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title: "Alternative à Dialpad : 8 solutions comparées (2026)"
description: "Périmètre et prix des quatre offres Dialpad, plan qui contient le composeur, avis G2, hébergement des données : l'analyse factuelle et les alternatives."
url: https://skipcall.io/alternative-a-dialpad
language: fr
last_updated: 2026-09-03
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Analyse concurrentielle

# Alternative à Dialpad : 8 solutions comparées (2026)

Cette page réunit ce qu'un décideur a besoin de savoir avant d'arbitrer : ce que contient chacune des quatre offres Dialpad et à quel prix, sur quel plan se trouve réellement le composeur, ce que disent les utilisateurs, où sont hébergées les données, et la méthode pour savoir si une suite de communications unifiées vous est utile.

[Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/)

CEO et cofondateur, Skipcall

Données vérifiées le 3 septembre 2026

L'essentiel

- Dialpad est un éditeur américain fondé en 2011 à San Ramon, en Californie, qui vend quatre offres facturées séparément : Connect pour la téléphonie, Support pour le centre de contact, Sell pour la vente et AI Agents pour les agents autonomes.
- Le composeur ne fait pas partie de l’offre de téléphonie : il exige une licence Dialpad Sell, à partir de 39 $ par licence et par mois en facturation annuelle, contre 15 $ pour le plan Connect Standard.
- Le composeur de campagnes, celui qui enchaîne les appels automatiquement et peut affecter plusieurs lignes à un même agent, n’est ouvert qu’au plan Sell Premium, à 150 $ par licence et par mois.
- Dialpad est noté 4,4 sur 5 sur G2 et 4,0 sur 5 sur Trustpilot. Les critiques portent rarement sur le produit et le plus souvent sur les délais du support, la facturation et la reconduction.
- Les données permanentes (contacts, journaux d’appels, enregistrements, transcriptions) sont stockées aux États-Unis sur Google Cloud, sauf si l’administrateur du compte a sélectionné une autre région.
- Skipcall n’est pas une suite : ni visioconférence, ni messagerie d’équipe, ni routage des appels entrants. C’est une téléphonie d’entreprise pensée pour les commerciaux, un seul outil pour toute la société : 22 € la ligne simple et 60 € avec le parallel dialer à quatre lignes, hébergé dans l’Union européenne.

## Les 8 solutions en un coup d'œil

Dialpad est le seul acteur de ce panorama à vendre une suite complète. Les sept autres sont des outils spécialisés, sur la téléphonie ou sur la prospection. C'est cette différence de nature, et non une différence de qualité, qui doit guider la comparaison.

Qui se positionne où

Une suite, des téléphonies cloud, des composeurs

Téléphonie

- Ringover
- Dialpad
- Aircall
- CloudTalk

Prospection

- JustCall
- Nooks
- Orum
- Flunter

Skipcall, de la téléphonie à la prospection

Téléphonie

Prospection

États-Unis

France et Europe

Skipcall, de la téléphonie à la prospection

Ringover

Dialpad

Aircall

CloudTalk

JustCall

Nooks

Orum

Flunter

Dialpad occupe le coin haut gauche : une plateforme américaine qui part de la téléphonie et couvre aussi la visioconférence, la messagerie interne et le centre de contact. À droite, les composeurs de prospection : Nooks et Orum pour le marché américain, Flunter en France. Entre les deux, les téléphonies cloud, Aircall, Ringover et CloudTalk.

Skipcall traverse la téléphonie et la prospection, mais n'est pas une suite. La même plateforme équipe les équipes commerciales avec le parallel dialer à quatre lignes, et les autres collaborateurs qui ont simplement besoin d'un poste avec une ligne à 22 € par mois. En revanche, elle ne propose ni visioconférence, ni messagerie d'équipe, ni routage des appels entrants : ces usages restent chez vos outils actuels.

[Skipcall](https://skipcall.io/pricing)

[France](https://skipcall.io/pricing)

[Notre solution](https://skipcall.io/pricing)

[Téléphonie d'entreprise · Parallel dialer 4 lignes](https://skipcall.io/pricing)

[La composition parallèle sur quatre lignes pour ceux qui prospectent, et la téléphonie complète pour tous les autres postes, dans le même abonnement : numéro professionnel, réception d'appels, messagerie vocale, SMS, applications mobile et web, séquences, contacts, transcription et résumé d'appel. À partir de 22 € par licence, sans minimum.](https://skipcall.io/pricing)

Voir les tarifs →

Dialpad

États-Unis

4,4 G2 · plus de 4 100 avis

Suite de communications unifiées · Powerdialer sur licence Sell, composeur de campagnes au plan Premium

La seule suite de ce panorama : voix, visioconférence, messagerie et centre de contact. Le composeur se paie à part.

