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title: "Alternative à CloudTalk : 8 solutions comparées (2026)"
description: "Identité, avis G2 et Trustpilot, hébergement des données, coût réel une fois les options ajoutées : l'analyse factuelle de CloudTalk et ses alternatives."
url: https://skipcall.io/alternative-a-cloudtalk
language: fr
last_updated: 2026-09-03
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Analyse concurrentielle

# Alternative à CloudTalk : 8 solutions comparées (2026)

Cette page réunit ce qu'un décideur a besoin de savoir avant d'arbitrer : l'identité et la solidité financière de CloudTalk, ce que disent réellement ses utilisateurs, où sont hébergées les données, ce que coûte une licence une fois les options ajoutées, et le critère qui tranche vraiment entre un logiciel de centre d'appels et un outil de prospection.

[Charles Baldet](https://www.linkedin.com/in/charlesbaldet/)

CEO et cofondateur, Skipcall

Données vérifiées le 3 septembre 2026

L'essentiel

- CloudTalk est édité par CloudTalk s.r.o., société slovaque fondée en 2016 à Bratislava, qui revendique plus de 5 500 clients dans plus de 100 pays.
- Sa note est de 4,4 sur 5 sur G2 et de 4,1 sur 5 sur Trustpilot, où 16 % des avis sont en une étoile et portent surtout sur la facturation et le support.
- CloudTalk propose bien un parallel dialer, mais en option payante à 39 € par licence et par mois qui vient s'ajouter au prix du forfait.
- Les enregistrements d'appels et les données IA sont stockés en Allemagne. Les autres données peuvent l'être dans quatre régions AWS, dont la Virginie du Nord, Singapour et Sydney.
- Le plan Expert impose trois licences minimum. Les plans inférieurs démarrent à une licence, mais aucun ne contient de composeur parallèle sans option.

## Les 8 solutions en un coup d'œil

Huit éditeurs se disputent le marché, avec des positionnements qui n'ont rien à voir. CloudTalk occupe une place particulière : il vient de la gestion des appels entrants et a ajouté la composition parallèle par-dessus, en option.

Qui se positionne où

Deux familles d'outils, et une plateforme qui couvre les deux

Téléphonie

- Ringover
- Aircall
- CloudTalk

Prospection

- JustCall
- Nooks
- Orum
- Flunter
- Minari

Skipcall, de la téléphonie à la prospection

Téléphonie

Prospection

États-Unis

France et Europe

Skipcall, de la téléphonie à la prospection

Ringover

Aircall

CloudTalk

JustCall

Nooks

Orum

Flunter

Minari

Le marché se scinde en deux familles. À gauche, la gestion des appels entrants : CloudTalk, Aircall, Ringover. À droite, les composeurs de prospection : Nooks et Orum pour le marché américain, Flunter et Minari en France. JustCall et CloudTalk tentent de couvrir les deux, le second en facturant la partie prospection en option.

Skipcall traverse les deux. La même plateforme équipe les équipes de prospection avec le parallel dialer à quatre lignes inclus dès le premier forfait, et tous les autres collaborateurs qui ont simplement besoin d'une ligne avec un poste à 22 € par mois. Ce que Skipcall ne fait pas, en revanche, c'est le routage d'appels entrants, le SVI et les files d'attente : sur ce terrain, CloudTalk garde l'avantage.

[Skipcall](https://skipcall.io/pricing)

[France](https://skipcall.io/pricing)

[Notre solution](https://skipcall.io/pricing)

[Téléphonie d'entreprise · Parallel dialer 4 lignes](https://skipcall.io/pricing)

[La composition parallèle sur quatre lignes pour ceux qui prospectent, et la téléphonie complète pour tous les autres postes, dans le même abonnement : numéro professionnel, réception d'appels, messagerie vocale, SMS, applications mobile et web, séquences, contacts, transcription et résumé d'appel. À partir de 22 € par licence, sans minimum.](https://skipcall.io/pricing)

Voir les tarifs →

[CloudTalk](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[Slovaquie](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[4,4 G2 · plus de 1 600 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[Logiciel de centre d'appels · Preview, power et parallel dialer en option](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

[Numéros locaux dans plus de 160 pays et gestion complète de l'entrant. Le composeur parallèle se paie en supplément.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk)

Comparatif →

[Aircall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[France et États-Unis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[4,4 G2 · plus de 1 500 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[Téléphonie d'entreprise dans le cloud · Power dialer, un numéro à la fois](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

[Le concurrent le plus direct de CloudTalk sur l'entrant. Trois licences minimum, aucun composeur parallèle.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-aircall)

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[Ringover](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[France](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[4,6 G2 · plus de 450 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[Téléphonie d'entreprise dans le cloud · Composition séquentielle](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

[L'équivalent français de CloudTalk sur le standard. Le parallel dialer n'est pas disponible en France.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-ringover)

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[JustCall](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[États-Unis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[4,3 G2 · plus de 2 300 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[Plateforme de communication multicanal · Power, dynamic et predictive dialer](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

[Périmètre encore plus large que CloudTalk, plus de 100 intégrations. La largeur se paie en complexité.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-justcall)

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[Nooks](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[États-Unis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[4,8 G2 · plus de 1 500 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[Parallel dialer pour grandes équipes · Parallel dialer avec salle de vente virtuelle](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

[Aucune gestion de l'entrant, tout est tourné vers la prospection. Tarification sur devis.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-nooks)

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[Orum](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

[États-Unis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

[4,6 G2 · plus de 700 avis](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

[Parallel dialer pour grandes équipes · Parallel dialer jusqu'à 10 lignes](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

[Le plus grand nombre de lignes du marché. Tarification sur devis.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-orum)

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[Flunter](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[France](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[Aucun avis public sur G2](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[Parallel dialer · Parallel dialer jusqu'à 5 lignes](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

[Composeur français sans gestion de l'entrant. Périmètre fonctionnel étroit.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-flunter)

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[Minari](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-minari)

[France](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-minari)

[Aucun avis public sur G2](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-minari)

[Parallel dialer · Parallel dialer jusqu'à 5 lignes](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-minari)

[Même promesse de composition parallèle, avec une logique produit différente.](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-minari)

Comparatif →

## Qui est CloudTalk

CloudTalk est édité par CloudTalk s.r.o., société de droit slovaque immatriculée au registre du commerce de Bratislava, où se trouve son siège. Elle a été fondée en 2016 par Martin Malych et Viktor Vanek, revendique plus de 5 500 clients dans plus de 100 pays et emploie plus de 140 personnes réparties sur plusieurs bureaux, dont Prague, Barcelone, Londres, Lisbonne, Munich, Toronto, New York et Mexico. La société a levé 36 millions de dollars depuis sa création, dont une série B de 26 millions d'euros bouclée en janvier 2024 et co-menée par KPN Ventures et Lead Ventures. Ce n'est pas un acteur fragile : c'est un éditeur européen installé, dont le point de départ produit est simplement différent du vôtre si vous faites de la prospection sortante.

2016

Année de création

À Bratislava, Slovaquie

5 500+

Clients revendiqués

Dans plus de 100 pays

36 M$

Levés depuis la création

Dont 26 M€ en série B

140+

Collaborateurs

De plus de 20 nationalités

## Ce que disent les utilisateurs

CloudTalk obtient de bonnes notes sur les deux principales plateformes. L'intérêt n'est donc pas dans la moyenne, mais dans la nature des avis qui la tirent vers le bas.

G2

plus de 1 600 avis

4,4

/ 5

C'est une note solide, obtenue sur un volume d'avis important. La couverture internationale, la facilité de mise en service et la richesse des intégrations reviennent régulièrement dans les retours positifs.

