--- title: "Gérer les membres, les rôles et les licences | Skipcall" description: "Inviter un membre, changer son rôle, lui attribuer ou retirer une licence, gérer son accès aux workspaces : tout sur les membres dans Skipcall." url: https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Workspace et équipe # Gérer les membres, les rôles et les licences Inviter un membre, changer son rôle, lui attribuer ou retirer une licence, gérer son accès aux workspaces : tout sur les membres dans Skipcall. Mis à jour le 27 octobre 2026 Les membres se gèrent à deux niveaux : l’organisation (menu profil > **Paramètres > Membres**), pour les invitations, les rôles, les licences et l’accès aux workspaces, et le workspace (**Configuration > Membres**), pour le rôle dans ce workspace. ## Au niveau de l’organisation : Paramètres > Membres Ouvrez le menu profil (votre nom, en bas à gauche) > **Paramètres**, puis **Membres** dans la rubrique **ENTREPRISE**. En haut, un badge indique le forfait et les licences utilisées (par exemple « STARTER 2/4 »), à côté du bouton **Inviter**. Le tableau est divisé en deux groupes, **ACTIFS** et **INACTIFS**, avec ces colonnes : - **Membre** : nom, email et badge de rôle ; - **Statut** : **Actif** ou **Désactivé** ; - **Licence** : **Aucune licence** ou une licence libre, avec ses quotas restants ; - **Usage** : appels, SMS et automatisations consommés ; - **Workspace** : les workspaces auxquels le membre a accès (choix multiple) ; - menu **⋮** : **Modifier**, et **Désactiver le compte** ou **Réactiver le compte**. ### Inviter un membre 1. Cliquez sur **Inviter**. 2. Renseignez l’**Email**. 3. Choisissez le **Rôle** : **Administrateur**, **Membre** ou **Manager**. 4. Cliquez sur **Inviter**. La marche complète (licence, workspaces, numéro) est dans [Ajouter un commercial](https://skipcall.io/aide/ajouter-un-commercial). ### Changer le rôle d’un membre dans l’organisation 1. Ouvrez le menu **⋮** de sa ligne. 2. Cliquez sur **Modifier**. 3. Choisissez le **Rôle** : **Administrateur**, **Membre** ou **Manager**. 4. Cliquez sur **Enregistrer**. La même fenêtre permet de modifier son prénom, son nom et son email. ### Ouvrir ou fermer l’accès à un workspace 1. Ouvrez la colonne **Workspace** sur la ligne du membre. 2. Cochez ou décochez les workspaces voulus. 3. Cliquez sur **Fermer**. ## Les licences Une licence est un siège payant attribué à un membre. Chaque utilisateur actif a besoin d’une licence. Les licences forment un pool au niveau de l’organisation et s’attribuent membre par membre. - **Attribuer une licence** : dans la colonne **Licence**, choisissez une licence libre. - **Libérer une licence** : passez le membre sur **Aucune licence**. La licence redevient disponible pour un autre membre. - **Suivre la consommation** : **Paramètres > Usage** affiche une ligne par licence, attribuée ou libre, avec ses compteurs d’appels, de SMS et d’automatisations sur le cycle en cours. ### Ajouter des licences 1. Ouvrez **Paramètres > Licences**, sur l’onglet de votre cycle actuel (les boutons **−** et **+** ne sont actifs que sur cet onglet). 2. Sur la carte du forfait, cliquez sur **+** autant de fois que nécessaire. 3. Vérifiez le récapitulatif et saisissez un code promo si vous en avez un. 4. Cliquez sur **Confirmer et payer**. 5. Attribuez les nouvelles licences dans **Paramètres > Membres**, colonne **Licence**. Les forfaits et leurs prix sont sur la page [tarifs](https://skipcall.io/pricing) ; l’écran **Paramètres > Licences** fait foi. Pour un plan sur mesure, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Voir aussi [Forfaits et quotas](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas). ## Au niveau du workspace : Configuration > Membres Cet onglet montre qui a accès au workspace ouvert. Colonnes : **Membre**, **Rôle** (**Administrateur** ou **Membre**), **Statut** (**Actif** ou **Désactivé**) et menu **⋮**. - **Changer le rôle dans le workspace** : menu **⋮** > l’autre rôle (par exemple **Membre** pour un administrateur). - **Retirer un membre du workspace** : menu **⋮** > **Retirer du workspace**. - **Réactiver un membre désactivé** : menu **⋮** > **Réactiver**. - **Ajouter un membre** : choisissez-le dans la liste « Sélectionnez un membre… », puis cliquez sur **Ajouter**. La liste propose normalement les membres de l’organisation qui ne sont pas encore dans ce workspace. Une personne totalement nouvelle doit d’abord être invitée dans **Paramètres > Membres**. Le rôle et le statut affichés ici sont ceux du workspace : ils peuvent différer de ceux de **Paramètres > Membres**. Pour la licence et l’activation du compte, fiez-vous à **Paramètres > Membres**. ## Questions fréquentes ### Un collègue a quitté l’entreprise Dans **Paramètres > Membres**, ouvrez le menu **⋮** de sa ligne et cliquez sur **Désactiver le compte** : son accès est coupé. Pensez à réattribuer ses numéros, ses séquences et ses tâches. Pour libérer sa licence, passez-le sur **Aucune licence**. ### Je n’ai plus de licence libre Achetez-en une dans **Paramètres > Licences** (voir plus haut), ou libérez celle d’un membre qui n’en a plus besoin en le passant sur **Aucune licence**. ### Quels sont les droits exacts d’un Manager ou d’un Membre ? L’application ne les détaille pas à l’écran. Pour une question précise sur les droits d’un rôle, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Configurer un workspace Le bouton Configuration rassemble les réglages d'un workspace : nom, intégrations CRM, tags, champs, membres, numéros et permissions.](https://skipcall.io/aide/configuration-workspace) [Gérer les tags et les champs personnalisés Créer, renommer et supprimer les tags de qualification et les champs personnalisés d'un workspace Skipcall, et savoir où ils apparaissent.](https://skipcall.io/aide/tags-champs-personnalises) [Gérer les numéros de téléphone Attribuer un numéro Skipcall à un membre, ajouter votre numéro personnel et obtenir un numéro supplémentaire : où se gèrent les numéros.](https://skipcall.io/aide/numeros-de-telephone) [Gérer plusieurs workspaces Passer d'un workspace à l'autre, utiliser la vue Tous mes workspaces, créer un workspace et régler un paiement en échec dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/gerer-workspaces)