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title: "Notifications, bandeaux et alertes | Skipcall"
description: "Où trouver vos notifications Skipcall et que faire quand un bandeau signale une connexion CRM interrompue ou une reconnexion au serveur."
url: https://skipcall.io/aide/notifications
language: fr
last_updated: 2026-10-27
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# Notifications, bandeaux et alertes

Où trouver vos notifications Skipcall et que faire quand un bandeau signale une connexion CRM interrompue ou une reconnexion au serveur.

Mis à jour le 27 octobre 2026

Skipcall vous informe de trois façons : le panneau **Notifications**, des messages éphémères en haut à droite, et des bandeaux en haut de page quand une connexion est interrompue.

## Le panneau Notifications

Cliquez sur **Notifications**, en bas du menu de gauche. Le panneau a deux onglets :

- **Non lues** : les nouvelles notifications, avec leur nombre. Quand il n’y a rien de nouveau, le message **Aucune notification non lue** s’affiche.
- **Archivées** : l’historique des notifications.

Vous y trouvez par exemple le suivi de vos imports de contacts : une notification quand l’import de la liste est en cours, puis une autre quand il est terminé.

## Les notifications éphémères

En haut à droite de l’écran s’affichent de courts messages :

- **Confirmations d’action**, par exemple **Séquence créée avec succès** ou **Tâche créée**.
- **Nouveau périphérique audio détecté**, quand vous branchez un casque ou un micro. Le bouton **Utiliser** bascule sur ce périphérique. Le message disparaît seul après une dizaine de secondes.

Pendant qu’elle est affichée, la notification de périphérique audio peut masquer les boutons situés en haut à droite (**Filtres**, **Ajouter des contacts**, **Créer une tâche**…). Attendez qu’elle disparaisse, ou cliquez sur **Utiliser**.

## Le bandeau « Connexion … interrompue »

Un bandeau jaune pâle apparaît en haut des pages du workspace quand la connexion à votre CRM est rompue. Par exemple : « Connexion Salesforce interrompue - Votre intégration Salesforce a été révoquée. La synchronisation de vos contacts est actuellement interrompue. »

L’autorisation donnée au CRM a expiré ou a été révoquée. Pour la rétablir :

1. Cliquez sur **Reconnecter maintenant** dans le bandeau (ou ouvrez **Configuration > Intégrations**, puis l’engrenage du CRM).
2. Suivez la fenêtre d’autorisation de votre CRM.
3. Dans le même écran d’intégration, vérifiez la **Dernière synchronisation**.
4. Au besoin, cliquez sur **Forcer une synchronisation**, puis sur **Synchroniser**. Ce bouton reste grisé tant que la connexion est en erreur.

Voir aussi [les intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm).

## Le bandeau « Reconnexion au serveur en cours… »

Ce bandeau signifie que la connexion entre votre navigateur et le serveur Skipcall a été brièvement perdue. Quand elle revient, le bandeau vert **Reconnecté avec succès** s’affiche.

S’il persiste, le plus efficace est normalement de :

1. Vérifier votre connexion internet.
2. Recharger la page.
3. Consulter l’état des services depuis le menu profil > **Statut**, ou directement sur [status.skipcall.io](https://status.skipcall.io/).

Si le problème continue, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat.

## Questions fréquentes

### Je ne vois plus une notification que j’avais reçue

Ouvrez l’onglet **Archivées** du panneau **Notifications** : l’historique s’y trouve.

### Un bouton en haut à droite est introuvable

Il est sans doute masqué par la notification **Nouveau périphérique audio détecté**. Attendez une dizaine de secondes ou cliquez sur **Utiliser**.

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