Trustpilot

785 avis

4,1

/ 5

La moyenne reste bonne, mais la distribution est polarisée : 66 % d'avis cinq étoiles et 16 % d'avis une étoile. Ces derniers portent rarement sur les fonctions d'appel et presque toujours sur la facturation, le remboursement et les délais du support.

Répartition des 785 avis Trustpilot

Relevé le 3 septembre 2026

5 ★

66 %

4 ★

13 %

3 ★

2 %

2 ★

3 %

1 ★

16 %

Deux tiers des clients mettent la note maximale, ce qui indique un produit qui tient ses promesses au quotidien. Le sixième d'avis en une étoile porte sur un autre objet : le contrat, la facturation et le support. C'est cette seconde catégorie qu'il faut lire avant de signer.

L'engagement annuel et le non-remboursement

Les conditions générales prévoient une facturation à l'avance, sans remboursement ni avoir pour les mois entamés ou le temps non utilisé. C'est le grief qui structure la majorité des avis une étoile sur Trustpilot. Le point à vérifier avant de signer n'est donc pas le produit, mais la durée d'engagement et la date de reconduction.

Le contraste entre la vente et le support

Plusieurs avis décrivent un accompagnement commercial réactif suivi d'un support plus lent une fois le contrat signé, avec des délais de résolution longs sur des incidents techniques. Un critère qui pèse pour une équipe dont la journée entière dépend du téléphone.

Le prix réel une fois les options ajoutées

Le power dialer, le parallel dialer et l'intelligence conversationnelle sont facturés séparément, à 15 €, 39 € et 9 € par licence et par mois. Un plan affiché à 29 € se retrouve à 77 € pour une équipe de prospection équipée. L'écart n'apparaît qu'au moment du devis.

Des bugs et une interface jugée datée

Une partie des avis négatifs mentionne des erreurs applicatives et une interface perçue comme vieillissante. Ce type de retour reste minoritaire au regard du volume total, mais il revient assez régulièrement pour figurer dans une évaluation honnête.

## Où sont hébergées les données

Un éditeur européen n'héberge pas forcément toutes ses données en Europe. C'est le point le plus souvent absent des comparatifs, et le premier que soulèvera votre direction juridique : les enregistrements d'appels contiennent des données personnelles, parfois sensibles.

CloudTalk

Allemagne, puis quatre régions AWS

Le centre de confidentialité indique que les enregistrements d'appels et les données IA, transcriptions comprises, sont stockés en Allemagne. Les autres données peuvent être traitées et stockées dans quatre régions Amazon Web Services : Francfort, la Virginie du Nord, Singapour et Sydney. Des clauses contractuelles types encadrent chaque sous-traitant. La plateforme est certifiée SOC 2 Type 2 et ISO/IEC 27001.

Skipcall

Scaleway, France

L'hébergement est assuré par un fournisseur cloud français, ce qui place l'ensemble du traitement sous le RGPD et le droit européen, les transferts hors Union européenne étant encadrés par le DPA ni recours à des clauses contractuelles types.

## Le coût réel d'entrée

Le prix affiché et le prix payé diffèrent, à cause des options facturées séparément et du minimum de licences imposé sur le plan le plus élevé.

Sans composeur, pour remplacer la téléphonie

CloudTalk Lite contre Skipcall VoIP Entreprise

CloudTalk Lite

Skipcall VoIP Entreprise

Prix par licence

19 € par mois, 27 € en mensuel

22 € par mois

Licences minimum

Une

Une

Composeur

Aucun sur ce plan

Aucun sur ce plan

Transcription

Option à 9 € par licence

Incluse

Sur ce terrain, l'écart est faible : 22 € contre 19 € par licence, et aucun des deux plans ne contient de composeur. La différence se joue sur la transcription, incluse d'un côté et facturée 9 € de l'autre.

