--- title: "Quitter RingCentral : porter son numéro sans le perdre" description: "Porter un numéro hors de RingCentral : informations à fournir, PIN 0000, Admin Portal, numéros français, sauvegarde des données et résiliation." url: https://skipcall.io/blog/quitter-ringcentral-portabilite-numero language: fr last_updated: 2026-11-07 --- [Demander à Claude sur cet article](https://claude.ai/new?q=Je%20lis%20%22Quitter%20RingCentral%20sans%20perdre%20son%20num%C3%A9ro%20%3A%20la%20portabilit%C3%A9%20sortante%20expliqu%C3%A9e%22%20\(https%3A%2F%2Fskipcall.io%2Fblog%2Fquitter-ringcentral-portabilite-numero\).%20Lis%20l'article%2C%20puis%20r%C3%A9ponds%20%C3%A0%20mes%20questions%20dessus.) 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Ce qu'il faut préparer, où le trouver dans l'Admin Portal, et dans quel ordre. 0 € de frais de sortie facturés par RingCentral, selon son article de portabilité (relevé le 5 novembre 2026) 0000 le code PIN à indiquer si le nouvel opérateur en réclame un : RingCentral ne délivre pas de PIN personnalisé 30 jours pendant lesquels un compte RingCentral résilié reste désactivé avant d'être supprimé Quitter RingCentral sans perdre son numéro, c’est laisser le nouvel opérateur déposer la demande de portabilité pendant que les numéros sont encore actifs chez RingCentral, puis résilier seulement une fois le transfert terminé. RingCentral ne facture pas la sortie et ne délivre pas de code PIN personnalisé : les vraies difficultés tiennent à une documentation de sortie limitée aux États-Unis et au Canada, aux numéros temporaires qui écrasent vos réglages pendant le transfert, et à une résiliation qui efface journaux, messages et contacts. Cet article ne traite que du cas RingCentral. Les règles générales (RIO, mandat, délais Arcep, erreurs classiques) sont dans notre [guide de la portabilité du numéro professionnel](https://skipcall.io/blog/portabilite-numero-entreprise). Les informations RingCentral ci-dessous viennent de son centre d’aide officiel et de sa politique de numérotation, relevés le 5 novembre 2026. 0 € de frais de sortie chez RingCentral 0000 le PIN à indiquer si on vous en demande un 30 j de compte désactivé avant suppression ## Ce que dit RingCentral sur la sortie d’un numéro Le point de départ est dans la politique de numérotation de RingCentral : l’éditeur y écrit qu’il est **tenu par la loi de donner suite à toute demande de portabilité valide**, et que c’est au client de travailler avec son nouvel opérateur pour porter ses numéros. Autrement dit, RingCentral ne vous retient pas, mais il ne fait pas non plus la démarche à votre place. La même politique contient l’avertissement qui compte le plus : **quand un compte est résilié, les numéros qui n’ont pas déjà été portés peuvent être libérés**. Et la résiliation de lignes individuelles peut, elle aussi, entraîner la libération des numéros associés. Résilier avant d’avoir porté, chez RingCentral, c’est donc prendre le risque de voir le numéro retourner dans le stock de l’opérateur. Côté procédure, l’article officiel de portabilité de RingCentral contient une section dédiée à la sortie, intitulée « Port Out », qui **ne couvre que les États-Unis et le Canada**. Pour un numéro français, britannique ou d’un autre pays, il n’existe pas d’équivalent public : il faut passer par le service de transfert de numéros de RingCentral, joignable par e-mail depuis sa page de portabilité. ## Les informations à fournir, et où les trouver Pour un numéro américain ou canadien, RingCentral liste ce que le nouvel opérateur doit indiquer dans sa demande. Ces informations doivent être fournies **exactement comme elles apparaissent sur le compte RingCentral**. | Information | Où la trouver dans RingCentral | | - | - | | Nom de l’entreprise | Admin Portal, Phone System, Company Info | | Adresse de service (un seul site) | Admin Portal, Phone System, Company Info, Company Address | | Adresse de service (plusieurs sites) | Admin Portal, Phone System, Company Info, puis le nom du site | | Nom d’utilisateur autorisé (Super Admin) | Admin Portal, Users, User List, Users with Extensions, filtre sur le rôle Super Admin | | Code PIN de sortie | RingCentral n’en délivre pas : inscrire 0000 si on vous en demande un | Le numéro de compte n’apparaît pas dans cette liste officielle. Si le formulaire de votre nouvel opérateur l’exige, une modératrice du forum officiel de RingCentral indiquait en octobre 2024 que le numéro de compte est le numéro principal de l’entreprise chez RingCentral. Ce n’est pas la documentation officielle : en cas de doute, posez la question au service de transfert avant de signer le mandat. ## Numéros temporaires : le piège technique propre à RingCentral RingCentral prévient d’une particularité qu’on ne retrouve pas chez tous les éditeurs : **pendant le transfert, les numéros portés sont remplacés par des numéros temporaires**, et ces numéros temporaires **écrasent les réglages existants**. Concrètement, si un numéro à porter figure dans une règle de traitement des appels, par exemple un renvoi vers ce numéro, la règle peut se retrouver modifiée en cours de route. RingCentral recommande donc de **retirer les numéros concernés de vos règles d’acheminement avant le portage**. Sur un compte RingCentral utilisé comme standard, avec SVI, groupes d’appel et renvois en cascade, ce nettoyage préalable prend du temps. Faites l’inventaire des règles qui citent chaque numéro avant de lancer quoi que ce soit. ## La procédure de sortie, dans l’ordre 01 #### Inventorier numéros, sites et règles 1 à 3 jours Chaque numéro avec son site, son usage, les règles de traitement qui le citent et les supports où il est imprimé. Notez aussi les numéros verts : ils ne peuvent aller que vers un opérateur fixe ou VoIP. 02 #### Sauvegarder les données 1 à 5 jours Liste des postes, configuration des SVI, enregistrements, messages vocaux, SMS, historique d’appels, contacts. Voir la section dédiée ci-dessous. 03 #### Relever les informations du compte 1 jour Nom de l’entreprise, adresse de service de chaque site, Super Admin. Pour un numéro français, le RIO de chaque ligne. 04 #### Retirer les numéros des règles d'acheminement 1 jour Pour éviter que les numéros temporaires n’écrasent vos réglages pendant le transfert. 05 #### Signer le mandat chez le nouvel opérateur 1 jour C’est lui qui dépose la demande et, si besoin, qui l’annule : RingCentral ne peut pas annuler une demande de portage à votre place. 06 #### Tester, puis résilier auprès du support jour J + quelques jours Une fois chaque numéro porté et testé, contactez le support RingCentral pour arrêter le service. Le portage ne le fait pas pour vous. ## Numéros français et européens : ce que la documentation ne dit pas C’est la principale limite pour une entreprise française. La procédure publique de RingCentral est écrite pour l’Amérique du Nord : PIN, adresse de service, Super Admin. En France, le portage d’un numéro fixe repose sur le **RIO**, l’identifiant de 12 caractères attaché à chaque ligne, et sur le mandat signé auprès du nouvel opérateur. Pour obtenir le RIO d’un numéro RingCentral français, composez le 3179 depuis la ligne concernée. Si le serveur vocal ne restitue rien, ce qui peut arriver avec un numéro utilisé uniquement dans une application, demandez-le par écrit au service de transfert de numéros de RingCentral. Sur un compte à nombreux numéros directs, la demande écrite est de toute façon plus fiable. Pour les délais, ce sont les règles du pays du numéro qui s’appliquent : en France, **3 jours ouvrables** au maximum entre la demande validée et l’activation pour un fixe d’entreprise à numéros indépendants. Pour des numéros groupés (SDA derrière un standard), le portage peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables, délai que l’Arcep ramène à 3 jours ouvrables le 1er juillet 2027. RingCentral, de son côté, ne donne pas de délai de sortie : il renvoie aux engagements de service du nouvel opérateur. ## Contraintes de type de numéro RingCentral signale plusieurs restrictions qui valent surtout pour l’Amérique du Nord, mais qu’il est utile de connaître : - **Les numéros RingCentral sont classés comme fixes.** Certains opérateurs mobiles n’acceptent que des numéros mobiles, et RingCentral ne peut pas changer ce classement. Vérifiez auprès du nouvel opérateur. - **Les numéros verts ne peuvent pas aller vers un opérateur mobile**, seulement vers un opérateur fixe ou VoIP. - **Un numéro fixe dépend de sa zone géographique** chez les opérateurs fixes traditionnels ; les opérateurs mobiles et VoIP ne sont pas concernés par cette contrainte. ## Coût : ce qui est gratuit et ce qui ne l’est pas - **Frais de sortie RingCentral : aucun.