Analysé ci-dessous

[Aircall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[France et États-Unis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[4,4 G2 · plus de 1 500 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[Téléphonie d’entreprise dans le cloud · Power dialer, un numéro à la fois](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[Périmètre plus étroit qu’une suite, centré sur la voix. Trois licences minimum, transcription en option.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

Comparatif →

[Ringover](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[France](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[4,6 G2 · plus de 450 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[Téléphonie d’entreprise dans le cloud · Composition séquentielle](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[L’équivalent français d’Aircall sur le standard. Le parallel dialer n’est pas disponible en France.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

Comparatif →

[CloudTalk](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[Union européenne](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[4,4 G2 · plus de 1 850 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[Logiciel de centre d’appels · Smart dialer et power dialer](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[Couverture de plus de 160 pays. Orienté centre de contacts plus que prospection.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

Comparatif →

[JustCall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[États-Unis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[4,3 G2 · plus de 2 300 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[Plateforme de communication multicanal · Power, dynamic et predictive dialer](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[Périmètre très large, plus de 100 intégrations. La largeur se paie en complexité.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

Comparatif →

[Nooks](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[États-Unis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[4,8 G2 · plus de 1 500 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[Parallel dialer pour grandes équipes · Parallel dialer avec salle de vente virtuelle](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[Aucune gestion de l’entrant, tout est tourné vers la prospection. Tarification sur devis.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

Comparatif →

[Orum](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

[États-Unis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

[4,6 G2 · plus de 700 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

[Parallel dialer pour grandes équipes · Parallel dialer jusqu’à 10 lignes](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

[Le plus grand nombre de lignes du marché. Tarification sur devis.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

Comparatif →

[Flunter](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[France](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[Aucun avis public sur G2](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[Parallel dialer · Parallel dialer jusqu’à 5 lignes](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[Même moteur de composition que Skipcall, périmètre fonctionnel plus étroit.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

Comparatif →

## Qui est Dialpad

Dialpad est un éditeur américain de communications unifiées, fondé en 2011 par Craig Walker et Brian Peterson, dont le siège se trouve à San Ramon, en Californie. L'entreprise revendique douze bureaux dans le monde, de San Francisco à Tokyo en passant par Londres, Bengaluru et Sydney. Sa promesse tient en une phrase : réunir la voix, la visioconférence, la messagerie et le centre de contact dans une même plateforme, avec de l'IA sur chaque conversation. Ce n'est pas un acteur fragile : c'est un éditeur installé, dont le modèle diffère du vôtre si vous cherchez d'abord à faire décrocher plus souvent vos commerciaux.

2011

Année de création

À San Ramon, en Californie

12

Bureaux listés

Sydney, Tokyo, Londres, Austin…

4

Offres au catalogue

Connect, Support, Sell, AI Agents

15 à 150 $

Par licence et par mois

Selon l’offre et le plan retenus

## Ce que contient chaque offre

C'est le point le plus souvent mal lu de la grille Dialpad : les quatre offres se cumulent, elles ne se remplacent pas. Un commercial qui veut un composeur a besoin d'une licence Sell, laquelle ne le dispense pas de la licence de téléphonie de son entreprise. Les prix ci-dessous sont ceux publiés par l'éditeur, par licence et par mois en facturation annuelle.

Dialpad Connect

Téléphonie d’entreprise, visioconférence et messagerie d’équipe

Standard 15 $, Pro 25 $ par licence et par mois en annuel. Enterprise sur devis.

Composeur : Aucun composeur

Dialpad Support

Centre de contact : canaux multiples, coaching en temps réel, analyses

Essentials 80 $, Advanced 115 $, Premium 150 $ par licence et par mois en annuel.

Composeur : Composeur de campagnes accessible via une licence Sell Premium

Dialpad Sell

Prospection et vente : coaching en appel, playbooks, intégrations CRM

Essentials 39 $, Advanced 95 $, Premium 150 $ par licence et par mois en annuel.