Avec composeur, pour équiper une équipe de prospection

CloudTalk Essential et ses options contre Skipcall Starter

CloudTalk Essential

Skipcall Starter

Prix du forfait

29 € par mois

60 € par mois

Option parallel dialer

39 € par licence

Incluse

Option intelligence conversationnelle

9 € par licence

Incluse

Total par licence

77 € par mois, en annuel

60 € par mois

Lignes simultanées

Jusqu'à 10 annoncées, 5 paramétrables

4

Une fois les options ajoutées, la licence Skipcall revient moins cher : 60 € contre 77 €. CloudTalk annonce davantage de lignes simultanées, Skipcall inclut tout dans un seul forfait sans engagement. L'arbitrage porte donc sur le montant, mais aussi sur la structure de l'offre et sur l'hébergement.

Simulateur

Combien cela coûte-t-il pour votre équipe ?

Votre usage

Commerciaux Appels par jour

CloudTalk

·

Conversations par an : ·

Coût par conversation : ·

Skipcall

·

Conversations par an : ·

Coût par conversation : ·

Le détail fonctionnalité par fonctionnalité figure dans le [comparatif Skipcall vs CloudTalk](https://skipcall.io/comparatif/skipcall-vs-cloudtalk). Cette page-ci porte sur la décision de changer, pas sur le choix entre deux fiches produit.

Votre solution de téléphonie active en 5 minutes.

L'outil qui fait décoller la performance de votre équipe. Une licence suffit, les données restent hébergées dans l’Union européenne.

Power dialer

Parallel dialer 4 lignes

IA anti-répondeur

Contacts

Séquences

Intégration CRM

Messagerie SMS

Gestion de tâches

Tableau de bord

Enrichissement

Workspace

API ouverte

Transcription IA

Résumé d’appel

[Essayer Skipcall →](https://app.skipcall.io/signup)

Sans engagement · Compte actif immédiatement

## Le cadre légal au 11 août 2026

C'est le paramètre que la plupart des comparatifs ignorent, alors qu'il change l'équation économique de la prospection téléphonique en France.

Loi du 30 juin 2025

Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique des particuliers bascule de l'opt-out vers l'opt-in : un appel n'est licite que si la personne a donné son accord préalable. Bloctel disparaît à cette date. La prospection entre professionnels reste possible, sous réserve des règles applicables au traitement des données.

Conséquence directe pour le choix d'un outil : le volume d'appels autorisés se réduit, donc chaque tentative doit produire davantage. Un composeur qui écarte les messageries et met vos commerciaux en conversation plus souvent ne relève plus du confort, mais de la rentabilité du canal.

[Lire l'analyse complète de la réforme →](https://skipcall.io/blog/demarchage-telephonique-interdit)

## Ce qu'il faut vérifier avant de changer

01

L’engagement annuel et la règle de non-remboursement

CloudTalk facture à l'avance et n'accorde ni remboursement ni avoir sur la période non consommée. Relevez la date de reconduction avant toute démarche : c'est elle qui fixe la fenêtre de sortie, et une résiliation en milieu de période ne récupère pas le solde déjà payé.

02

La liste de vos options actives, ligne par ligne

Power dialer, parallel dialer, intelligence conversationnelle, agents vocaux : ces modules se facturent séparément et n'apparaissent pas dans le prix du forfait. Sortez la facture réelle, options comprises, avant de comparer quoi que ce soit. C'est le seul montant qui compte.

03

La portabilité de vos numéros, pays par pays

CloudTalk propose des numéros locaux dans plus de 160 pays. Si vous en avez ouvert dans plusieurs d'entre eux, la portabilité ne suit pas la même procédure ni le même délai partout. Traitez d'abord le numéro principal, celui qui figure sur vos supports commerciaux.

04

L’export des enregistrements stockés en Allemagne

Demandez l'export des enregistrements, transcriptions et journaux d'appels pendant que le compte est actif, et vérifiez le format restitué. Un historique perdu ne se reconstitue pas, et il porte une partie de la valeur de votre relation client.

