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title: "Aircall vs Dialpad: Was 2026 die richtige Wahl ist, Skipcall"
description: "Gleiche G2-Note von 4,4 von 5, aber 2,9 gegen 4,0 auf Trustpilot. Aircall berechnet immer drei Lizenzen, Dialpad öffnet seinen Dialer erst zehnmal teurer."
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language: de
last_updated: 2026-09-08
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VS

# Aircall vs Dialpad

Gleiche G2-Note von 4,4 von 5, aber 2,9 gegen 4,0 auf Trustpilot. Aircall berechnet immer drei Lizenzen, Dialpad öffnet seinen Dialer erst zehnmal teurer.

[Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/)

CEO & Mitgründer, Skipcall · Geprüft am 8. September 2026

Wir entwickeln Skipcall, und wir verkaufen an dieselben Teams wie Aircall und Dialpad. Wir haben also ein wirtschaftliches Interesse daran, dass Sie sich für keines der beiden entscheiden, und Sie sollten diese Seite in diesem Wissen lesen.

Deshalb kommt Skipcall im folgenden Vergleich an keiner Stelle vor: weder in der Tabelle noch im Fazit noch in den Fragen. Alles, was hier behauptet wird, verweist auf eine datierte öffentliche Quelle, die am Fuß der Seite aufgeführt ist. Wenn Ihnen etwas unzutreffend erscheint, schreiben Sie uns: Wir korrigieren es und datieren die Korrektur.

**Inhalt**

1. 01 Kurz gefasst
2. 02 Gleiche Produktnote, dreimal so viele Beschwerden bei einem der beiden
3. 03 Die Tabelle
4. 04 Welches für welchen Einsatz
5. 05 Was jedes von beiden nicht kann
6. 06 Häufige Fragen
7. 07 Quellen

Kurz gefasst

## Das Wesentliche in fünf Sätzen

- Aircall und Dialpad erreichen zum 7. September 2026 auf G2 genau dieselbe Note: 4,4 von 5, bei über 1.500 Bewertungen für Aircall und über 4.100 für Dialpad.
- Auf Trustpilot, wo Kunden eher die Geschäftsbeziehung als das Produkt bewerten, beträgt der Abstand 1,1 Punkte: 2,9 von 5 für Aircall bei 1.081 Bewertungen, 4,0 von 5 für Dialpad bei 3.156 Bewertungen, Stand 7. September 2026.
- Beide Anbieter verstecken ihre tatsächlichen Kosten an einer anderen Stelle: Aircall verlangt mindestens drei Lizenzen, Dialpad öffnet seinen Kampagnen-Dialer erst im Tarif Sell Premium zu 150 $ pro Lizenz und Monat, gegenüber 15 $ im Einstiegstarif.
- Keiner von beiden enthält im reinen Telefonie-Tarif einen Dialer: Der Tarif Essentials von Aircall zu 30 $ und der Tarif Connect Standard von Dialpad zu 15 $ sind Telefonanlagen ohne jede Funktion zum Abarbeiten von Listen.
- Aircall bietet zum 7. September 2026 in keinem Tarif paralleles Wählen an, während der Kampagnen-Dialer von Dialpad einem Mitarbeiter mehrere Leitungen zuweisen kann, allerdings nur im Tarif Sell Premium.

Welches der beiden

Unterhalb von drei Vertriebsmitarbeitern ist Dialpad deutlich günstiger: Die Lizenz Sell zu 39 $ pro Monat öffnet einen Dialer, während Aircall für seinen Tarif Professional 150 $ pro Monat berechnet, die drei Pflichtlizenzen eingerechnet. Ab drei Nutzern verschiebt sich die Wahl auf den tatsächlichen Bedarf: Aircall, wenn Audioqualität und Integrationstiefe zählen, Dialpad, wenn Sie eine vollständige Suite brauchen oder den einzigen der beiden Dialer, der einem Mitarbeiter mehrere Leitungen zuweist, abgerechnet mit 150 $ pro Lizenz und Monat. Beim Vertragsrisiko trennen die öffentlichen Bewertungen die beiden: 9 % Ein-Stern-Bewertungen auf Trustpilot bei Dialpad, 29 % bei Aircall, Stand 7. September 2026.

Der Punkt, der entscheidet

## Gleiche Produktnote, dreimal so viele Beschwerden bei einem der beiden

Diese beiden Anbieter werden von ihren Nutzern identisch und von ihren Kunden sehr unterschiedlich bewertet. Nur an dieser Stelle gehen die beiden Akten wirklich auseinander, und genau dorthin schauen die üblichen Vergleiche nicht.

Auf G2 erreichen beide zum 7. September 2026 4,4 von 5, und das auf breiter Grundlage: über 1.500 Bewertungen für Aircall, über 4.100 für Dialpad, einer der höchsten Werte der Kategorie. Zwei Produkte also, die von den täglichen Anwendern als gleichwertig beurteilt werden. Auf Trustpilot ergibt derselbe Vergleich 2,9 von 5 für Aircall und 4,0 von 5 für Dialpad. Der Anteil der Ein-Stern-Bewertungen steigt von 9 % bei Dialpad auf 29 % bei Aircall, also auf etwas mehr als das Dreifache.

Lesbar wird dieser Abstand erst durch ein Detail: Die Vorwürfe sind auf beiden Seiten dieselben. Bei Aircall wie bei Dialpad betreffen die Ein-Stern-Bewertungen die stillschweigende Vertragsverlängerung, unerwartete Rechnungen und die Reaktionszeiten des Supports, fast nie den Funktionsumfang. Es ist also nicht die Art des Risikos, die die beiden Akten unterscheidet, sondern seine Häufigkeit. Die Fragen, die man vor der Unterschrift stellt, sind identisch; die Wahrscheinlichkeit, dass die Antwort teuer wird, ist es nicht.

Der zweite Gegensatz liegt im Preis, und er wirkt umgekehrt zur Erwartung. Aircall setzt eine Stufe an den Eingang: drei berechnete Lizenzen, unabhängig von der Zahl der tatsächlichen Nutzer. Das ist ein Fixkostenblock, er verwässert sich also mit wachsendem Team und verschwindet ab drei Vertriebsmitarbeitern vollständig. Dialpad setzt eine Treppe: 15 $ für die Telefonie, 39 $ für den Tarif Sell, der einen Dialer öffnet, 150 $ für den Tarif Sell Premium, der den Kampagnen-Dialer öffnet. Das ist ein Multiplikator pro Lizenz, er verwässert sich also nie und wächst mit dem Team mit.

Die praktische Folge ist eindeutig. Zwei Vertriebsmitarbeiter, die einen Dialer wollen, zahlen bei Aircall 150 $ pro Monat, nämlich den Tarif Professional zu 50 $ in dreifacher Ausfertigung, gegenüber 78 $ bei Dialpad für zwei Lizenzen Sell zu 39 $. Zehn Vertriebsmitarbeiter zahlen 500 $ bei Aircall und 390 $ bei Dialpad im selben Tarif Sell, aber 1.500 $, sobald sie den Kampagnen-Dialer aus Sell Premium brauchen, eine Funktion, die Aircall zu keinem Preis anbietet. Die Stufe bestraft kleine Teams, die Treppe bestraft große.

Die Tabelle

## Aircall und Dialpad, Kriterium für Kriterium

Geprüft am 8. September 2026. Die Preise sind die, die jeder Anbieter in seiner eigenen Währung zum jeweils angegebenen Datum veröffentlicht, und die Quellen stehen am Fuß der Seite.

| Kriterium | Aircall | Dialpad |
| - | - | - |
| Anbieter | Französisches Unternehmen, 2014 in Paris gegründet, 225,8 Mio. $ in sechs Runden eingesammelt, nach eigenen Angaben über 23.000 Kunden | US-Unternehmen, 2011 in San Ramon, Kalifornien, gegründet, zwölf gelistete Standorte |
| Ausgewiesener Einstiegspreis | 30 $ pro Lizenz und Monat, Tarif Essentials, jährliche Abrechnung | 15 $ pro Lizenz und Monat, Tarif Connect Standard, jährliche Abrechnung |
| Mindestzahl an Lizenzen | Drei Lizenzen, also 90 $ pro Monat im Tarif Essentials | Nicht veröffentlicht |
| Erster Tarif mit Dialer | Professional, 50 $ pro Lizenz und Monat | Dialpad Sell Essentials, 39 $ pro Lizenz und Monat |
| Einstiegspreis mit Dialer | 150 $ pro Monat, drei berechnete Lizenzen unabhängig von der Teamgröße | 39 $ pro Monat für eine Lizenz |
| Paralleles Wählen | In keinem Tarif. Der Power Dialer wählt eine Nummer nach der anderen | Kampagnen-Dialer, mehrere Leitungen je Mitarbeiter zuweisbar, Tarif Sell Premium zu 150 $ pro Lizenz |
| G2-Note | 4,4 von 5, über 1.500 Bewertungen | 4,4 von 5, über 4.100 Bewertungen |
| Trustpilot-Note | 2,9 von 5, 1.081 Bewertungen, davon 29 % mit einem Stern | 4,0 von 5, 3.156 Bewertungen, davon 9 % mit einem Stern |
| Hosting der Daten | AWS in den USA für die Aufzeichnungen der vor Mai 2022 angelegten Konten | Google Cloud in den USA als Voreinstellung, andere Region durch den Administrator wählbar |
| Umfang des Katalogs | Unternehmenstelefonie: Essentials, Professional, Custom auf Anfrage | Vier getrennt abgerechnete Angebote: Connect, Support, Sell und AI Agents |

Skipcall steht nicht in diesem Vergleich

Wir sind die Herausgeber dieser Seite. Vier parallele Leitungen, veröffentlichter Preis ab 22 €, ohne Mindestlizenzzahl.

