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title: "Consulter le journal des appels | Skipcall"
description: "Retrouvez vos appels entrants et sortants dans le menu Appels, rappelez un appel manqué et enregistrez un numéro inconnu en contact."
url: https://skipcall.io/aide/journal-des-appels
language: fr
last_updated: 2026-10-27
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Appels, SMS et messagerie

# Consulter le journal des appels

Retrouvez vos appels entrants et sortants dans le menu Appels, rappelez un appel manqué et enregistrez un numéro inconnu en contact.

Mis à jour le 27 octobre 2026

Le menu **Appels** affiche le journal de vos appels entrants et sortants, du plus récent au plus ancien. Cliquez sur un appel pour voir son détail et la fiche du contact, sans quitter l’écran.

## Ouvrir le journal

1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Appels**.
2. Choisissez l’onglet **Tous** pour voir l’ensemble des appels, ou **Manqués** pour n’afficher que les appels entrants que vous n’avez pas décrochés.
3. Cliquez sur une ligne pour afficher son détail à droite.

## Lire une ligne du journal

Chaque ligne indique :

- le type d’appel, par une icône : une croix rouge pour un appel manqué, une flèche pour un appel sortant ;
- le nom du contact, ou le numéro brut si l’appelant n’est pas encore enregistré dans vos contacts ;
- le numéro de téléphone ;
- la date et l’heure de l’appel.

La séparation entre la liste et le détail se redimensionne : faites glisser la poignée verticale pour élargir l’une ou l’autre partie.

## Le détail d’un appel

La partie droite affiche d’abord le bloc **Détails de l’appel**, avec la date, l’heure et le type (par exemple **Appel manqué** ou **Appel annulé**). Pour comprendre chaque type, consultez [les statuts d’appel](https://skipcall.io/aide/statuts-appel).

En dessous se trouve la fiche complète du contact, avec ses onglets **Informations**, **Tâches**, **Séquences**, **Appels** et **Notes**. Vous pouvez y agir directement :

- **Appeler** ou envoyer un SMS grâce aux boutons placés à côté du numéro ;
- **Enrichir**, dans le champ Email quand il est vide ;
- **Modifier** pour compléter la fiche.

## Rappeler un appel manqué

1. Ouvrez **Appels**.
2. Cliquez sur l’onglet **Manqués**.
3. Cliquez sur l’appel à rappeler.
4. Cliquez sur **Appeler**, à côté du numéro.

## Enregistrer un numéro inconnu en contact

Quand un numéro qui n’est pas dans vos contacts vous appelle, le détail affiche une fiche vide avec ce numéro.

1. Dans **Appels**, cliquez sur la ligne de l’appel.
2. Cliquez sur **Modifier** dans la fiche affichée à droite.
3. Saisissez le prénom, le nom et la société.
4. Cliquez sur **Sauvegarder**.

## Questions fréquentes

### Où écouter l’enregistrement d’un appel ?

Les enregistrements ne sont pas dans le journal : ils se trouvent dans le menu **Enregistrements**, qui regroupe l’audio, le résumé IA et la transcription. Voir [les enregistrements d’appels](https://skipcall.io/aide/enregistrements-appels).

### Quelle différence entre un appel manqué et un appel sans réponse ?

Un appel **manqué** est un appel entrant que vous n’avez pas décroché à temps. Un appel **sans réponse** est un appel que vous avez passé et qui a sonné sans que votre correspondant décroche.

### Où voir le nombre total d’appels de l’équipe ?

Le journal liste les appels un par un. Pour des volumes, des durées et une répartition par statut, utilisez le [tableau de bord Statistiques](https://skipcall.io/aide/tableau-de-bord-statistiques).

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