## Téléphonie d'entreprise ou outil de prospection : comment trancher

Les deux familles d'outils ne résolvent pas le même problème, et acheter la mauvaise coûte cher : soit vous payez des modules d'appels entrants que personne n'utilise, soit vous demandez à un standard de composer vite. Quatre profils d'usage, ce que chacun exige réellement, les critères qui départagent et le piège qui va avec.

1

Profil 01

L’accueil et le standard

Ce que l'usage exige : router les appels, pas les composer.

- Vérifier que le SVI accepte plusieurs niveaux de menu et des horaires d’ouverture différenciés
- Demander ce qui se passe quand personne ne décroche : renvoi, messagerie, débordement vers un mobile
- Compter les postes réellement nécessaires, y compris ceux qui n’appellent presque jamais

Le piège. Payer une licence complète pour un poste qui reçoit trois appels par semaine. Sur ce profil, c’est le prix de la ligne la moins chère qui fait la facture, pas celui de la ligne la plus riche.

2

Profil 02

Le support et le service client

Ce que l'usage exige : de la file d'attente et de la mesure.

- Vérifier la distribution automatique des appels et les règles d’affectation par compétence
- Exiger les statistiques par file : temps d’attente, taux d’abandon, résolution au premier contact
- Contrôler l’intégration avec l’outil de ticketing, et pas seulement avec le CRM commercial

Le piège. Équiper un support avec un composeur de prospection. Skipcall, par exemple, ne fait ni SVI, ni file d’attente, ni routage d’appels entrants : ce n’est pas la réponse pour ce profil, et le dire évite une déception coûteuse.

3

Profil 03

La prospection sortante

Ce que l'usage exige : du temps de conversation, pas du temps d'attente.

- Comparer le mode de composition et le nombre de lignes réellement simultanées, pas le nom commercial du composeur
- Vérifier si le filtrage des messageries est automatique, et sur quel plan il devient accessible
- Additionner les options avant de comparer : composeur, transcription, intelligence conversationnelle

Le piège. Comparer des prix affichés plutôt que des prix complets. Chez CloudTalk, le parallel dialer est une option à 39 € par licence et par mois : un plan Essential à 29 € devient 68 € une fois l’option activée, et 77 € avec l’intelligence conversationnelle.

4

Profil 04

Les organisations qui ont les trois

Ce que l'usage exige : deux régimes de licence dans un seul contrat.

- Séparer les postes en deux catégories : ceux qui prospectent et ceux qui ont simplement besoin d’une ligne
- Vérifier que les deux catégories coexistent dans le même compte, avec le même annuaire et la même facture
- Regarder le minimum de licences plan par plan : c’est souvent lui qui interdit les petites configurations

Le piège. Faire cohabiter deux contrats, deux factures et deux annuaires pour couvrir les deux besoins. C’est la configuration la plus chère et la plus difficile à administrer, et elle se répare rarement une fois installée.

Diagnostic rapide

Les 5 signes que vous achetez le mauvais type d'outil

Si deux de ces cinq points vous concernent, le problème n'est pas l'éditeur que vous avez choisi, mais la famille d'outils dans laquelle vous l'avez cherché.

1. 01 Vous payez un module de routage d’appels entrants alors que votre équipe n’en reçoit presque aucun.
2. 02 Vous demandez à un standard téléphonique de composer vite, et vos commerciaux passent leur journée à écouter des messageries.
3. 03 Le prix affiché a doublé une fois les options indispensables ajoutées à votre devis.
4. 04 Vous avez souscrit trois licences parce que le plan les imposait, alors que deux personnes seulement utilisent l’outil.
5. 05 Vos équipes support et commerciale partagent le même outil et le trouvent toutes les deux inadapté.

