--- title: "Forfaits et quotas : ce qui est inclus | Skipcall" description: "Les quatre forfaits Skipcall (Expert, Intermédiaire, Starter, VoIP), leurs quotas de conversations, SMS et numéros, et comment gérer vos licences." url: https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Compte et facturation # Forfaits et quotas : ce qui est inclus Les quatre forfaits Skipcall (Expert, Intermédiaire, Starter, VoIP), leurs quotas de conversations, SMS et numéros, et comment gérer vos licences. Mis à jour le 27 octobre 2026 Skipcall propose quatre forfaits : **EXPERT**, **INTERMÉDIAIRE**, **STARTER** et **VOIP**. Chaque utilisateur actif a besoin d’une licence, et chaque licence apporte ses propres quotas de conversations, de SMS et d’automatisations. Les prix ne sont pas repris ici : consultez la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing), ou l’écran **Paramètres > Licences** de l’application, qui fait foi pour votre compte. ## Les quotas de chaque forfait | Forfait | Conversations | SMS | Numéros annoncés | Parallel dialer (×4) | | - | - | - | - | - | | EXPERT | Illimitées | 1 000 | 2 | Oui | | INTERMÉDIAIRE | 1 000 | 500 | 1 | Oui | | STARTER | 400 | 200 | 1 | Oui | | VOIP | 150 | 100 | 1 | Non | Les forfaits EXPERT, INTERMÉDIAIRE et STARTER incluent aussi 100 automatisations par licence. Une automatisation, c’est un message vocal déposé sur un répondeur ou un SMS envoyé automatiquement par une séquence. Pour le forfait VOIP, vérifiez la carte du forfait dans **Paramètres > Licences** ou demandez à l’équipe Skipcall. Les numéros annoncés figurent sur les cartes des forfaits. Pour obtenir un numéro, un numéro supplémentaire ou un numéro dans un autre pays, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat : aucun écran ne permet d’acheter un numéro. ## Ce qui est inclus Selon le comparatif de l’application (lien **Comparer les forfaits** dans **Paramètres > Licences**), les quatre forfaits incluent : - la transcription des appels et le résumé des appels par l’IA ; - l’enrichissement de numéros ; - l’application mobile et l’application web ; - l’accès à l’API ; - les intégrations HubSpot, Pipedrive, Salesforce et Attio. EXPERT, INTERMÉDIAIRE et STARTER incluent en plus le power dialer, le parallel dialer (jusqu’à 4 appels simultanés), la gestion de tâches, le pré-CRM et les workspaces d’équipes. Pour le détail ligne par ligne du forfait VOIP, ouvrez **Comparer les forfaits** ou posez la question à l’équipe Skipcall. ## Comment les quotas sont comptés - **Par licence** : chaque licence a ses propres compteurs (appels, SMS, automatisations). Vous les voyez dans **Paramètres > Usage**, une ligne par licence, attribuée ou libre. - **Sur le cycle en cours** : les compteurs affichent la consommation du cycle d’abonnement en cours. - **En un coup d’œil** : dans le menu profil (votre nom en bas à gauche), survolez les trois icônes d’usage pour voir vos appels, SMS et automatisations consommés sur le quota. Besoin de plus ? Vous pouvez acheter des [crédits](https://skipcall.io/aide/credits) à l’unité, sans minimum, ou passer à un forfait supérieur. ## Les règles de facturation - **Une licence par utilisateur actif.** Les licences forment un pool au niveau de l’organisation (bloc **Pool actuel** de l’écran **Licences**) et s’attribuent membre par membre dans **Paramètres > Membres**, colonne **Licence**. Un membre sans licence apparaît **Désactivé**. - **Trois cycles** : **Mensuel**, **Trimestriel** et **Annuel**. En trimestriel et en annuel, le total du cycle est facturé d’avance. L’économie réalisée s’affiche sous le prix de chaque forfait. - **Mélange de forfaits** : chaque carte de forfait a son propre compteur. En principe, vous pouvez donc avoir des licences de forfaits différents dans le même pool. - **Code promo** : accepté à l’achat de licences et de crédits. - **Plan sur mesure** : l’écran **Licences** propose « Vous souhaitez un plan sur mesure ? Contactez-nous. » ## Ajouter des licences 1. Ouvrez **Paramètres > Licences**. 2. Restez sur l’onglet de votre cycle actuel : les boutons **−** et **+** ne sont actifs que sur cet onglet. 3. Sur la carte du forfait, cliquez sur **+** autant de fois que nécessaire. 4. Vérifiez le récapitulatif (montant à payer aujourd’hui et nouveau montant récurrent). Saisissez un code promo si vous en avez un. 5. Cliquez sur **Confirmer et payer**. 6. Attribuez les nouvelles licences dans **Paramètres > Membres**, colonne **Licence**. Le détail est dans [Membres, rôles et licences](https://skipcall.io/aide/membres-roles-licences). ## Changer de cycle (par exemple passer à l’annuel) 1. Ouvrez **Paramètres > Licences**. 2. Choisissez l’onglet **Trimestriel** ou **Annuel**. 3. Vérifiez le récapitulatif : la ligne **Crédit du cycle en cours** déduit la partie non consommée de votre cycle actuel. Son info-bulle détaille le calcul. 4. Cliquez sur **Changer de cycle**. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Gérer mon compte : profil, mot de passe et langue Modifiez votre nom et votre email, réinitialisez votre mot de passe, changez la langue, ajoutez votre numéro personnel et réglez votre audio.](https://skipcall.io/aide/mon-compte) [Les crédits : soldes, consommation et achat Les quatre types de crédits Skipcall (appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations), où suivre leur consommation et comment en acheter.](https://skipcall.io/aide/credits) [Factures et paiement Téléchargez vos factures, changez de carte bancaire, mettez à jour vos informations de facturation et relancez un paiement échoué dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement) [Installer l'application mobile Skipcall L'application mobile Skipcall existe sur iOS et Android : appels, SMS et messagerie vocale. Voici comment la télécharger depuis l'application web.](https://skipcall.io/aide/application-mobile)