--- title: "Les intégrations CRM de Skipcall | Skipcall" description: "HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce : comment Skipcall se connecte à votre CRM, workspace par workspace, et comment suivre la synchronisation." url: https://skipcall.io/aide/integrations-crm language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Intégrations et API # Les intégrations CRM de Skipcall HubSpot, Pipedrive, Attio, Salesforce : comment Skipcall se connecte à votre CRM, workspace par workspace, et comment suivre la synchronisation. Mis à jour le 27 octobre 2026 Skipcall se connecte à quatre CRM : **HubSpot**, **Pipedrive**, **Attio** et **Salesforce**. La connexion se fait workspace par workspace, depuis **Configuration > Intégrations**, et un assistant vous guide ensuite pour régler la synchronisation. ## Où se trouvent les intégrations 1. Dans le menu de gauche, cliquez sur **Configuration**. 2. Ouvrez l’onglet **Intégrations**. L’écran affiche en haut l’intégration déjà connectée, avec un badge d’état, la date de **Dernière synchro** et un engrenage. En dessous, les intégrations disponibles, chacune avec son bouton de connexion. ## Deux façons de se connecter | CRM | Méthode | Bouton | | - | - | - | | **Salesforce** | Autorisation sécurisée dans une fenêtre Salesforce (OAuth) | **Se connecter** | | **Attio** | Autorisation sécurisée dans une fenêtre Attio (OAuth) | **Se connecter** | | **HubSpot** | Jeton d’accès à générer dans HubSpot, puis à coller dans Skipcall | **Connecter** | | **Pipedrive** | Jeton d’API personnel à copier dans Pipedrive, puis à coller dans Skipcall | **Connecter** | Chaque CRM a son guide pas à pas : [HubSpot](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot), [Pipedrive](https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive), [Attio](https://skipcall.io/aide/connecter-attio) et [Salesforce](https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce). ## L’assistant de configuration Une fois la connexion autorisée, un assistant en cinq étapes s’ouvre : 1. **Contacts** : associez chaque champ Skipcall à un champ du CRM. 2. **Utilisateurs** : reliez chaque membre Skipcall à un utilisateur du CRM. Le bouton **Auto-map par email** fait les associations automatiquement. 3. **Tâches** : choisissez de synchroniser ou non vos tâches. 4. **Appels** : choisissez de joindre ou non l’enregistrement de vos appels à l’activité créée dans le CRM. 5. **Synchronisation** : vérifiez le récapitulatif, puis lancez la synchronisation. ## Gérer une intégration connectée Cliquez sur l’engrenage de l’intégration dans **Configuration > Intégrations**. L’écran de gestion affiche : - la **Dernière synchronisation**, avec son ancienneté et sa date précise ; - le nombre de **Contacts synchronisés** venus du CRM ; - un bloc **Actions** avec **Forcer une synchronisation** (bouton **Synchroniser**), **Configurer** et **Déconnecter l’intégration** ; - l’**Historique des synchronisations** : chaque passage, son statut (**Terminé** ou **Échoué**), le nombre de contacts importés et mis à jour, et le message d’erreur en cas d’échec. Déconnecter l’intégration ne supprime pas vos contacts : l’application indique qu’ils seront conservés mais non synchronisés. ## Si la connexion est coupée Quand l’autorisation donnée au CRM expire ou est révoquée, un bandeau jaune pâle apparaît en haut des pages du workspace, par exemple **Connexion Salesforce interrompue**, avec un bouton **Reconnecter maintenant**. Sur la carte de l’intégration, le badge peut afficher **Clé invalide**. 1. Cliquez sur **Reconnecter maintenant**, ou passez par **Configuration > Intégrations >** engrenage. 2. Suivez la fenêtre d’autorisation de votre CRM (ou collez un nouveau jeton pour HubSpot et Pipedrive). 3. Vérifiez la **Dernière synchronisation** dans l’écran de gestion. 4. Au besoin, cliquez sur **Forcer une synchronisation** puis **Synchroniser**. Tant que la connexion est en erreur, les boutons **Synchroniser** et **Configurer** restent grisés : il faut d’abord se reconnecter. ## Questions fréquentes ### Quels CRM sont disponibles dans mon forfait ? Les intégrations HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio figurent dans les quatre forfaits. Le détail est sur la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing). ### Puis-je créer une séquence à partir de mon CRM ? Avec HubSpot, oui : une fois HubSpot connecté, la source **HubSpot** de **Créer une séquence** permet de partir d’une liste HubSpot. Voir [connecter HubSpot](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot). ### La synchronisation ne remonte rien Ouvrez l’écran de gestion (engrenage) et lisez l’**Historique des synchronisations** : le message d’erreur indique la cause. Reconnectez l’intégration si besoin, puis lancez **Forcer une synchronisation**. Si l’échec persiste, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Un champ « Statut du lead » apparaît sur certaines fiches contact Pour un contact issu d’un CRM, la fiche peut afficher un champ **Statut du lead** accompagné de l’icône du CRM. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Connecter HubSpot à Skipcall Générez un jeton d'accès dans HubSpot, collez-le dans Skipcall, réglez l'assistant, puis créez vos séquences depuis vos listes HubSpot.](https://skipcall.io/aide/connecter-hubspot) [Connecter Pipedrive à Skipcall Copiez votre jeton d'API personnel dans Pipedrive, collez-le dans Skipcall, puis réglez la synchronisation des contacts, tâches et appels.](https://skipcall.io/aide/connecter-pipedrive) [Connecter Attio à Skipcall Connectez Attio à Skipcall en autorisant l'accès depuis Configuration > Intégrations, puis réglez la synchronisation dans l'assistant.](https://skipcall.io/aide/connecter-attio) [Connecter Salesforce à Skipcall Connectez Salesforce à Skipcall par autorisation sécurisée, réglez la synchronisation, puis reconnectez l'intégration si la clé devient invalide.](https://skipcall.io/aide/connecter-salesforce)