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title: "Résumé IA et transcription des appels | Skipcall"
description: "Chaque appel enregistré dans Skipcall reçoit un résumé rédigé par l'IA et une transcription complète. Voici où les lire, les copier et comment les activer."
url: https://skipcall.io/aide/resume-ia-transcription
language: fr
last_updated: 2026-10-27
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Enregistrements et IA

# Résumé IA et transcription des appels

Chaque appel enregistré dans Skipcall reçoit un résumé rédigé par l'IA et une transcription complète. Voici où les lire, les copier et comment les activer.

Mis à jour le 27 octobre 2026

Pour chaque appel enregistré, Skipcall affiche un résumé rédigé par l’IA et la transcription complète de la conversation. Vous les trouvez dans le menu **Enregistrements**, en cliquant sur un appel.

## Où lire le résumé et la transcription

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Enregistrements**.
2. Cliquez sur la ligne de l’appel.
3. Dans **Détails de l’enregistrement**, lisez le bloc **Résumé de l’appel** (sous-titre « Transcription et résumé de votre appel »).
4. Dépliez **Transcription de l’appel** pour afficher le texte intégral.

Pour retrouver un appel précis, utilisez la recherche ou **Filtres** (Date, Nom de la séquence, Durée, Nom du tag, Membre). Voir [Écouter les enregistrements de vos appels](https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels).

## Copier le résumé ou la transcription

- Bouton **Copier le résumé** dans le bloc **Résumé de l’appel**.
- Bouton copier dans la section **Transcription de l’appel**.

Vous pouvez ensuite coller le texte où vous voulez, par exemple dans une note de la fiche contact (onglet **Notes**, sur le même écran) ou dans votre CRM.

## Activer le résumé IA et la transcription

Le résumé et la transcription reposent sur l’enregistrement des appels. Ils dépendent donc du réglage du workspace :

1. Depuis le workspace concerné, cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche.
2. Ouvrez l’onglet **Permissions**.
3. Activez **Activer les enregistrements**.

Si l’enregistrement est désactivé, il n’y a en principe ni audio, ni transcription, ni résumé IA dans **Enregistrements**.

## Questions fréquentes

### Le résumé ne veut rien dire

Pour un appel de quelques secondes, l’IA n’a presque rien à résumer. Sur un appel où seul « Bonjour » a été dit, le résumé peut par exemple indiquer qu’il ne contient qu’une salutation. C’est normal.

### Le résumé décrit un répondeur, pas une conversation

Les appels tombés sur une messagerie sont aussi enregistrés : le résumé décrit alors le message d’accueil du répondeur. C’est normal.

### Je n’ai ni résumé ni transcription

Vérifiez que **Activer les enregistrements** est activé dans **Configuration > Permissions** du workspace où l’appel a été passé.

### Et les messages vocaux reçus ?

Les messages laissés par vos correspondants ont leur propre transcription, dans le menu **Messagerie**. Voir [Messagerie vocale](https://skipcall.io/aide/messagerie-vocale).

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[Écouter les enregistrements de vos appels Retrouvez vos appels enregistrés dans le menu Enregistrements : filtres par membre ou séquence, lecture audio, résumé IA et transcription de chaque appel.](https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels)