](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-orum) [Parallel dialer para equipos grandes · Parallel dialer de hasta 10 líneas](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-orum) [El mayor número de líneas del mercado. Tarifas a consultar.](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-orum) Comparativa → [Flunter](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-flunter) [Francia](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-flunter) [Ninguna opinión pública en G2](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-flunter) [Parallel dialer · Parallel dialer de hasta 5 líneas](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-flunter) [El mismo motor de marcación que Skipcall, con un alcance funcional más estrecho.](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-flunter) Comparativa → ## Quién es Dialpad Dialpad es un editor estadounidense de comunicaciones unificadas, fundado en 2011 por Craig Walker y Brian Peterson, con sede en San Ramon, California. La empresa declara doce oficinas en el mundo, de San Francisco a Tokio pasando por Londres, Bangalore y Sídney. Su promesa cabe en una frase: reunir la voz, la videoconferencia, la mensajería y el centro de contacto en una misma plataforma, con IA en cada conversación. No es un actor frágil: es un editor asentado, cuyo modelo difiere del tuyo si lo que buscas primero es que tus comerciales consigan más conversaciones. 2011 Año de creación En San Ramon, California 12 Oficinas declaradas Sídney, Tokio, Londres, Austin… 4 Ofertas en catálogo Connect, Support, Sell, AI Agents 15 a 150 $ Por licencia y mes Según la oferta y el plan elegidos ## Qué incluye cada oferta Es el punto que peor se lee de la tarifa de Dialpad: las cuatro ofertas se acumulan, no se sustituyen. Un comercial que quiere un marcador necesita una licencia Sell, que no le exime de la licencia de telefonía de su empresa. Los precios que siguen son los publicados por el editor, por licencia y mes en facturación anual. Dialpad Connect Telefonía de empresa, videoconferencia y mensajería de equipo Standard 15 $, Pro 25 $ por licencia y mes en anual. Enterprise a consultar. Marcador: Ningún marcador Dialpad Support Centro de contacto: canales múltiples, coaching en tiempo real, analítica Essentials 80 $, Advanced 115 $, Premium 150 $ por licencia y mes en anual. Marcador: Marcador de campañas accesible mediante una licencia Sell Premium Dialpad Sell Prospección y venta: coaching en llamada, playbooks, integraciones CRM Essentials 39 $, Advanced 95 $, Premium 150 $ por licencia y mes en anual. Marcador: Powerdialer desde Essentials, marcador de campañas en el plan Premium Dialpad AI Agents Agentes de voz y de texto autónomos, escalado a un humano A consultar, por créditos consumidos por conversación. Marcador: No aplica Retén la diferencia: entre el plan de entrada de la telefonía, a 15 $ por licencia y mes, y el plan que abre el marcador de campañas automatizado, a 150 $, el precio por persona se multiplica por diez. Es esa cifra, y no la tarifa anunciada en la página de inicio, la que hay que comparar si tu necesidad es la prospección saliente. ## Qué dicen los usuarios Dialpad obtiene buenas notas en las dos principales plataformas de opiniones. El interés no está, por tanto, en la media, sino en aquello de lo que tratan las opiniones negativas. G2 más de 4.100 opiniones 4,4 / 5 Es uno de los volúmenes de opiniones más altos de la categoría. La sencillez de puesta en marcha, la transcripción en tiempo real y la calidad de los resúmenes de llamada son lo que más se repite en los comentarios positivos. Trustpilot 3.156 opiniones 4,0 / 5 La nota sigue siendo buena, pero la distribución está polarizada: un 75 % de opiniones de cinco estrellas y un 9 % de una estrella. Estas últimas rara vez tratan de las funcionalidades y casi siempre de los plazos del soporte, la facturación y la renovación de la suscripción. Distribución de las 3.156 opiniones de Trustpilot Consultado el 3 de septiembre de 2026 5 ★ 75 % 4 ★ 11 % 3 ★ 3 % 2 ★ 2 % 1 ★ 9 % Tres cuartas partes de las opiniones son de cinco estrellas, lo que refleja una satisfacción real con el producto. El noveno restante, de una estrella, trata casi por