Composeur : Powerdialer dès Essentials, composeur de campagnes au plan Premium

Dialpad AI Agents

Agents vocaux et écrits autonomes, escalade vers un humain

Sur devis, par crédits consommés à la conversation.

Composeur : Sans objet

Retenez l'écart : entre le plan d'entrée de la téléphonie, à 15 $ par licence et par mois, et le plan qui ouvre le composeur de campagnes automatisé, à 150 $, le prix par personne est multiplié par dix. C'est ce chiffre, et non le tarif affiché en page d'accueil, qu'il faut comparer si votre besoin est la prospection sortante.

## Ce que disent les utilisateurs

Dialpad obtient de bonnes notes sur les deux principales plateformes d'avis. L'intérêt n'est donc pas dans la moyenne, mais dans ce sur quoi portent les avis négatifs.

G2

plus de 4 100 avis

4,4

/ 5

C’est l’un des volumes d’avis les plus élevés de la catégorie. La simplicité de prise en main, la transcription en temps réel et la qualité des comptes rendus d’appel reviennent le plus souvent dans les retours positifs.

Trustpilot

3 156 avis

4,0

/ 5

La note reste bonne mais la distribution est polarisée : 75 % d’avis cinq étoiles et 9 % d’avis une étoile. Ces derniers portent rarement sur les fonctionnalités et presque toujours sur les délais du support, la facturation et la reconduction de l’abonnement.

Répartition des 3 156 avis Trustpilot

Relevé le 3 septembre 2026

5 ★

75 %

4 ★

11 %

3 ★

3 %

2 ★

2 %

1 ★

9 %

Trois quarts des avis sont en cinq étoiles, ce qui traduit une réelle satisfaction produit. Le neuvième restant, en une étoile, porte presque entièrement sur la relation contractuelle : c'est cette part qu'il faut lire avant de signer, pas la moyenne.

Les délais du support

C’est le motif le plus fréquent parmi les avis négatifs relevés sur Trustpilot : temps d’attente longs et difficulté à obtenir une résolution rapide. À rapporter au fait que l’assistance téléphonique 24 h sur 24 n’est ouverte qu’aux comptes Enterprise, les plans Pro bénéficiant d’une assistance 24 h sur 24 cinq jours sur sept.

La facturation et la reconduction

Plusieurs avis mentionnent des engagements annuels imposés, des reconductions automatiques malgré une demande de résiliation et une grille jugée peu lisible. Le point à vérifier n’est donc pas le produit, mais la date anniversaire et le préavis inscrits à votre contrat.

La qualité des appels

Des coupures et une qualité audio irrégulière reviennent dans une partie des avis, y compris pendant la période d’essai. Un signe que l’expérience dépend fortement du contexte réseau de chaque client, comme pour toute solution de voix sur IP.

Le périmètre découvert en cours de route

Plusieurs avis rapportent des fonctions comprises différemment de ce qui était attendu, l’envoi de SMS notamment, indisponible dans certains secteurs d’activité. Sur une offre découpée en quatre catalogues, la question à poser avant de signer est simple : quelle licence exactement contient la fonction dont j’ai besoin ?

## Où sont hébergées les données

C'est le point le plus souvent absent des comparatifs, et le premier que soulèvera votre direction juridique. Les enregistrements et les transcriptions d'appels contiennent des données personnelles, parfois sensibles.

Dialpad

Google Cloud, États-Unis

Le centre de confiance de l’éditeur indique que l’ensemble des données permanentes (listes de contacts, journaux d’appels, enregistrements et transcriptions) est stocké aux États-Unis sur Google Cloud Platform, avec une sauvegarde quotidienne. La politique de confidentialité ajoute que ce stockage s’applique sauf si l’administrateur du compte a sélectionné une autre région. Les données transitoires liées aux appels sont conservées 72 heures au maximum. Dialpad est certifié SOC 2 Type II et ISO 27001, 27017 et 27018.

Skipcall

Scaleway, France

L’hébergement est assuré par un fournisseur cloud français, ce qui place le traitement sous le RGPD et le droit européen, les transferts hors Union européenne étant encadrés par le DPA.

## Le coût réel d'entrée

Deux comparaisons, parce que deux besoins différents. Les mélanger fausse le raisonnement : le plan de téléphonie de Dialpad ne contient aucun composeur, et le catalogue qui en contient un se facture séparément.