## À qui s'adresse chaque solution

CloudTalk reste le bon choix si

- vous gérez des appels entrants avec routage, SVI et files d’attente
- vous avez besoin de numéros locaux dans un grand nombre de pays
- vous voulez plus de quatre lignes simultanées en composition parallèle
- vos équipes support et commerciale doivent partager le même outil

Une alternative se justifie si

- votre besoin est la prospection sortante et vous ne voulez pas empiler des options pour l’obtenir
- la transcription et le résumé d’appel doivent être inclus, pas facturés en supplément
- l’hébergement de toutes vos données dans l’Union européenne est une exigence de votre direction juridique
- vous voulez démarrer à une seule licence, sans engagement annuel

## À lire aussi

Six analyses pour affiner votre choix, des critères de sélection d'un centre d'appels jusqu'aux obligations de la CNIL sur les enregistrements.

[Logiciel de centre d'appels : les 8 critères qui décident La grille de sélection à appliquer avant toute démonstration. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/logiciel-centre-appels) [Parallel dialer ou power dialer : pourquoi le volume gagne sur le coût Ce que change réellement le nombre de lignes composées. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/parallel-dialer-ou-power-dialer) [Power dialer, predictive dialer : quelle différence Les trois familles de composeurs, sans confusion de vocabulaire. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/power-dialer-vs-predictive-dialer) [Enregistrement des appels : ce qu'exigent la CNIL et le RGPD Le prolongement direct de la question de l’hébergement. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/enregistrement-appels-entreprise-rgpd) [Coupler sa téléphonie à son CRM : ce que ça change vraiment Le point de vigilance numéro un lors d’une migration. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/integration-telephonie-crm) [Logiciels de prospection commerciale B2B : les 11 outils qui marchent Le panorama complet, au-delà du seul canal voix. Lire l'article →](https://skipcall.io/blog/top-logiciels-prospection-commerciale)

Sources

Données publiques consultées le 3 septembre 2026.

- [CloudTalk, page « Our story »](https://www.cloudtalk.io/our-story/) · création, siège, clients, effectif, financement
- [CloudTalk, page tarifs](https://www.cloudtalk.io/pricing/) · forfaits, options et minimum de licences
- [CloudTalk, page parallel dialer](https://www.cloudtalk.io/parallel-dialer/) · nombre de lignes annoncé et prix de l’option
- [CloudTalk, centre d’aide](https://help.cloudtalk.io/en/articles/17025675-parallel-mode-2-lines) · nombre d’appels simultanés paramétrable
- [CloudTalk, centre de confidentialité](https://www.cloudtalk.io/privacy/) · localisation des données et sous-traitants
- [CloudTalk, page sécurité](https://www.cloudtalk.io/security/) · certifications SOC 2 et ISO 27001
- [CloudTalk, conditions générales](https://www.cloudtalk.io/terms-and-conditions/) · entité juridique, engagement et remboursement
- [G2](https://www.g2.com/products/cloudtalk/reviews) · note et volume d’avis
- [Trustpilot](https://www.trustpilot.com/review/cloudtalk.io) · note, volume et répartition des avis
- [Sifted](https://sifted.eu/articles/cloudtalk-lands-one-of-slovakias-biggest-ever-rounds) · série B de 26 M€ en janvier 2024

Les tarifs et notes évoluent. Les chiffres ci-dessus reflètent l'état des sources publiques à la date indiquée. CloudTalk est une marque de sa société éditrice, citée ici à des fins de comparaison objective.

Élément clé

## Un forfait par personne, pas une licence pour toute l'équipe

Dans une équipe de dix personnes, les besoins ne sont pas les mêmes. Un SDR qui passe des centaines d'appels par jour, un responsable de compte qui en passe quelques-uns et un directeur commercial qui a surtout besoin d'une ligne professionnelle n'ont rien à faire sur le même forfait. Le modèle courant du marché veut pourtant que les dix prennent la même licence.

Chacun son forfait, sur le même compte

Un SDR sur le forfait Expert, un responsable de compte sur le Starter, un dirigeant sur la ligne VoIP Entreprise. Le forfait suit l'usage de la personne et non la moyenne de l'équipe, et il se change sans changer de compte : le numéro, l'historique et les contacts restent.