completo de la relación contractual: es esa parte la que hay que leer antes de firmar, no la media. Los plazos del soporte Es el motivo más frecuente entre las opiniones negativas recogidas en Trustpilot: tiempos de espera largos y dificultad para obtener una resolución rápida. Conviene ponerlo en relación con el hecho de que la asistencia telefónica 24 horas solo está abierta a las cuentas Enterprise, mientras que los planes Pro disponen de asistencia 24 horas cinco días a la semana. La facturación y la renovación Varias opiniones mencionan compromisos anuales impuestos, renovaciones automáticas pese a una solicitud de baja y una tarifa considerada poco legible. Lo que hay que comprobar no es, por tanto, el producto, sino la fecha de aniversario y el preaviso recogidos en tu contrato. La calidad de las llamadas Los cortes y una calidad de audio irregular aparecen en una parte de las opiniones, incluso durante el periodo de prueba. Una señal de que la experiencia depende mucho del contexto de red de cada cliente, como en cualquier solución de voz sobre IP. El alcance descubierto sobre la marcha Varias opiniones describen funciones entendidas de forma distinta a lo esperado, el envío de SMS en particular, no disponible en algunos sectores de actividad. En una oferta repartida en cuatro catálogos, la pregunta que hay que hacer antes de firmar es simple: ¿qué licencia contiene exactamente la función que necesito? ## Dónde se alojan los datos Es el punto que más a menudo falta en las comparativas, y el primero que planteará tu dirección jurídica. Las grabaciones y las transcripciones de llamadas contienen datos personales, a veces sensibles. Dialpad Google Cloud, Estados Unidos El centro de confianza del editor indica que el conjunto de los datos permanentes (listas de contactos, registros de llamadas, grabaciones y transcripciones) se almacena en Estados Unidos, en Google Cloud Platform, con una copia de seguridad diaria. La política de privacidad añade que este almacenamiento se aplica salvo que el administrador de la cuenta haya seleccionado otra región. Los datos transitorios ligados a las llamadas se conservan 72 horas como máximo. Dialpad está certificado SOC 2 Type II e ISO 27001, 27017 y 27018. Skipcall Scaleway, Francia El alojamiento corre a cargo de un proveedor cloud francés, lo que sitúa el tratamiento bajo el RGPD y el derecho europeo, sin transferencia a un país tercero. ## El coste real de entrada Dos comparaciones, porque son dos necesidades distintas. Mezclarlas falsea el razonamiento: el plan de telefonía de Dialpad no incluye ningún marcador, y el catálogo que sí lo incluye se factura por separado. Sin marcador, para sustituir la telefonía Dialpad Connect Standard frente a Skipcall VoIP Empresa Dialpad Connect Standard Skipcall VoIP Empresa Precio por licencia 15 $ al mes en anual, 27 $ en mensual Desde 22 € al mes Marcador Ninguno en este plan Ninguno en este plan Transcripción Incluida Incluida Videoconferencia y mensajería de equipo Incluidas No disponibles Alojamiento de los datos Estados Unidos, Google Cloud Francia, Scaleway En este terreno, los precios por licencia son parecidos y el alcance de Dialpad es más amplio: añade la videoconferencia y la mensajería de equipo, que Skipcall no ofrece. Dos criterios marcan la diferencia en el otro sentido: la localización de los datos y el hecho de que este plan no incluye ningún marcador, ni en un caso ni en el otro. Con marcador, para equipar a un equipo de prospección Dialpad Sell Essentials frente a Skipcall Starter Dialpad Sell Essentials Skipcall Starter Precio por licencia 39 $ al mes en anual, 49 $ en mensual Desde 60 € al mes Marcador Powerdialer, un número cada vez Parallel dialer, 4 líneas Marcador de campañas Plan Sell Premium, 150 $ por licencia Incluido Detección de buzones de voz En el marcador de campañas Incluida, por IA Transcripción Incluida Incluida Aquí la licencia de Skipcall es más cara por unidad, pero marca cuatro líneas en lugar de una y descarta los buzones de voz desde el primer plan. Es el coste por conversación, y no el coste por licencia, lo que separa a las dos. Simulador ¿Cuánto cuesta para tu equipo? Tu caso de uso Comerciales Llamadas al día Dialpad · Conversaciones