--- title: "Les crédits : soldes, consommation et achat | Skipcall" description: "Les quatre types de crédits Skipcall (appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations), où suivre leur consommation et comment en acheter." url: https://skipcall.io/aide/credits language: fr last_updated: 2026-10-27 --- [Centre d'aide](https://skipcall.io/aide) Rechercher un article : import CSV, parallel dialer, HubSpot… Compte et facturation # Les crédits : soldes, consommation et achat Les quatre types de crédits Skipcall (appels connectés, SMS, enrichissement, automatisations), où suivre leur consommation et comment en acheter. Mis à jour le 27 octobre 2026 Les crédits sont des unités prépayées que vous achetez en plus des quotas de vos licences. Vous les gérez dans **Paramètres > Crédits** : soldes, historique de consommation et achat. Les prix unitaires ne sont pas repris ici : ils s’affichent dans l’écran d’achat de l’application, qui fait foi. Vous pouvez aussi consulter la [page tarifs](https://skipcall.io/pricing). ## Les quatre types de crédits En principe, chaque type de crédit sert à ceci : | Crédit | Ce qui le consomme | | - | - | | **Appels connectés** | Les appels aboutis, en complément du quota de conversations de vos licences. | | **SMS** | Les SMS envoyés, en complément du quota de SMS de vos licences. | | **Enrichissement** | Les recherches d’email ou de téléphone d’un contact qui aboutissent. | | **Automatisations** | Les actions automatiques des séquences, en complément des 100 automatisations incluses dans une licence. | Côté automatisations, les bulles d’aide des séquences indiquent : - **Message vocal si répondeur** : 1 crédit par dépôt de message ; - **SMS si répondeur** : 1 crédit par segment de SMS. ## Consulter vos soldes 1. Cliquez sur votre nom en bas à gauche, puis sur **Paramètres**. 2. Ouvrez **Crédits**. L’écran affiche quatre compteurs avec une barre de progression : **Appels connectés**, **SMS**, **Enrichissement** et **Automatisations**. Par exemple, « 3 / 10 » signifie 3 crédits consommés sur 10. Sous chaque compteur, vous lisez soit « Aucun crédit acheté », soit la date d’expiration des crédits (par exemple « Expire le 13 octobre 2027 »). Fiez-vous à cette date pour savoir jusqu’à quand vos crédits sont utilisables. ## Suivre la consommation Pour chaque solde, la partie consommation liste les ajouts et les débits de crédits, du plus récent au plus ancien : - **Date** et **Membre** concerné ; - **Type** : **Débit** ou **Ajout** ; - **Quantité** ; - **Détail** : par exemple « Enrichissement », « Remboursement enrichissement » ou « Reprise du solde ». Pour l’enrichissement, le lien **Voir le détail** ouvre la fenêtre **Opérations d’enrichissement** : pour chaque contact, la donnée recherchée (email ou téléphone), le résultat et les crédits utilisés (0 si rien n’a été trouvé). ## Acheter des crédits L’achat se fait sans minimum : vous choisissez la quantité de chaque type de crédit. 1. Ouvrez **Paramètres > Crédits**. 2. Cliquez sur **Acheter**. 3. Choisissez la quantité voulue pour chaque type de crédit. Tant que rien n’est choisi, le récapitulatif indique « Aucun crédit sélectionné ». 4. Si vous avez un code promo, saisissez-le dans **Code promo**, puis cliquez sur **Appliquer**. 5. Vérifiez le **Sous-total HT**, la **TVA** et le **Total TTC**. 6. Cliquez sur **Payer**. Les achats de crédits apparaissent ensuite dans **Paramètres > Factures** (voir [Factures et paiement](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement)). ## Questions fréquentes ### Mon quota d’appels ou de SMS est épuisé : que faire ? Vérifiez d’abord la consommation de chaque licence dans **Paramètres > Usage**. Pour augmenter votre capacité, deux pistes : acheter des crédits (**Paramètres > Crédits > Acheter**, sans minimum) ou ajouter une licence d’un forfait supérieur dans **Paramètres > Licences**, puis l’attribuer au membre. Pour savoir précisément comment vos crédits prennent le relais de votre quota, contactez l’équipe Skipcall depuis le chat. ### Combien de crédits consomme un enrichissement ? Le nombre de crédits débités apparaît ligne par ligne dans l’historique **Enrichissement**, et contact par contact dans **Voir le détail**. Les recherches sans résultat sont remboursées automatiquement. Cet article vous a-t-il aidé ? ## Dans la même rubrique [Gérer mon compte : profil, mot de passe et langue Modifiez votre nom et votre email, réinitialisez votre mot de passe, changez la langue, ajoutez votre numéro personnel et réglez votre audio.](https://skipcall.io/aide/mon-compte) [Forfaits et quotas : ce qui est inclus Les quatre forfaits Skipcall (Expert, Intermédiaire, Starter, VoIP), leurs quotas de conversations, SMS et numéros, et comment gérer vos licences.](https://skipcall.io/aide/forfaits-et-quotas) [Factures et paiement Téléchargez vos factures, changez de carte bancaire, mettez à jour vos informations de facturation et relancez un paiement échoué dans Skipcall.](https://skipcall.io/aide/factures-et-paiement) [Installer l'application mobile Skipcall L'application mobile Skipcall existe sur iOS et Android : appels, SMS et messagerie vocale. Voici comment la télécharger depuis l'application web.](https://skipcall.io/aide/application-mobile)