** L’article de portabilité l’indique explicitement. - **Frais d’entrée du nouvel opérateur : possibles.** RingCentral le rappelle. - **Abonnement RingCentral : dû jusqu’à la fin du portage.** Vous restez redevable du service mensuel tant que le transfert n’est pas terminé. - **Engagement en cours : à vérifier dans votre contrat.** Il ne relève pas de la portabilité. Pour mémoire, les tarifs publics de RingCentral en France sont présentés avec engagement annuel, comme le détaille notre [avis sur RingCentral](https://skipcall.io/avis/ringcentral). ## Sauvegarder ses données avant de résilier L’article de résiliation de RingCentral est sans ambiguïté sur ce qui disparaît : la résiliation **déconnecte les numéros**, **supprime les journaux d’appels et les messages** du compte en ligne, **supprime les contacts**, et efface les réglages de l’entreprise et des utilisateurs (renvois, annonces de messagerie, règles de réponse, liste des postes). Ce que RingCentral recommande de sauvegarder avant : - **Côté administrateur** : la liste des postes, la configuration des menus SVI, et les enregistrements de chaque utilisateur via l’outil **RingCentral Archiver**. - **Côté utilisateur** : chaque personne sauvegarde ses propres données. Avec Archiver, enregistrements, messages vocaux, SMS et fax. Sans Archiver, téléchargement manuel. Deux limites à connaître. **Archiver ne capture que les données postérieures à sa mise en place** : l’activer la veille de la résiliation ne récupère pas l’historique. Et **l’historique d’appels et les contacts personnels ne sont pas sauvegardés par Archiver** : ils se téléchargent à la main. Après la résiliation, RingCentral laisse le compte **désactivé pendant 30 jours** avant de le supprimer. Pendant cette fenêtre, le support peut le réactiver. C’est un filet de sécurité, pas une méthode. Si vous conservez des enregistrements, gardez une durée justifiée : notre article sur [l’enregistrement des appels et le RGPD](https://skipcall.io/blog/enregistrement-appels-entreprise-rgpd) fait le point. ## Résilier RingCentral une fois les numéros portés La résiliation ne peut être faite que par **l’administrateur de l’entreprise ou le titulaire du compte**, en appelant ou en écrivant au support RingCentral. Le support demande le numéro principal de l’entreprise, la réponse à la question de sécurité du compte et les quatre derniers chiffres de la carte bancaire enregistrée. Préparez ces trois éléments à l’avance, et ne lancez cet appel qu’une fois **chaque numéro porté et testé** depuis un mobile extérieur. Si vous gardez temporairement des numéros chez RingCentral, résiliez ligne par ligne plutôt que le compte entier, en sachant que la politique de numérotation prévient que la résiliation d’une ligne peut libérer le numéro associé. ## Passer de RingCentral à Skipcall Skipcall fournit des numéros dans **23 pays** : États-Unis, France, Suisse, Canada, Pays-Bas, Royaume-Uni, Belgique, Allemagne, Espagne, Autriche, Italie, Luxembourg, Finlande, Suède, Irlande, Portugal, Danemark, Estonie, Roumanie, Australie, Afrique du Sud, Mexique et Brésil. Skipcall vous permettra bientôt de porter vos numéros. D’ici là, l’équipe vous attribue un nouveau numéro dans l’un de ces 23 pays, sur demande [depuis le chat](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone) ; hors États-Unis et Canada, un document d’entreprise est demandé pour l’activer. Une fois arrivé, le numéro est attribué à un commercial, qui l’utilise comme numéro présenté et y reçoit ses rappels, SMS et messages vocaux. Les contacts se réimportent [par fichier CSV](https://skipcall.io/aide/importer-contacts-csv) ; l’historique RingCentral reste dans vos sauvegardes. Il faut être net sur le périmètre. RingCentral est une plateforme de communication complète, souvent utilisée comme standard d’entreprise : SVI, files d’attente, routage entrant, visioconférence. **Skipcall n’a ni SVI, ni files d’attente, ni routage entrant.