al año: · Coste por conversación: · Skipcall · Conversaciones al año: · Coste por conversación: · El detalle de los planes de Skipcall figura en la [página de precios](https://skipcall.io/es/pricing), y el funcionamiento de la marcación paralela en la [página del parallel dialer](https://skipcall.io/es/parallel-dialer). Esta página trata de la decisión de cambiar, no de la elección entre dos fichas de producto. Si tu elección se juega exactamente entre estas dos herramientas, el cara a cara criterio por criterio está en la [comparativa Skipcall vs Dialpad](https://skipcall.io/es/comparatif/skipcall-vs-dialpad). Tu solución de telefonía activa en 5 minutos. La herramienta que impulsa el rendimiento de tu equipo. Basta con una licencia y los datos siguen alojados en la Unión Europea. Power dialer Parallel dialer 4 líneas IA antibuzón Contactos Secuencias Integración CRM Mensajería SMS Gestión de tareas Panel de control Enriquecimiento Workspace API abierta Transcripción IA Resumen de llamada [Probar Skipcall →](https://app.skipcall.io/signup) Sin permanencia · Cuenta activa al momento ## El marco legal en España Es el parámetro que la mayoría de las comparativas ignora, aunque cambia la ecuación económica de la prospección telefónica en España. Orden TDF/149/2025 Desde el 7 de junio de 2025, la Orden TDF/149/2025 prohíbe utilizar numeración móvil 6/7 para las llamadas comerciales salientes: solo se admiten fijos geográficos, numeraciones 800/900 y las numeraciones comerciales asignadas a tal efecto. En paralelo, el artículo 66.1.b de la Ley General de Telecomunicaciones refuerza desde junio de 2023 el derecho de las personas físicas a no recibir llamadas comerciales no deseadas, y la Lista Robinson debe cruzarse antes de cualquier campaña dirigida a consumidores. La prospección entre profesionales sigue siendo posible sobre la base del interés legítimo del artículo 19 de la LOPDGDD, respetando el derecho de oposición y bajo la supervisión de la AEPD. Consecuencia directa para la elección de una herramienta: el volumen de llamadas admisibles se reduce y la numeración utilizada deja de ser un detalle, así que cada intento debe rendir más. Un marcador que descarta los buzones de voz y pone a tus comerciales en conversación más a menudo deja de ser una comodidad para convertirse en la rentabilidad del canal. [Leer el análisis completo del marco legal español →](https://skipcall.io/es/blog/cold-calling-legal-espana) ## Qué significa «unificadas» en comunicaciones unificadas Una suite de comunicaciones unificadas reúne la voz, la videoconferencia, la mensajería interna y a veces el centro de contacto en una sola plataforma. La promesa es sólida. El problema está en otro sitio: una empresa rara vez utiliza más de la mitad, mientras conserva en paralelo las herramientas que sus equipos no han abandonado. Paga, por tanto, dos veces el mismo uso. Este es el método en cuatro pasos para medir lo que la suite sustituiría realmente en tu empresa. Es útil sea cual sea tu conclusión, incluso si al final eliges Dialpad. 1 Paso 01 Inventariar lo que tus equipos ya utilizan - Enumerar los seis usos del día a día: llamada saliente, llamada entrante, videoconferencia, mensajería interna, SMS, uso compartido de archivos - Para cada uno, anotar la herramienta realmente utilizada y el número de personas afectadas, no la herramienta oficial - Extraer la partida presupuestaria de cada suscripción, con su fecha de renovación La trampa. Partir de la lista de programas que se pagan. Los equipos utilizan a menudo algo distinto de lo que se factura, y es esa diferencia la que falsea todo el resto del cálculo. 2 Paso 02 Identificar lo que la suite sustituiría de verdad - Clasificar cada herramienta del inventario en tres columnas: sustituida, conservada, duplicada - Preguntar a los equipos afectados si aceptarían abandonar la herramienta, siendo la mensajería interna la más difícil de desalojar - Comprobar las integraciones: una herramienta conservada que ya no se conecta a la suite vuelve a ser un silo La trampa. Contar como sustituida una herramienta que nadie va a abandonar. La videoconferencia de una suite rara vez desplaza a la que ya está instalada en las costumbres. 