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Welches für welchen Einsatz

## Zwei Situationen, zwei Antworten

### Wählen Sie Aircall, wenn

- Ihr Team mindestens drei Nutzer zählt, denn dann tut die Mindestzahl an Lizenzen nicht mehr weh und der Preis fällt auf 50 $ je Vertriebsmitarbeiter im Tarif Professional
- Audioqualität Ihr erstes Kriterium ist: Das ist der am besten bewertete Punkt der Kategorie auf G2, mit 9,1 von 10 bei über 1.500 Bewertungen
- Ihr Softwarebestand ungewöhnlich ist und Sie einen seit 2014 aufgebauten Integrationskatalog brauchen
- Ihr Einkauf einen etablierten französischen Anbieter will, seit 2021 mit über einer Milliarde Dollar bewertet

### Wählen Sie Dialpad, wenn

- Sie ein oder zwei Vertriebsmitarbeiter sind: Eine Lizenz Sell zu 39 $ pro Monat öffnet einen Dialer, gegenüber 150 $ Monatseinstieg beim ersten Anbieter
- Sie einem Mitarbeiter mehrere Leitungen zuweisen müssen: Das bietet nur einer der beiden, im Tarif Sell Premium zu 150 $ pro Lizenz und Monat
- Ihr Bedarf über die Neukundenakquise hinausgeht und Videokonferenz, Team-Chat oder ein Contact Center umfasst, verkauft für 80 bis 150 $ pro Lizenz im Angebot Support
- das Vertragsrisiko in Ihrer Entscheidung wiegt: 9 % Ein-Stern-Bewertungen bei 3.156 Trustpilot-Rückmeldungen, gegenüber 29 % auf der anderen Seite

Die Grenzen

## Was jedes von beiden nicht kann

### Die Grenzen von Aircall

- Zum 7. September 2026 kein paralleles Wählen in irgendeinem Tarif. Der Power Dialer, ab dem Tarif Professional verfügbar, wählt eine Nummer nach der anderen.
- Die Mindestzahl von drei Lizenzen steht auf der Preisliste nicht neben dem Einzelpreis, was jeden Vergleich verfälscht, der allein auf den ausgewiesenen Beträgen beruht.
- 2,9 von 5 auf Trustpilot bei 1.081 Bewertungen, davon 29 % mit einem Stern, und zwar wegen stillschweigender Verlängerung, unerwarteter Rechnungen und der Reaktionszeiten des Supports.
- Die Anrufaufzeichnungen der vor Mai 2022 angelegten Konten liegen standardmäßig auf AWS-Servern in den USA.

### Die Grenzen von Dialpad

- Der Kampagnen-Dialer setzt den Tarif Sell Premium zu 150 $ pro Lizenz und Monat voraus, also das Zehnfache des für die Telefonie ausgewiesenen Einstiegspreises von 15 $.
- Vier getrennt abgerechnete Angebote vervielfachen das Risiko, den falschen Tarif zu buchen. Ob eine Lizenz Sell die Telefonielizenz Connect ersetzt, sollten Sie sich vor der Unterschrift schriftlich bestätigen lassen.
- Die dauerhaft gespeicherten Daten, also Kontakte, Anrufprotokolle, Aufzeichnungen und Transkriptionen, liegen in den USA auf Google Cloud, solange der Administrator keine andere Region wählt.
- Die Reaktionszeiten des Supports sind der häufigste Grund der auf Trustpilot erfassten negativen Bewertungen, und die telefonische Betreuung rund um die Uhr steht nur Enterprise-Konten offen.