Tout dans la même interface

Beaucoup de composeurs parallèles se branchent sur un fournisseur de téléphonie contracté à part : deux outils, deux factures, deux supports. Ici, la ligne, le composeur, les contacts et les séquences sont dans le même outil.

Dès une licence, sans palier imposé

Aucun minimum de trois, six ou neuf licences pour accéder à la bonne offre. Une seule facture pour l'entreprise, détaillée utilisateur par utilisateur.

À vérifier chez CloudTalk : si chaque membre de l'équipe peut être sur un forfait différent, ou si la licence retenue s'applique à tout le monde. [Le multi-plan en détail](https://skipcall.io/features/multi-plan).

## Les alternatives aux autres solutions

Le même travail, éditeur par éditeur : identité, hébergement, avis publics, tarifs réels et points à vérifier.

[Alternative à JustCall](https://skipcall.io/alternative-a-justcall)

[Éditeur américain, offre de prospection sur devis.](https://skipcall.io/alternative-a-justcall)

[Alternative à RingCentral](https://skipcall.io/alternative-a-ringcentral)

[Suite d'entreprise avec engagement de durée.](https://skipcall.io/alternative-a-ringcentral)

[Alternative à Dialpad](https://skipcall.io/alternative-a-dialpad)

[Suite unifiée, composeur réservé à l'offre commerciale.](https://skipcall.io/alternative-a-dialpad)

[Alternative à 3CX](https://skipcall.io/alternative-a-3cx)

[Standard logiciel, facturé aux appels simultanés.](https://skipcall.io/alternative-a-3cx)

[Alternative à Kixie](https://skipcall.io/alternative-a-kixie)

[Composition multi-lignes pour petites équipes commerciales.](https://skipcall.io/alternative-a-kixie)

[Alternative à Kavkom](https://skipcall.io/alternative-a-kavkom)

[Téléphonie et composeur, forfaits par destinations.](https://skipcall.io/alternative-a-kavkom)

[Voir les 24 pages d’alternative](https://skipcall.io/alternatives) · les 24 éditeurs, avec pour chacun l'identité, l'hébergement, les tarifs et les points à vérifier.

## Un agenda rempli de rendez-vous commence par un appel.

[Démarrer maintenant](https://app.skipcall.io/signup) [Réservez une démo](https://skipcall.io/demo)

**Sans engagement** · Numéro actif en 2 minutes

## Questions fréquentes

**Quelle est la meilleure alternative à CloudTalk en 2026 ? +**

Il n'existe pas de réponse unique : le bon choix dépend de l'usage. Pour un centre de contacts qui traite des appels entrants, CloudTalk reste pertinent et bien noté, et ses concurrents directs sont Aircall, Ringover et JustCall. Pour de la prospection sortante pure, la question devient celle du coût complet d'une licence équipée d'un composeur parallèle et d'une transcription : les alternatives sont Nooks et Orum côté américain, Skipcall, Flunter et Minari côté français.

**CloudTalk propose-t-il un parallel dialer ? +**

Oui, mais en option payante. Le parallel dialer est facturé 39 € par licence et par mois en supplément du forfait, quel que soit le plan. La page produit annonce jusqu'à dix lignes composées en simultané, tandis que la documentation du centre d'aide indique que l'on peut configurer jusqu'à cinq appels concurrents. CloudTalk propose par ailleurs un mode preview et un power dialer séquentiel, ce dernier facturé 15 € par licence ou inclus dans le plan Expert.

**Combien coûte réellement CloudTalk ? +**

Avec la facturation annuelle, les forfaits vont de 19 € par licence et par mois pour le plan Lite à 49 € pour le plan Expert, en passant par 25 € pour Starter et 29 € pour Essential. En facturation mensuelle, ces montants passent respectivement à 27 €, 34 €, 39 € et 69 €. À cela s'ajoutent les options : 15 € pour le power dialer, 39 € pour le parallel dialer et 9 € pour l'intelligence conversationnelle. Une licence de prospection réellement équipée revient donc à 77 € par mois à partir du plan Essential.