** Il ne remplace pas un standard. Il remplace la téléphonie des équipes commerciales qui appellent : power dialer, appels simultanés, dépôt de message vocal, CRM synchronisé, avec une [offre VoIP pour toute l’équipe](https://skipcall.io/voip-entreprise) à partir de 22 € par mois et par utilisateur en annuel ([voir les tarifs](https://skipcall.io/pricing)). Beaucoup d’entreprises gardent leur standard et n’équipent que leurs commerciaux. Pour comparer, voyez notre [comparatif Skipcall vs RingCentral](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringcentral) et la page [alternative à RingCentral](https://skipcall.io/alternative-a-ringcentral). Les mêmes démarches existent pour [quitter Aircall](https://skipcall.io/blog/quitter-aircall-portabilite-numero) et [quitter Dialpad](https://skipcall.io/blog/quitter-dialpad-portabilite-numero). ## Les pièges les plus fréquents en quittant RingCentral 1. **Résilier le compte ou une ligne avant le portage.** La politique de numérotation prévoit la libération possible des numéros non portés. 2. **Donner l’adresse du siège pour un numéro rattaché à un autre site.** Rejet pour incohérence. 3. **Laisser les numéros dans les règles d’acheminement.** Les numéros temporaires écrasent les réglages pendant le transfert. 4. **Activer Archiver trop tard.** Il ne récupère pas ce qui précède sa mise en place. 5. **Attendre de RingCentral qu’il annule une demande de portage.** Seul le nouvel opérateur le peut. 6. **Croire que le portage arrête la facturation.** Il faut contacter le support pour résilier. ## Ce qu’il faut retenir RingCentral ne s’oppose pas à la sortie de vos numéros : pas de frais, pas de PIN personnalisé, une obligation légale de donner suite. Ce qui fait échouer une sortie, ce sont des détails propres à la plateforme. **Numéros actifs jusqu’au bout, informations identiques au compte site par site, numéros retirés des règles d’acheminement, données sauvegardées tôt, résiliation en dernier.** Pour un numéro français, la clé reste le RIO. Et pour les règles communes à tous les opérateurs, reportez-vous au [guide de la portabilité](https://skipcall.io/blog/portabilite-numero-entreprise). Vous quittez aussi un autre outil ? Nos autres guides de sortie avec portabilité du numéro : [quitter Google Voice](https://skipcall.io/blog/quitter-google-voice-portabilite-numero), [quitter Ringover](https://skipcall.io/blog/quitter-ringover-portabilite-numero), [quitter JustCall](https://skipcall.io/blog/quitter-justcall-portabilite-numero), [quitter CloudTalk](https://skipcall.io/blog/quitter-cloudtalk-portabilite-numero). Auteur [Charles Baldet](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) [Charles Baldet on LinkedIn](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/) CEO et cofondateur, Skipcall Charles est CEO et cofondateur de Skipcall. Commando commercial avec plus de 10 ans d'expérience en SaaS B2B et grands comptes stratégiques, il a closé des deals majeurs chez Stellantis, SNCF, RATP et Natixis. Spécialiste des méthodologies PUCCKA et MEDDIC, Charles enseigne régulièrement la vente à l'incubateur d'HEC et à la Sorbonne. Il a été classé parmi les 10 meilleurs business angels de moins de 35 ans par Les Echos en 2020. Il a aussi cofondé Getalead (agence sales B2B) et Getlab (studio SalesTech). [Voir tous ses articles](https://skipcall.io/auteur/charles-baldet) ## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel. [Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo) **Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes FAQ ## Questions fréquentes **Peut-on garder son numéro en quittant RingCentral ?** Oui. La politique de numérotation de RingCentral rappelle que l'éditeur est tenu par la loi de donner suite à toute demande de portabilité valide. C'est le nouvel opérateur qui dépose la demande ; le numéro doit être actif chez RingCentral au moment de cette demande. Les numéros qui n'ont pas été portés avant la fermeture du compte peuvent être libérés. **Quelles informations RingCentral exige-t-il pour une sortie ?** Pour les numéros américains et canadiens, RingCentral demande au nouvel opérateur trois informations, identiques à celles du compte : le nom de l'entreprise, l'adresse de service et le nom d'utilisateur d'un Super Admin. Elles se trouvent dans l'Admin Portal, rubrique Phone System puis Company Info pour l'adresse, et dans la liste des utilisateurs pour le Super Admin. **Quel code PIN donner pour un numéro RingCentral ?