3 Paso 03 Medir el coste de la duplicidad a doce meses - Sumar, para cada escenario, el precio por licencia multiplicado por el número real de personas afectadas, a doce meses - Añadir las licencias que la suite obliga a apilar: en Dialpad, la telefonía a 15 $ y el marcador desde 39 $ son dos catálogos distintos - Añadir las suscripciones conservadas por duplicado, que seguirán facturándose después del cambio La trampa. Comparar un precio de entrada con otro precio de entrada. Una suite se juzga por el coste del alcance realmente utilizado, no por la tarifa de su plan más barato. 4 Paso 04 Decidir entre una suite única y herramientas especializadas conectadas - Quedarse con la suite si más de la mitad de los usos enumerados en el paso 01 pasan realmente a ella - Quedarse con herramientas especializadas conectadas por sus integraciones si un solo uso concentra lo esencial del valor, la prospección saliente por ejemplo - En ambos casos, comprobar que el CRM sigue siendo el punto de convergencia de los datos de llamada La trampa. Elegir la suite para tener una sola factura. Una factura única no reduce el gasto si la mitad del alcance queda sin utilizar. Antes de decidir Las 5 preguntas para saber si necesitas una suite o una herramienta Respondidas por escrito y con cifras, resuelven en una reunión lo que una serie de demostraciones deja abierto durante meses. 1. 01 ¿Cuántos de los seis usos enumerados se abandonarían realmente en favor de la suite? 2. 02 ¿Qué uso concentra lo esencial del valor para tu empresa, y es la suite la mejor en ese uso? 3. 03 ¿Cuántas licencias distintas hay que apilar para cubrir tu alcance, y a qué precio acumulado por persona? 4. 04 ¿Qué suscripciones se seguirán pagando después del cambio, y durante cuántos meses? 5. 05 Si dejas la suite dentro de dos años, ¿cuántas herramientas habrá que sustituir al mismo tiempo? Nuestra posición es clara, y es una elección: Skipcall es una herramienta especializada, no una suite. No ofrecemos ni videoconferencia, ni mensajería de equipo, ni enrutamiento de llamadas entrantes. Si tus respuestas a las cinco preguntas apuntan a una suite, Dialpad es un candidato serio. Si apuntan a un uso dominante y ese uso es la prospección saliente, una herramienta concebida solo para eso, conectada a tu CRM, hará mejor el trabajo por menos dinero. ## Qué comprobar antes de cambiar 01 El alcance exacto de tus licencias En Dialpad, la telefonía, el centro de contacto y la venta son tres catálogos distintos. Repasa licencia por licencia quién tiene qué: es a menudo en ese momento cuando se descubren licencias Sell pagadas para personas que ya no llaman, o justo al revés. 02 Lo que se lleva consigo la salida de una suite Dejar una suite no afecta solo a la voz. La videoconferencia, la mensajería interna y las reuniones se van con ella. Enumera esos usos y decide, para cada uno, si vuelve a una herramienta ya instalada o si hay que buscarle un sustituto antes del cambio. 03 El preaviso, el vencimiento y la portabilidad de los números Anota la fecha de aniversario del contrato y el preaviso aplicable antes de iniciar cualquier gestión: es lo que fija la ventana de cambio. Tus números te pertenecen y se portan de un operador a otro, pero el trámite debe iniciarse antes de la baja, nunca después. 04 La exportación de las grabaciones y las transcripciones Las transcripciones y los resúmenes generados a lo largo de las llamadas tienen valor para tus equipos y para tu CRM. Pide su exportación mientras la cuenta siga activa y comprueba el formato obtenido antes de cortar nada. ## ¿Cuál es tu necesidad real? Tres necesidades, tres familias de herramientas. La mayoría de las malas elecciones nacen de una confusión entre la primera y la segunda. ¿Cuál es tu necesidad? Prospección saliente en España Marcador especializado Skipcall · Flunter Voz, vídeo y mensajería juntas Suite de comunicaciones unificadas Dialpad Llamadas entrantes y centralita Telefonía en la nube Aircall · Ringover · CloudTalk Dialpad pertenece a la segunda familia y cubre una parte de la tercera. Pedirle que sea ante todo un marcador de prospección es comprar una plataforma entera para un uso que está detrás de una licencia adicional. ## A quién se dirige cada solución Dialpad