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title: "Connecter Salesforce à Skipcall | Skipcall"
description: "Connectez Salesforce à Skipcall par autorisation sécurisée, réglez la synchronisation, puis reconnectez l'intégration si la clé devient invalide."
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last_updated: 2026-10-27
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Intégrations et API

# Connecter Salesforce à Skipcall

Connectez Salesforce à Skipcall par autorisation sécurisée, réglez la synchronisation, puis reconnectez l'intégration si la clé devient invalide.

Mis à jour le 27 octobre 2026

Salesforce se connecte à Skipcall par une autorisation sécurisée (OAuth) : vous autorisez l’accès depuis une fenêtre Salesforce, sans clé à copier. Un assistant vous guide ensuite pour régler la synchronisation.

## Avant de commencer

- Votre compte Salesforce doit être autorisé à connecter des applications externes.
- Vous devez être administrateur du workspace Skipcall à connecter.

## Étape 1 : lancer la connexion

1. Dans Skipcall, cliquez sur **Configuration** dans le menu de gauche.
2. Ouvrez l’onglet **Intégrations**.
3. Sur la carte **Salesforce**, cliquez sur **Se connecter**.

## Étape 2 : autoriser Skipcall dans Salesforce

1. Dans la fenêtre qui s’ouvre, connectez-vous à Salesforce.
2. Autorisez l’accès demandé par Skipcall.

Vous revenez ensuite automatiquement dans Skipcall, sur l’assistant de configuration.

## Étape 3 : régler la synchronisation

1. **Contacts** : associez chaque champ Skipcall à un champ Salesforce. Pour ignorer un champ, choisissez **Ne pas synchroniser**.
2. **Utilisateurs** : reliez chaque membre Skipcall à un utilisateur Salesforce. Le bouton **Auto-map par email** fait le gros du travail.
3. **Tâches** : choisissez d’importer ou non vos tâches Salesforce.
4. **Appels** : choisissez de joindre ou non l’enregistrement de vos appels à l’activité créée dans Salesforce.
5. **Synchronisation** : vérifiez le récapitulatif, puis cliquez sur **Lancer la synchronisation**. Vos contacts commencent à s’importer.

## L’écran de gestion

Dans **Configuration > Intégrations**, cliquez sur l’engrenage de Salesforce. L’écran **Salesforce Configuration** affiche :

| Élément | À quoi il sert |
| - | - |
| **Dernière synchronisation** | Ancienneté (par exemple « Il y a 3 mois ») et date précise. |
| **Contacts synchronisés** | Nombre de contacts venus de Salesforce. |
| **Forcer une synchronisation** | Lance une synchronisation complète immédiate (bouton **Synchroniser**). |
| **Configurer** | Revenir sur les réglages de l’intégration. |
| **Déconnecter l’intégration** | Coupe la connexion. Les contacts sont conservés, mais ne sont plus synchronisés. |
| **Historique des synchronisations** | Chaque passage, avec son statut (**Terminé** ou **Échoué**), les contacts importés et mis à jour, et le message d’erreur en cas d’échec. Le lien **Voir plus** affiche les entrées plus anciennes. |

## Reconnecter Salesforce

Si l’autorisation expire ou est révoquée, plusieurs signaux apparaissent :

- un bandeau jaune pâle en haut des pages du workspace : **Connexion Salesforce interrompue**, « Votre intégration Salesforce a été révoquée. La synchronisation de vos contacts est actuellement interrompue. » ;
- le badge **Clé invalide** sur la carte de l’intégration ;
- dans l’écran de gestion, l’alerte **Problème d’authentification**.

Pour rétablir la connexion :

1. Cliquez sur **Reconnecter maintenant** dans le bandeau, ou sur **Se reconnecter avec Salesforce** dans l’écran de gestion.
2. Autorisez à nouveau l’accès dans la fenêtre Salesforce.
3. Vérifiez la **Dernière synchronisation**.
4. Au besoin, cliquez sur **Forcer une synchronisation**, puis **Synchroniser**.

## Questions fréquentes

### L’historique affiche « Votre clé API est invalide ou a été révoquée »

La synchronisation a échoué parce que la connexion n’est plus valide. Reconnectez Salesforce comme indiqué ci-dessus, puis lancez **Forcer une synchronisation**.

### Faut-il connecter Salesforce dans chaque workspace ?

Oui. Les intégrations se règlent workspace par workspace : connectez Salesforce dans chaque workspace qui doit être synchronisé. Pour la vue d’ensemble, voir [les intégrations CRM](https://skipcall.io/aide/integrations-crm).

### La reconnexion ne règle pas le problème

Lisez le dernier message d’erreur dans l’**Historique des synchronisations**, puis contactez l’équipe Skipcall depuis le chat en le recopiant.

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