** RingCentral indique ne pas délivrer de code PIN de sortie personnalisé : si le nouvel opérateur en réclame un, vous pouvez inscrire 0000. Cette consigne figure dans l'article officiel de portabilité, section sortie, qui couvre les États-Unis et le Canada. **Comment porter un numéro français hébergé chez RingCentral ?** La documentation publique de sortie de RingCentral ne couvre que les États-Unis et le Canada. Pour un numéro français, le nouvel opérateur a besoin du RIO de la ligne : composez le 3179 depuis le numéro, et si rien n'est restitué, demandez-le au service de transfert de numéros de RingCentral. Le délai maximal Arcep est de 3 jours ouvrables pour un fixe d'entreprise à numéros indépendants, et jusqu'à 7 jours ouvrables pour des numéros groupés (SDA) jusqu'au 1er juillet 2027. **La portabilité sortante est-elle payante chez RingCentral ?** Non. RingCentral indique ne pas facturer de frais de sortie. Le nouvel opérateur peut facturer l'entrée du numéro, et l'abonnement mensuel RingCentral reste dû jusqu'à la fin du portage. Un éventuel engagement contractuel en cours relève du contrat, pas de la portabilité. **Que se passe-t-il pendant le transfert d'un numéro RingCentral ?** Selon RingCentral, les numéros portés sont remplacés par des numéros temporaires pendant le transfert, et ces numéros temporaires écrasent les réglages existants. Retirez donc les numéros à porter de vos règles de traitement des appels, par exemple des renvois, avant de lancer la demande. **Que perd-on en résiliant RingCentral ?** Selon l'article de résiliation de RingCentral, la résiliation déconnecte les numéros, supprime les journaux d'appels et les messages du compte en ligne, les contacts, les règles de traitement des appels, les annonces de messagerie et la liste des postes. Le compte reste désactivé 30 jours avant d'être supprimé. Sauvegardez enregistrements, messages vocaux et historique avant de résilier. **Peut-on porter un numéro RingCentral vers Skipcall ?** Pas encore : Skipcall vous permettra bientôt de porter vos numéros. D'ici là, Skipcall fournit de nouveaux numéros dans 23 pays, dont la France, la Belgique, la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis et le Canada. Skipcall convient aux lignes des commerciaux qui prospectent ; il n'a ni SVI, ni files d'attente, ni routage entrant, donc pas de quoi remplacer un standard RingCentral. Lectures complémentaires ## Articles connexes [Voir tous les articles](https://skipcall.io/blog) 01 VoIP ### [Portabilité du numéro professionnel : procédure, RIO, délais et les pièges qui font perdre un numéro](https://skipcall.io/blog/portabilite-numero-entreprise) Comment récupérer le RIO, qui résilie quoi, les délais réglementaires pour un fixe d'entreprise, les 40 jours à ne pas dépasser et les 6 erreurs qui font perdre définitivement un numéro. 2 sept. 2026 02 VoIP ### [Quitter Aircall sans perdre son numéro : la portabilité sortante, étape par étape](https://skipcall.io/blog/quitter-aircall-portabilite-numero) Aircall ne facture pas la sortie d'un numéro et n'exige pas d'accord préalable pour les numéros standards. Mais l'ordre des opérations compte : garder le compte actif, exporter les enregistrements avant de supprimer quoi que ce soit, puis résilier selon les règles de son abonnement. Ce que demande Aircall, où trouver les informations, les délais et les pièges propres à l'outil. 5 nov. 2026 03 VoIP ### [Quitter Dialpad sans perdre son numéro : PIN de sortie, Company ID et calendrier](https://skipcall.io/blog/quitter-dialpad-portabilite-numero) Chez Dialpad, c'est un administrateur qui génère le code PIN de sortie depuis le portail, et le numéro de compte à donner est le Company ID de la facture. Les numéros internationaux passent par l'équipe portabilité, et les données d'un compte résilié sont supprimées au bout de 180 jours. Ce qu'il faut réunir, dans quel ordre, et ce qu'il faut exporter avant de partir. 5 nov. 2026 ## Prêt à décupler votre productivité ? Rejoignez les équipes commerciales qui ont transformé leur prospection. [Demander une démo](https://skipcall.io/demo) Démonstration personnalisée • Sans engagement