Sans composeur, pour remplacer la téléphonie

Dialpad Connect Standard contre Skipcall VoIP Entreprise

Dialpad Connect Standard

Skipcall VoIP Entreprise

Prix par licence

15 $ par mois en annuel, 27 $ en mensuel

22 € par mois

Composeur

Aucun sur ce plan

Aucun sur ce plan

Transcription

Incluse

Incluse

Visioconférence et messagerie d’équipe

Incluses

Non proposées

Hébergement des données

États-Unis, Google Cloud

France, Scaleway

Sur ce terrain, les prix par licence sont voisins et le périmètre de Dialpad est plus large : il ajoute la visioconférence et la messagerie d'équipe, que Skipcall ne propose pas. Deux critères font la différence dans l'autre sens : la localisation des données et le fait que ce plan ne contient aucun composeur, chez l'un comme chez l'autre.

Avec composeur, pour équiper une équipe de prospection

Dialpad Sell Essentials contre Skipcall Starter

Dialpad Sell Essentials

Skipcall Starter

Prix par licence

39 $ par mois en annuel, 49 $ en mensuel

60 € par mois

Composeur

Powerdialer, un numéro à la fois

Parallel dialer, 4 lignes

Composeur de campagnes

Plan Sell Premium, 150 $ par licence

Inclus

Détection des messageries

Sur le composeur de campagnes

Incluse, par IA

Transcription

Incluse

Incluse

Ici la licence Skipcall est plus chère à l'unité, mais elle compose quatre lignes au lieu d'une et écarte les messageries dès le premier plan. C'est le coût par conversation, et non le coût par licence, qui départage les deux.

Simulateur

Combien cela coûte-t-il pour votre équipe ?

Votre usage

Commerciaux Appels par jour

Dialpad

·

Conversations par an : ·

Coût par conversation : ·

Skipcall

·

Conversations par an : ·

Coût par conversation : ·

Le détail des forfaits Skipcall figure sur la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing), et le fonctionnement de la composition parallèle sur la [page parallel dialer](https://skipcall.io/parallel-dialer). Cette page-ci porte sur la décision de changer, pas sur le choix entre deux fiches produit.

Si votre choix se joue entre ces deux outils précisément, le face-à-face critère par critère figure dans le [comparatif Skipcall vs Dialpad](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-dialpad).

Votre solution de téléphonie active en 5 minutes.

L'outil qui fait décoller la performance de votre équipe. Une licence suffit, les données restent hébergées dans l’Union européenne.

Power dialer

Parallel dialer 4 lignes

IA anti-répondeur

Contacts

Séquences

Intégration CRM

Messagerie SMS

Gestion de tâches

Tableau de bord

Enrichissement

Workspace

API ouverte

Transcription IA

Résumé d’appel

[Essayer Skipcall →](https://app.skipcall.io/signup)

Sans engagement · Compte actif immédiatement

## Le cadre légal au 11 août 2026

C'est le paramètre que la plupart des comparatifs ignorent, alors qu'il change l'équation économique de la prospection téléphonique en France.

Loi du 30 juin 2025

Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers bascule de l'opt-out vers l'opt-in : un appel n'est licite que si la personne a donné son accord préalable. Bloctel disparaît à cette date. La prospection entre professionnels reste possible, sous réserve des règles applicables au traitement des données.

Conséquence directe pour le choix d'un outil : le volume d'appels autorisés se réduit, donc chaque tentative doit produire davantage. Un composeur qui écarte les messageries et met vos commerciaux en conversation plus souvent ne relève plus du confort, mais de la rentabilité du canal.

[Lire l'analyse complète de la réforme →](https://skipcall.io/blog/demarchage-telephonique-interdit)

## Ce que veut dire « unifié » dans communications unifiées

Une suite de communications unifiées réunit la voix, la visioconférence, la messagerie interne et parfois le centre de contact dans une seule plateforme. La promesse est solide. Le problème est ailleurs : une entreprise en utilise rarement plus de la moitié, tout en conservant en parallèle les outils que ses équipes n'ont pas abandonnés. Elle paie donc deux fois le même usage.

Voici la méthode en quatre étapes pour mesurer ce que la suite remplacerait réellement chez vous. Elle est utile quelle que soit votre conclusion, y compris si vous choisissez Dialpad à la fin.