Was keines von beiden kann

- Keiner von beiden enthält im reinen Telefonie-Tarif einen Dialer: Der Tarif Essentials von Aircall zu 30 $ und der Tarif Connect Standard von Dialpad zu 15 $ kaufen eine Telefonanlage, kein Werkzeug für die Neukundenakquise.
- Keiner von beiden hostet Ihre Daten ohne Ihr Zutun in Europa: AWS in den USA für die Aircall-Aufzeichnungen der vor Mai 2022 angelegten Konten, Google Cloud in den USA als Voreinstellung bei Dialpad.
- Keiner von beiden veröffentlicht einen Preis für sein höchstes Angebot: Der Tarif Custom von Aircall läuft über Anfrage, das Angebot AI Agents von Dialpad wird nach verbrauchten Credits abgerechnet, ebenfalls auf Anfrage.
- Keiner von beiden entgeht den Vorwürfen zur Abrechnung: In beiden Bewertungsbeständen betreffen die Ein-Stern-Rückmeldungen die Verlängerung, die Rechnungen und den Support, nie den Funktionsumfang. Nur ihre Häufigkeit unterscheidet sich, 29 % gegenüber 9 %.

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Häufige Fragen

## Kurze Antworten

**Aircall oder Dialpad: Was ist günstiger?**

Bei gleicher Konfiguration Dialpad, Stand 7. September 2026. Sein Tarif Connect Standard kostet 15 $ pro Lizenz und Monat gegenüber 30 $ für den Tarif Essentials von Aircall, und sein Tarif Sell Essentials, der erste mit einem Dialer, kostet 39 $ gegenüber 50 $ für den Tarif Professional von Aircall. Bei kleinen Teams wird der Abstand noch größer, weil Aircall mindestens drei Lizenzen berechnet: Der Einstieg mit Dialer liegt bei Aircall bei 150 $ pro Monat, bei Dialpad bei 39 $. Das Verhältnis kehrt sich um, sobald Sie den Kampagnen-Dialer von Dialpad brauchen, denn der setzt den Tarif Sell Premium zu 150 $ pro Lizenz und Monat voraus.

**Aircall oder Dialpad für ein Team aus zwei Vertriebsmitarbeitern?**

Allein nach dem Kostenkriterium Dialpad. Zwei Lizenzen Sell Essentials kosten zum 7. September 2026 bei jährlicher Abrechnung 78 $ pro Monat. Bei Aircall zahlen zwei Vertriebsmitarbeiter im Tarif Professional 150 $ pro Monat, weil der Vertrag mindestens drei Lizenzen vorschreibt und der Tarif Professional der erste mit einem Dialer ist. Ein Zweierteam zahlt bei Aircall also für drei und bei Dialpad für zwei.

**Welcher der beiden wählt mehrere Nummern parallel?**

Dialpad, und nur er. Sein Kampagnen-Dialer reiht die Anrufe aneinander und kann einem Mitarbeiter mehrere Leitungen zuweisen, steht aber nur im Tarif Sell Premium zu 150 $ pro Lizenz und Monat offen. Aircall bietet zum 7. September 2026 in keinem seiner Tarife paralleles Wählen an: Sein Power Dialer, ab dem Tarif Professional verfügbar, arbeitet eine Liste ab, ohne je mehrere Leitungen gleichzeitig zu öffnen.

**Aircall oder Dialpad für ein französisches Team?**

Aircall ist ein französisches Unternehmen, 2014 in Paris gegründet, mit französischen Rufnummern, breiter Abdeckung und Support auf Französisch. Dialpad ist ein US-Anbieter, 2011 in San Ramon gegründet, dessen Support auf Französisch nicht angekündigt ist. Beim Hosting dagegen ist keiner von beiden standardmäßig europäisch: Die Aircall-Aufzeichnungen der vor Mai 2022 angelegten Konten liegen auf AWS in den USA, und die dauerhaft gespeicherten Daten von Dialpad liegen auf Google Cloud in den USA, solange der Administrator keine andere Region wählt.

**Warum haben Aircall und Dialpad auf G2 dieselbe Note, auf Trustpilot aber nicht?**

Weil die beiden Plattformen nicht dasselbe messen. G2 sammelt Nutzerbewertungen zum Produkt, und beide erreichen dort zum 7. September 2026 4,4 von 5. Trustpilot sammelt Kundenbewertungen zur Geschäftsbeziehung, und dort beträgt der Abstand 1,1 Punkte: 2,9 von 5 für Aircall bei 1.081 Bewertungen, 4,0 von 5 für Dialpad bei 3.156 Bewertungen. Der Anteil der Ein-Stern-Bewertungen steigt von 9 % bei Dialpad auf 29 % bei Aircall. Die Gründe sind auf beiden Seiten dieselben, nämlich stillschweigende Verlängerung, Abrechnung und Reaktionszeiten des Supports: Es unterscheidet sich ihre Häufigkeit, nicht ihre Art.