sigue siendo la buena elección si - quieres una única plataforma para la voz, la videoconferencia y la mensajería interna - gestionas un centro de contacto y llamadas entrantes en volumen - un alojamiento de los datos en Estados Unidos es aceptable para tu organización - tus equipos son internacionales y trabajan en inglés a diario Una alternativa se justifica si - la prospección saliente es tu asunto principal y el tiempo de marcación se convierte en el factor limitante - no quieres apilar una licencia de telefonía y una licencia de venta para conseguir un marcador - el alojamiento de los datos en Europa es una exigencia de tu dirección jurídica - utilizarías menos de la mitad del alcance de una suite ## Para leer también Seis análisis para afinar tu elección, del vocabulario de los marcadores hasta los criterios de selección de una herramienta. [Power dialer para agencias de prospección: triplica reuniones Lo que cambia realmente un dialer en el día a día de un equipo. Leer el artículo →](https://skipcall.io/es/blog/power-dialer-agencia-prospeccion-b2b) [Auto dialer: qué es, cómo funciona y marco legal en España El punto de partida si dejas un marcador secuencial. Leer el artículo →](https://skipcall.io/es/blog/que-es-un-auto-dialer) [Elegir herramienta de telefonía para prospección B2B La rejilla de selección que aplicar antes de cualquier demostración. Leer el artículo →](https://skipcall.io/es/blog/elegir-herramienta-telefonia-prospeccion-b2b) [Mejores CRM para equipos SDR: la comparativa El punto de convergencia de los datos de llamada. Leer el artículo →](https://skipcall.io/es/blog/mejores-crm-para-sdr-b2b) [Telefonía VoIP para empresas: costes, red y puesta en marcha Lo que cambia realmente el paso a la nube, con lista de comprobación. Leer el artículo →](https://skipcall.io/es/blog/telefonia-voip-empresas) [Herramientas de prospección comercial B2B: la comparativa completa El panorama completo, más allá del canal voz. Leer el artículo →](https://skipcall.io/es/blog/mejores-herramientas-prospeccion-comercial-b2b) Fuentes Datos públicos consultados el 3 de septiembre de 2026. - [Dialpad, página «Acerca de»](https://www.dialpad.com/about/) · creación, fundadores, oficinas - [Dialpad, página de información de producto](https://www.dialpad.com/llm-info/) · alcance y precios de las cuatro ofertas - [Dialpad, centro de confianza](https://www.dialpad.com/trust/) · alojamiento de los datos y certificaciones - [Dialpad, información legal](https://www.dialpad.com/legal/) · almacenamiento, subencargados, transferencias - [Dialpad, preguntas frecuentes](https://www.dialpad.com/faq/) · prueba, compromiso, facturación por minuto - [Dialpad, documentación del Powerdialer para Salesforce](https://help.dialpad.com/docs/salesforce-powerdialer) · licencia exigida y funcionamiento - [Dialpad, documentación del marcador de campañas](https://help.dialpad.com/docs/dialer) · plan exigido, líneas por agente - [G2](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) · nota y volumen de opiniones - [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/dialpad.com) · nota, volumen y distribución de las opiniones Los precios y las notas evolucionan. Las cifras anteriores reflejan el estado de las fuentes públicas en la fecha indicada. Dialpad es una marca de su sociedad editora, citada aquí con fines de comparación objetiva. Elemento clave ## Un plan por persona, no una licencia para todo el equipo En un equipo de diez personas, las necesidades no son las mismas. Un SDR que hace centenares de llamadas al día, un responsable de cuentas que hace unas pocas y un director comercial que sobre todo necesita una línea profesional no tienen por qué estar en el mismo plan. El modelo habitual del mercado exige, sin embargo, que los diez tomen la misma licencia. Cada uno con su plan, en la misma cuenta Un SDR en el plan Expert, un responsable de cuentas en el Starter, un directivo en la línea VoIP Empresa. El plan sigue el uso de la persona y no la media del equipo, y se cambia sin cambiar de cuenta: el número, el historial y los contactos se conservan. Todo en la misma interfaz Muchos marcadores paralelos se conectan a un proveedor de telefonía contratado aparte: dos herramientas, dos