1

Étape 01

Inventorier ce que vos équipes utilisent déjà

- Lister les six usages du quotidien : appel sortant, appel entrant, visioconférence, messagerie interne, SMS, partage de fichiers
- Pour chacun, noter l’outil réellement utilisé et le nombre de personnes concernées, pas l’outil officiel
- Sortir la ligne budgétaire de chaque abonnement, avec sa date de reconduction

Le piège. Partir de la liste des logiciels payés. Les équipes utilisent souvent autre chose que ce qui est facturé, et c’est cet écart qui fausse toute la suite du calcul.

2

Étape 02

Identifier ce que la suite remplacerait vraiment

- Classer chaque outil de l’inventaire en trois colonnes : remplacé, conservé, doublon
- Demander aux équipes concernées si elles accepteraient d’abandonner l’outil, la messagerie interne étant la plus difficile à déloger
- Vérifier les intégrations : un outil conservé qui ne se connecte plus à la suite redevient un silo

Le piège. Compter comme remplacé un outil que personne n’abandonnera. La visioconférence d’une suite se substitue rarement à celle déjà installée dans les habitudes.

3

Étape 03

Mesurer le coût du doublon sur douze mois

- Additionner, pour chaque scénario, le prix par licence multiplié par le nombre réel de personnes concernées, sur douze mois
- Ajouter les licences que la suite oblige à empiler : chez Dialpad, la téléphonie à 15 $ et le composeur à partir de 39 $ sont deux catalogues distincts
- Ajouter les abonnements conservés en doublon, qui continueront d’être facturés après la bascule

Le piège. Comparer un prix d’entrée à un prix d’entrée. Une suite se juge sur le coût du périmètre réellement utilisé, pas sur le tarif de son plan le moins cher.

4

Étape 04

Décider entre une suite unique et des outils spécialisés reliés

- Retenir la suite si plus de la moitié des usages listés à l’étape 01 basculent réellement dedans
- Retenir des outils spécialisés reliés par leurs intégrations si un seul usage porte l’essentiel de la valeur, la prospection sortante par exemple
- Dans les deux cas, vérifier que le CRM reste le point de convergence des données d’appel

Le piège. Choisir la suite pour n’avoir qu’une seule facture. Une facture unique ne réduit pas la dépense si la moitié du périmètre reste inutilisée.

Avant d'arbitrer

Les 5 questions pour savoir si vous avez besoin d'une suite ou d'un outil

Répondues par écrit, chiffres à l'appui, elles tranchent en une réunion ce qu'une série de démonstrations laisse ouvert pendant des mois.

1. 01 Combien des six usages listés seraient réellement abandonnés au profit de la suite ?
2. 02 Quel usage porte l’essentiel de la valeur pour votre entreprise, et la suite est-elle la meilleure sur celui-là ?
3. 03 Combien de licences distinctes faut-il empiler pour couvrir votre périmètre, et à quel prix cumulé par personne ?
4. 04 Quels abonnements continueront d’être payés après la bascule, et pendant combien de mois ?
5. 05 Si vous quittez la suite dans deux ans, combien d’outils faudra-t-il remplacer en même temps ?

Notre position est claire, et c'est un choix : Skipcall est un outil spécialisé, pas une suite. Nous ne proposons ni visioconférence, ni messagerie d'équipe, ni routage des appels entrants. Si vos réponses aux cinq questions désignent une suite, Dialpad est un candidat sérieux. Si elles désignent un usage dominant et que cet usage est la prospection sortante, un outil conçu pour cela seul, relié à votre CRM, fera mieux le travail pour moins cher.

## Ce qu'il faut vérifier avant de changer

01

Le périmètre exact de vos licences

Chez Dialpad, la téléphonie, le centre de contact et la vente sont trois catalogues distincts. Relevez licence par licence qui possède quoi : c’est souvent à ce moment que l’on découvre des licences Sell payées pour des personnes qui n’appellent plus, ou l’inverse.

02

Ce que la sortie d’une suite emporte avec elle

Quitter une suite ne touche pas seulement la voix. La visioconférence, la messagerie interne et les réunions partent avec. Listez ces usages et décidez, pour chacun, s’il revient à un outil déjà en place ou s’il faut lui trouver un remplaçant avant la bascule.

03

Le préavis, l’échéance et la portabilité des numéros

Relevez la date anniversaire du contrat et le préavis applicable avant toute démarche : c’est ce qui fixe la fenêtre de bascule. Vos numéros vous appartiennent et se portent d’un opérateur à l’autre, mais la démarche doit être engagée avant la résiliation, jamais après.