**Ist der Dialer bei einem der beiden im Basistarif enthalten?**

Nein, bei keinem von beiden. Der Tarif Essentials von Aircall zu 30 $ pro Lizenz und Monat enthält keinen Dialer, dafür ist der Wechsel in den Tarif Professional zu 50 $ nötig. Der Tarif Connect Standard von Dialpad zu 15 $ enthält keine Funktion zum Abarbeiten von Listen, dafür ist eine Lizenz Dialpad Sell ab 39 $ nötig. In beiden Fällen kauft der ausgewiesene Einstiegspreis eine Telefonanlage und kein Werkzeug für die Neukundenakquise.

**Kann man von Aircall zu Dialpad wechseln oder umgekehrt?**

Ja, mit drei Vorsichtsmaßnahmen, die in beide Richtungen gelten. Halten Sie zuerst das Verlängerungsdatum des Vertrags und die Kündigungsfrist fest, denn daraus ergibt sich das Zeitfenster für den Wechsel: Bei beiden Anbietern sind Verlängerung und Abrechnung der häufigste Grund negativer Trustpilot-Bewertungen. Leiten Sie danach die Rufnummernmitnahme ein, bevor Sie kündigen, denn die Nummern gehören Ihnen und lassen sich von einem Anbieter zum anderen übertragen. Fordern Sie schließlich den Export von Aufzeichnungen, Anrufprotokollen und Notizen an, solange das Konto noch aktiv ist.

**Welcher der beiden eignet sich für ein Contact Center oder eine vollständige Suite?**

Dialpad, dessen Katalog zum 7. September 2026 vier getrennt abgerechnete Angebote umfasst: Connect für Telefonie, Videokonferenz und Team-Chat, Support für das Contact Center zu 80 bis 150 $ pro Lizenz und Monat, Sell für den Vertrieb und AI Agents für autonome Agenten. Die von Aircall veröffentlichte Preisliste umfasst drei Tarife für Unternehmenstelefonie: Essentials, Professional und Custom auf Anfrage.

Quellen

## Alles ist überprüfbar

- [Aircall, Preisliste](https://www.g2.com/products/aircall/pricing) · Tarife und Mindestzahl an Lizenzen
- [Aircall, Seite « Über uns »](https://aircall.io/about-us/) · Gründung, Standorte, Kundenzahl
- [Aircall, FAQ zum Datenschutz](https://aircall.io/privacy-faqs/) · Speicherort der Daten
- [Aircall, Auftragsverarbeitungsvertrag](https://aircall.io/dpa/) · Auftragsverarbeiter und Hosting
- [Balderton Capital](https://www.balderton.com/news/aircall-raises-120m-series-d-and-becomes-a-unicorn/) · Serie D und Bewertung von Aircall
- [G2, Bewertungen zu Aircall](https://www.g2.com/products/aircall/reviews) · Note und Zahl der Bewertungen
- [Trustpilot, Bewertungen zu Aircall](https://www.trustpilot.com/review/aircall.io) · Note, Zahl und Verteilung der Bewertungen
- [Dialpad, Produktinformationsseite](https://www.dialpad.com/llm-info/) · Umfang und Preise der vier Angebote
- [Dialpad, Dokumentation des Kampagnen-Dialers](https://help.dialpad.com/docs/dialer) · erforderlicher Tarif, Leitungen je Mitarbeiter
- [Dialpad, Dokumentation des Salesforce Powerdialer](https://help.dialpad.com/docs/salesforce-powerdialer) · erforderliche Lizenz und Funktionsweise
- [Dialpad, Trust Center](https://www.dialpad.com/trust/) · Hosting der Daten und Zertifizierungen
- [Dialpad, Seite « Über uns »](https://www.dialpad.com/about/) · Gründung, Gründer, Standorte
- [G2, Bewertungen zu Dialpad](https://www.g2.com/products/dialpad/reviews) · Note und Zahl der Bewertungen
- [Trustpilot, Bewertungen zu Dialpad](https://www.trustpilot.com/review/dialpad.com) · Note, Zahl und Verteilung der Bewertungen

Mehr dazu

- [Unsere Analyse zu Aircall](https://skipcall.io/de/erfahrungen/aircall) mit den an der Quelle erhobenen Preisen
- [Unsere Analyse zu Dialpad](https://skipcall.io/de/erfahrungen/dialpad) mit den an der Quelle erhobenen Preisen
- [Die Alternativen zu Aircall](https://skipcall.io/de/alternative-zu-aircall)
- [Die Alternativen zu Dialpad](https://skipcall.io/de/alternative-zu-dialpad)
- [Der Vergleich der 25 Werkzeuge](https://skipcall.io/de/comparatif) wo Skipcall vorkommt, und wo wir es sagen

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