**Où sont hébergées les données des clients CloudTalk ? +**

Le centre de confidentialité de CloudTalk indique que les enregistrements d'appels et les données IA, transcriptions comprises, sont stockés en Allemagne. Les autres données peuvent être traitées et stockées dans quatre régions Amazon Web Services : Francfort, la Virginie du Nord, Singapour et Sydney. Chaque sous-traitant est couvert par un accord de traitement intégrant des clauses contractuelles types.

**CloudTalk est-il une entreprise européenne ? +**

Oui. L'éditeur est CloudTalk s.r.o., société de droit slovaque immatriculée au registre du commerce de Bratislava, dont le siège se situe Tallerova 4 à Bratislava. La société a été fondée en 2016 par Martin Malych et Viktor Vanek et dispose de bureaux dans plusieurs pays, dont le Canada, l'Espagne, le Royaume-Uni et les États-Unis. Le fait que l'éditeur soit européen ne présume pas de la localisation de toutes les données : celle-ci figure au centre de confidentialité.

**Quelles sont les alternatives françaises à CloudTalk ? +**

Ringover et Skipcall sont les deux principales alternatives éditées en France. Ringover se positionne sur la téléphonie d'entreprise, avec un périmètre proche de celui de CloudTalk sur l'entrant. Skipcall se concentre sur la prospection sortante, avec un parallel dialer à quatre lignes inclus dès le premier forfait et un hébergement de toutes les données chez Scaleway, en France. Flunter et Minari sont deux autres composeurs parallèles français, au périmètre fonctionnel plus étroit.

**Pourquoi CloudTalk est-il noté 4,4 sur G2 et 4,1 sur Trustpilot ? +**

Parce que les deux plateformes ne recueillent pas les mêmes retours. G2 recense surtout des évaluations de l'outil au quotidien, où CloudTalk obtient de bons résultats sur plus de 1 600 avis. Trustpilot concentre davantage de retours sur la relation commerciale, ce qui explique une distribution polarisée : 66 % d'avis cinq étoiles et 16 % d'avis une étoile, ces derniers portant principalement sur la facturation, le remboursement et les délais du support.

**CloudTalk impose-t-il un minimum de licences ? +**

Cela dépend du plan. Les plans Lite, Starter et Essential démarrent à une licence. Le plan Expert, seul à inclure le power dialer sans supplément, impose trois licences minimum, soit un ticket d'entrée de 147 € par mois en facturation annuelle avant toute option.

**Comment résilier un abonnement CloudTalk ? +**

La résiliation se fait depuis le tableau de bord, en sélectionnant une date de résiliation et en la confirmant. Attention au régime de facturation : CloudTalk facture à l'avance et n'accorde ni remboursement ni avoir pour les mois entamés ou le temps non utilisé. Une souscription annuelle engage donc sur douze mois. Relevez votre date de reconduction avant d'entamer la démarche et conservez une trace écrite.

**Peut-on conserver ses numéros en quittant CloudTalk ? +**

Oui. Les numéros sont portables d'un opérateur à l'autre. La procédure et les délais varient toutefois selon le pays d'origine du numéro, ce qui compte si vous en avez ouvert dans plusieurs des 160 pays couverts. Demandez à votre fournisseur actuel les éléments nécessaires à la portabilité et lancez la démarche avant de résilier, afin d'éviter toute interruption de service.

**Faut-il choisir un logiciel de centre d'appels ou un composeur de prospection ? +**

Cela dépend du sens dans lequel circulent vos appels. Un logiciel de centre d'appels est conçu pour recevoir : il route, met en attente, distribue par compétence et mesure le temps d'attente. Un composeur de prospection est conçu pour émettre : il compose plusieurs lignes en parallèle, écarte les messageries et maximise le temps de conversation. Si vos deux besoins coexistent, séparez les postes en deux catégories plutôt que d'acheter un outil unique qui fera mal les deux.

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