04

L’export des enregistrements et des transcriptions

Les transcriptions et les comptes rendus générés au fil des appels ont de la valeur pour vos équipes et pour votre CRM. Demandez leur export pendant que le compte est actif, et vérifiez le format obtenu avant de couper quoi que ce soit.

## Quel est votre besoin réel ?

Trois besoins, trois familles d'outils. La plupart des mauvais choix viennent d'une confusion entre le premier et le deuxième.

Quel est votre besoin ?

Prospection sortante en France

Composeur spécialisé

Skipcall · Flunter

Voix, visio et messagerie réunies

Suite de communications unifiées

Dialpad

Appels entrants et standard

Téléphonie cloud

Aircall · Ringover · CloudTalk

Dialpad appartient à la deuxième famille et couvre une partie de la troisième. Lui demander d'être d'abord un composeur de prospection, c'est acheter une plateforme entière pour un usage qui se trouve derrière une licence supplémentaire.

## À qui s'adresse chaque solution

Dialpad reste le bon choix si

- vous voulez une seule plateforme pour la voix, la visioconférence et la messagerie interne
- vous gérez un centre de contact et des appels entrants en volume
- un hébergement des données aux États-Unis est acceptable pour votre organisation
- vos équipes sont internationales et travaillent en anglais au quotidien

Une alternative se justifie si

- la prospection sortante est votre sujet principal et le temps de composition devient le facteur limitant
- vous ne voulez pas empiler une licence de téléphonie et une licence de vente pour obtenir un composeur
- l’hébergement des données en Europe est une exigence de votre direction juridique
- vous utiliseriez moins de la moitié du périmètre d’une suite

## À lire aussi

Six analyses pour affiner votre choix, du vocabulaire des composeurs jusqu'aux critères de sélection d'un outil.

[Parallel dialer ou power dialer : pourquoi le volume gagne sur le coût Le cœur du sujet si vous quittez un composeur séquentiel. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/parallel-dialer-ou-power-dialer) [Power dialer, predictive dialer : quelle différence Les trois familles de composeurs, sans confusion de vocabulaire. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/power-dialer-vs-predictive-dialer) [Logiciel de centre d'appels : les 8 critères qui décident La grille de sélection à appliquer avant toute démonstration. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/logiciel-centre-appels) [Coupler sa téléphonie à son CRM : ce que ça change vraiment Le point de vigilance numéro un lors d’une migration. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/integration-telephonie-crm) [VoIP ou téléphonie classique pour la prospection B2B Ce que change réellement le passage au cloud. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/voip-vs-telephonie-classique) [Logiciels de prospection commerciale B2B : les 11 outils qui marchent Le panorama complet, au-delà du seul canal voix. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/top-logiciels-prospection-commerciale)

Sources

Données publiques consultées le 3 septembre 2026.

- [Dialpad, page « À propos »](https://www.dialpad.com/about/) · création, fondateurs, bureaux
- [Dialpad, page d’information produit](https://www.dialpad.com/llm-info/) · périmètre et tarifs des quatre offres
- [Dialpad, centre de confiance](https://www.dialpad.com/trust/) · hébergement des données et certifications
- [Dialpad, informations légales](https://www.dialpad.com/legal/) · stockage, sous-traitants, transferts
- [Dialpad, questions fréquentes](https://www.dialpad.com/faq/) · essai, engagement, facturation à la minute
- [Dialpad, documentation du Powerdialer Salesforce](https://help.dialpad.com/docs/salesforce-powerdialer) · licence requise et fonctionnement
- [Dialpad, documentation du composeur de campagnes](https://help.dialpad.com/docs/dialer) · plan requis, lignes par agent
- [G2](https://www.g2.com/products/dialpad-connect/reviews) · note et volume d’avis
- [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/dialpad.com) · note, volume et répartition des avis

Les tarifs et notes évoluent. Les chiffres ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. Dialpad est une marque de sa société éditrice, citée ici à des fins de comparaison objective.

Élément clé

## Un forfait par personne, pas une licence pour toute l'équipe

Dans une équipe de dix personnes, les besoins ne sont pas les mêmes. Un SDR qui passe des centaines d'appels par jour, un responsable de compte qui en passe quelques-uns et un directeur commercial qui a surtout besoin d'une ligne professionnelle n'ont rien à faire sur le même forfait. Le modèle courant du marché veut pourtant que les dix prennent la même licence.

