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title: "Enrichir vos contacts (email et téléphone) | Skipcall"
description: "Trouvez automatiquement l'email ou le téléphone qui manque à vos contacts. Les crédits ne sont facturés que si la recherche aboutit."
url: https://skipcall.io/aide/enrichir-contacts
language: fr
last_updated: 2026-10-27
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Contacts

# Enrichir vos contacts (email et téléphone)

Trouvez automatiquement l'email ou le téléphone qui manque à vos contacts. Les crédits ne sont facturés que si la recherche aboutit.

Mis à jour le 27 octobre 2026

L’enrichissement recherche automatiquement les adresses email et les numéros de téléphone qui manquent à vos contacts. Il consomme des crédits d’enrichissement, facturés uniquement quand la recherche trouve la donnée.

## Les trois façons de lancer un enrichissement

- **Depuis le tableau Contacts** : un contact sans numéro affiche un bouton **Enrichir** à la place du numéro, dans la colonne **Téléphone 1**.
- **Depuis la fiche contact** : quand l’email manque, le champ **Email** affiche un bouton **Enrichir**.
- **Pour plusieurs contacts** : cochez-les, puis cliquez sur **Enrichir les contacts** dans la barre de sélection. Ce bouton existe aussi dans la barre de sélection d’une séquence.

## Lancer l’enrichissement

1. Utilisez l’un des boutons ci-dessus : la fenêtre **Lancer l’enrichissement** s’ouvre et rappelle le nombre de contacts choisis.
2. À la question **Quelles données souhaitez-vous enrichir ?**, cochez **Adresses email**, **Numéros de téléphone**, ou les deux.
3. Cliquez sur **Lancer l’enrichissement**.

Pour enrichir toute une liste, filtrez d’abord vos contacts, cochez une ligne, puis cliquez sur **Sélectionner les N contacts** avant **Enrichir les contacts**. Voir [rechercher, filtrer et trier vos contacts](https://skipcall.io/aide/filtrer-trier-contacts).

## Quels contacts peuvent être enrichis ?

Un contact est éligible s’il a :

- un **prénom** ;
- un **nom** ;
- une **URL LinkedIn** ou un **nom d’entreprise** ;
- et s’il lui manque la donnée demandée.

Si aucun contact sélectionné ne remplit ces conditions, Skipcall affiche : « Aucun des contacts sélectionnés n’est éligible à l’enrichissement. Ils possèdent déjà les données demandées ou ont des champs requis manquants (prénom, nom et URL LinkedIn ou nom d’entreprise). »

Dans ce cas, complétez les champs manquants depuis la fiche (**Modifier**), ou décochez la donnée que le contact possède déjà, puis relancez.

## Ce que ça coûte

Les crédits d’enrichissement s’achètent dans **Paramètres > Crédits**, sans minimum d’achat. Le tarif en vigueur est indiqué sur la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing) et dans cet écran de l’application, qui fait foi. Voir aussi [les crédits](https://skipcall.io/aide/credits).

## Suivre vos enrichissements

1. Ouvrez le menu profil (en bas à gauche), puis **Paramètres > Crédits**.
2. Dans le solde **Enrichissement**, consultez la **Consommation** : chaque ligne indique la date, le type (**Débit** ou **Ajout**), la quantité, le membre et le détail (par exemple **Enrichissement** ou **Remboursement enrichissement**).
3. Cliquez sur **Voir le détail** : la fenêtre **Opérations d’enrichissement** montre, contact par contact, les données recherchées (**Email**, **Téléphone**), le résultat et les **Crédits utilisés** (0 si rien n’a été trouvé).

## Questions fréquentes

### L’enrichissement refuse mes contacts

Ils ont déjà la donnée demandée, ou il leur manque le prénom, le nom, ou à la fois l’URL LinkedIn et le nom d’entreprise. Complétez ces champs puis relancez.

### Suis-je facturé si rien n’est trouvé ?

Non. En cas d’échec, les crédits sont remboursés automatiquement : une ligne **Remboursement enrichissement** apparaît dans l’historique de consommation.

### Je ne peux pas envoyer de SMS à un contact

S’il apparaît grisé avec la mention **pas de numéro SMS**, sa fiche n’a pas de numéro utilisable. Ajoutez un numéro (fiche > **Modifier**) ou lancez un enrichissement du téléphone.

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