facturas, dos soportes. Aquí la línea, el marcador, los contactos y las secuencias están en la misma herramienta. Desde una licencia, sin umbral impuesto Ningún mínimo de tres, seis o nueve licencias para acceder a la oferta adecuada. Una sola factura para la empresa, detallada usuario por usuario. Conviene comprobar en Dialpad: si cada miembro del equipo puede estar en un plan diferente, o si la licencia elegida se aplica a todo el mundo. [El multiplan en detalle](https://skipcall.io/es/features/multi-plan). ## Las alternativas a las demás soluciones El mismo trabajo, proveedor por proveedor: empresa, alojamiento de los datos, opiniones públicas, precios reales y puntos que conviene comprobar. [Alternativas a 3CX](https://skipcall.io/es/alternativa-a-3cx) [Centralita software, facturada por llamadas simultáneas.](https://skipcall.io/es/alternativa-a-3cx) [Alternativas a Kixie](https://skipcall.io/es/alternativa-a-kixie) [Marcación multilínea para equipos comerciales pequeños.](https://skipcall.io/es/alternativa-a-kixie) [Alternativas a Kavkom](https://skipcall.io/es/alternativa-a-kavkom) [Telefonía y marcador, tarifas por destino.](https://skipcall.io/es/alternativa-a-kavkom) [Alternativas a Quicktalk](https://skipcall.io/es/alternativa-a-quicktalk) [Telefonía para microempresas, sin marcador.](https://skipcall.io/es/alternativa-a-quicktalk) [Alternativas a Allo](https://skipcall.io/es/alternativa-a-allo) [Atención de llamadas entrantes, sin prospección saliente.](https://skipcall.io/es/alternativa-a-allo) [Alternativas a Nooks](https://skipcall.io/es/alternativa-a-nooks) [Marcador estadounidense muy financiado, contratos bajo presupuesto.](https://skipcall.io/es/alternativa-a-nooks) [Ver las 24 páginas de alternativas](https://skipcall.io/es/alternativas) · los 24 proveedores, cada uno con su empresa, su alojamiento, sus precios y los puntos que comprobar. ## Una agenda llena de reuniones empieza por una llamada. [Empezar ahora](https://app.skipcall.io/signup) [Reservar una demo](https://skipcall.io/es/demo) **Sin compromiso** · Número activo en 2 minutos ## Preguntas frecuentes **¿Cuál es la mejor alternativa a Dialpad en 2026? +** No existe una respuesta única: la buena elección depende de lo que estés sustituyendo realmente. Si utilizas la suite entera (voz, videoconferencia, mensajería interna, centro de contacto), las alternativas hay que buscarlas entre las demás suites de comunicaciones unificadas. Si tu asunto es la prospección saliente, el criterio decisivo pasa a ser el modo de marcación: una herramienta que marca varias líneas en paralelo y descarta automáticamente los buzones de voz pone a los comerciales en conversación más a menudo, con el mismo volumen de llamadas. En ese terreno, las principales alternativas son Aircall, Ringover y CloudTalk en telefonía, Nooks y Orum en parallel dialer estadounidense, Skipcall y Flunter en prospección de origen francés. **¿En qué plan de Dialpad está el marcador? +** No en la oferta de telefonía. El Powerdialer de Dialpad exige una licencia Dialpad Sell, facturada desde 39 $ por licencia y mes en anual, mientras que el plan de telefonía Connect Standard cuesta 15 $. El marcador de campañas, que encadena las llamadas automáticamente, exige por su parte una licencia Sell Premium a 150 $ por licencia y mes, además de un centro de contacto configurado. Dicho de otro modo, entre el plan de entrada de la telefonía y el marcador automatizado, el precio por licencia se multiplica por diez. **¿Ofrece Dialpad un parallel dialer? +** No con esa forma. El Powerdialer de Dialpad marca los números uno detrás de otro y no evita la licencia Sell. El marcador de campañas de Dialpad, abierto en el plan Sell Premium, se describe en la documentación del editor como un marcador progresivo capaz de asignar varias líneas a un mismo agente, pero presupone un centro de contacto y el plan más caro del catálogo Sell. Ningún plan de telefonía de Dialpad da acceso a una marcación paralela. **¿Cuánto cuesta realmente Dialpad? +** Depende por completo del catálogo elegido, porque las ofertas se acumulan en lugar de sustituirse. La telefonía Connect cuesta 15 $ por licencia y mes en anual en el plan Standard, 27 $ en facturación mensual y 