Chacun son forfait, sur le même compte

Un SDR sur le forfait Expert, un responsable de compte sur le Starter, un dirigeant sur la ligne VoIP Entreprise. Le forfait suit l'usage de la personne et non la moyenne de l'équipe, et il se change sans changer de compte : le numéro, l'historique et les contacts restent.

Tout dans la même interface

Beaucoup de composeurs parallèles se branchent sur un fournisseur de téléphonie contracté à part : deux outils, deux factures, deux supports. Ici, la ligne, le composeur, les contacts et les séquences sont dans le même outil.

Dès une licence, sans palier imposé

Aucun minimum de trois, six ou neuf licences pour accéder à la bonne offre. Une seule facture pour l'entreprise, détaillée utilisateur par utilisateur.

À vérifier chez Dialpad : si chaque membre de l'équipe peut être sur un forfait différent, ou si la licence retenue s'applique à tout le monde. [Le multi-plan en détail](https://skipcall.io/features/multi-plan).

## Les alternatives aux autres solutions

Le même travail, éditeur par éditeur : identité, hébergement, avis publics, tarifs réels et points à vérifier.

[Alternative à 3CX](https://skipcall.io/alternative-a-3cx)

[Standard logiciel, facturé aux appels simultanés.](https://skipcall.io/alternative-a-3cx)

[Alternative à Kixie](https://skipcall.io/alternative-a-kixie)

[Composition multi-lignes pour petites équipes commerciales.](https://skipcall.io/alternative-a-kixie)

[Alternative à Kavkom](https://skipcall.io/alternative-a-kavkom)

[Téléphonie et composeur, forfaits par destinations.](https://skipcall.io/alternative-a-kavkom)

[Alternative à Quicktalk](https://skipcall.io/alternative-a-quicktalk)

[Téléphonie de très petite entreprise, sans composeur.](https://skipcall.io/alternative-a-quicktalk)

[Alternative à Allo](https://skipcall.io/alternative-a-allo)

[Accueil téléphonique, pas de prospection sortante.](https://skipcall.io/alternative-a-allo)

[Alternative à Nooks](https://skipcall.io/alternative-a-nooks)

[Composeur américain très financé, contrats sur devis.](https://skipcall.io/alternative-a-nooks)

[Voir les 24 pages d’alternative](https://skipcall.io/alternatives) · les 24 éditeurs, avec pour chacun l'identité, l'hébergement, les tarifs et les points à vérifier.

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## Questions fréquentes

**Quelle est la meilleure alternative à Dialpad en 2026 ? +**

Il n’existe pas de réponse unique : le bon choix dépend de ce que vous remplacez réellement. Si vous utilisez la suite entière (voix, visioconférence, messagerie interne, centre de contact), les alternatives se cherchent parmi les autres suites de communications unifiées. Si votre sujet est la prospection sortante, le critère décisif devient le mode de composition : un outil qui compose plusieurs lignes en parallèle et écarte automatiquement les messageries met les commerciaux en conversation plus souvent, à volume d’appels identique. Sur ce terrain, les principales alternatives sont Aircall, Ringover et CloudTalk côté téléphonie, Nooks et Orum côté parallel dialer américain, Skipcall et Flunter côté prospection française.

**Sur quel plan Dialpad se trouve le composeur ? +**

Pas sur l’offre de téléphonie. Le Powerdialer de Dialpad exige une licence Dialpad Sell, facturée à partir de 39 $ par licence et par mois en annuel, alors que le plan de téléphonie Connect Standard est à 15 $. Le composeur de campagnes, qui enchaîne les appels automatiquement, exige quant à lui une licence Sell Premium à 150 $ par licence et par mois, ainsi qu’un centre de contact configuré. Autrement dit, entre le plan d’entrée de la téléphonie et le composeur automatisé, le prix par licence est multiplié par dix.

**Dialpad propose-t-il un parallel dialer ? +**

Pas sous cette forme. Le Powerdialer de Dialpad compose les numéros les uns après les autres et ne dispense pas d’une licence Sell. Le composeur de campagnes de Dialpad, ouvert au plan Sell Premium, est décrit par la documentation de l’éditeur comme un composeur progressif capable d’affecter plusieurs lignes à un même agent, mais il suppose un centre de contact et le plan le plus cher du catalogue Sell. Aucun plan de téléphonie Dialpad ne donne accès à une composition parallèle.

**Combien coûte réellement Dialpad ? +**

Cela dépend entièrement du catalogue retenu, car les offres se cumulent au lieu de se remplacer. La téléphonie Connect est à 15 $ par licence et par mois en annuel sur le plan Standard, 27 $ en facturation mensuelle, et 25 $ en annuel sur le plan Pro. Le catalogue Sell démarre à 39 $ en annuel et monte à 150 $ sur le plan Premium. Le catalogue Support va de 80 $ à 150 $ en annuel. Les agents autonomes AI Agents sont facturés sur devis, par crédits consommés. La FAQ de l’éditeur mentionne par ailleurs une facturation à la minute des appels de centre de contact, à partir de 0,01 $ en entrant et 0,02 $ en sortant aux États-Unis.

**Où sont hébergées les données des clients Dialpad ? +**

Aux États-Unis, sur Google Cloud Platform. Le centre de confiance de Dialpad précise que l’ensemble des données permanentes, listes de contacts, journaux d’appels, enregistrements et transcriptions, y est stocké et sauvegardé quotidiennement. La politique de confidentialité ajoute que ce stockage s’applique sauf si l’administrateur du compte a sélectionné une autre région. Les données transitoires liées aux appels sont conservées 72 heures au maximum. Dialpad est certifié SOC 2 Type II et ISO 27001, 27017 et 27018, et propose un accord de traitement des données au titre du RGPD.

**Dialpad est-il adapté à la prospection téléphonique sortante ? +**

Il y répond, mais au prix d’une licence supplémentaire et d’une composition séquentielle sur le plan d’entrée. Pour une équipe dont la prospection est l’activité principale, deux points pèsent : le composeur n’est pas dans l’offre de téléphonie, et il faut atteindre le plan Sell Premium à 150 $ par licence et par mois pour obtenir un composeur de campagnes automatisé. Sans filtrage systématique des messageries ni composition parallèle sur les plans d’entrée, la part d’une session réellement passée en conversation reste faible.

**Quelles sont les alternatives françaises à Dialpad ? +**

Ringover et Skipcall sont les deux principales alternatives éditées en France. Ringover se positionne sur la téléphonie d’entreprise, avec un périmètre proche de celui de Dialpad Connect. Skipcall se concentre sur la prospection sortante, avec un parallel dialer à quatre lignes, une IA qui écarte les messageries et un hébergement des données chez Scaleway, en France. Ni l’un ni l’autre ne remplace la visioconférence ou la messagerie d’équipe d’une suite.

**Faut-il une suite de communications unifiées ou un outil spécialisé ? +**

La réponse tient à une seule mesure : combien d’usages la suite remplacerait réellement. Si plus de la moitié de vos usages de communication (appel sortant, appel entrant, visioconférence, messagerie interne, SMS) basculent effectivement dans la suite, elle se justifie. Si un seul usage porte l’essentiel de la valeur, la prospection sortante par exemple, un outil spécialisé relié au CRM coûte moins cher et fait mieux ce travail précis. Le piège classique consiste à payer un périmètre large dont les équipes n’utilisent qu’une fraction, tout en conservant leurs outils existants en doublon.

**Dialpad propose-t-il un essai ? +**

Oui. La FAQ de l’éditeur mentionne un essai de 14 jours pour les nouveaux utilisateurs. Les plans Pro sont disponibles en mensuel comme en annuel, tandis que les comptes Enterprise sont proposés en annuel uniquement. Vérifiez ce point avant de signer : c’est la durée d’engagement, davantage que le prix affiché, qui détermine votre marge de manœuvre les mois suivants.

**Peut-on conserver ses numéros en quittant Dialpad ? +**

Oui. Les numéros sont portables d’un opérateur à l’autre. Demandez à votre fournisseur actuel les éléments nécessaires à la portabilité et lancez la démarche avant de résilier, afin d’éviter toute interruption de service. Un numéro libéré avant l’aboutissement de la portabilité peut être perdu définitivement.

**Combien de temps prend le changement d’outil ? +**

La mise en service se compte en heures : import des contacts, connexion du CRM, première séquence d’appels. Ce sont le préavis contractuel, le délai de portabilité des numéros et, dans le cas d’une suite, le remplacement des usages annexes (visioconférence, messagerie interne) qui déterminent le calendrier réel, pas la partie technique.

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