25 $ en anual en el plan Pro. El catálogo Sell arranca en 39 $ en anual y sube hasta 150 $ en el plan Premium. El catálogo Support va de 80 $ a 150 $ en anual. Los agentes autónomos AI Agents se facturan a consultar, por créditos consumidos. La FAQ del editor menciona además una facturación por minuto de las llamadas de centro de contacto, desde 0,01 $ en entrante y 0,02 $ en saliente en Estados Unidos. **¿Dónde se alojan los datos de los clientes de Dialpad? +** En Estados Unidos, en Google Cloud Platform. El centro de confianza de Dialpad precisa que el conjunto de los datos permanentes, listas de contactos, registros de llamadas, grabaciones y transcripciones, se almacena allí y se respalda a diario. La política de privacidad añade que este almacenamiento se aplica salvo que el administrador de la cuenta haya seleccionado otra región. Los datos transitorios ligados a las llamadas se conservan 72 horas como máximo. Dialpad está certificado SOC 2 Type II e ISO 27001, 27017 y 27018, y ofrece un acuerdo de tratamiento de datos conforme al RGPD. **¿Es Dialpad adecuado para la prospección telefónica saliente? +** Responde a la necesidad, pero al precio de una licencia adicional y de una marcación secuencial en el plan de entrada. Para un equipo cuya actividad principal es la prospección, pesan dos puntos: el marcador no está en la oferta de telefonía, y hay que llegar al plan Sell Premium a 150 $ por licencia y mes para obtener un marcador de campañas automatizado. Sin filtrado sistemático de los buzones de voz ni marcación paralela en los planes de entrada, la parte de una sesión realmente pasada en conversación sigue siendo baja. **¿Cuáles son las alternativas europeas a Dialpad? +** Ringover y Skipcall son las dos principales alternativas editadas en Francia. Ringover se posiciona en la telefonía de empresa, con un alcance próximo al de Dialpad Connect. Skipcall se concentra en la prospección saliente, con un parallel dialer de cuatro líneas, una IA que descarta los buzones de voz y un alojamiento de los datos en Scaleway, en Francia. Ni una ni otra sustituyen la videoconferencia o la mensajería de equipo de una suite. **¿Hace falta una suite de comunicaciones unificadas o una herramienta especializada? +** La respuesta se reduce a una sola medida: cuántos usos sustituiría realmente la suite. Si más de la mitad de tus usos de comunicación (llamada saliente, llamada entrante, videoconferencia, mensajería interna, SMS) pasan efectivamente a la suite, esta se justifica. Si un solo uso concentra lo esencial del valor, la prospección saliente por ejemplo, una herramienta especializada conectada al CRM cuesta menos y hace mejor ese trabajo concreto. La trampa clásica consiste en pagar un alcance amplio del que los equipos solo utilizan una fracción, conservando además sus herramientas actuales por duplicado. **¿Ofrece Dialpad un periodo de prueba? +** Sí. La FAQ del editor menciona una prueba de 14 días para los nuevos usuarios. Los planes Pro están disponibles tanto en mensual como en anual, mientras que las cuentas Enterprise se ofrecen únicamente en anual. Comprueba este punto antes de firmar: es la duración del compromiso, más que el precio anunciado, lo que determina tu margen de maniobra los meses siguientes. **¿Se pueden conservar los números al dejar Dialpad? +** Sí. Los números son portables de un operador a otro. Pide a tu proveedor actual los elementos necesarios para la portabilidad e inicia el trámite antes de darte de baja, para evitar cualquier interrupción del servicio. Un número liberado antes de que culmine la portabilidad puede perderse definitivamente. **¿Cuánto tiempo lleva cambiar de herramienta? +** La puesta en marcha se cuenta en horas: importación de los contactos, conexión del CRM, primera secuencia de llamadas. Son el preaviso contractual, el plazo de portabilidad de los números y, en el caso de una suite, la sustitución de los usos anexos (videoconferencia, mensajería interna) los que determinan el calendario real, no la parte técnica. ## ¿Listo para multiplicar tu productividad? Únete a los equipos comerciales que han transformado su prospección. [Solicitar una demo](https://skipcall.io/es/demo) Demostración personalizada • Sin compromiso